A:لا تضغط على أي شيء في القائمة الأولى. في القائمة التالية ، يجب عليك تحديد الخيار 1-7.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Houston Chronicle لك.
Q:
هل يقدم Houston Chronicle خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
Mon-Fri 8:30am-5pm EST · Keep pressing 0 · For the print edition, press 1. For the digital edition, press 2. If you are calling about the TV weekly, press 3.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Houston Chronicle أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Houston Chronicle هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Houston Chronicle: For the print edition, press 1. For the digital edition, press 2. If you are calling about the TV weekly, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything at the first menu. On the next menu, you must choose an option 1-7.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Houston Chronicle والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the Houston Chronicle subscriber services department.
For the print edition, press one. For digital edition, if you are moving or want to start a new subscription, press one.
To discontinue service, press two. If you had difficulty with the
you have chosen to report a problem with your delivery."
مقتطف من مكالمة مع Houston Chronicle
Tuesday, June 11, 2024 1:55 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the Houston Chronicle subscriber services department.
For the print edition, press one.
For digital edition, press two.
If you are calling about the TV weekly, press three."
مقتطف من مكالمة مع Houston Chronicle
Tuesday, May 14, 2024 8:52 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Houston Chronicle بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-220-7211 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Houston Chronicle قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Houston Chronicle هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Houston Chronicle بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Houston Chronicle هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 138% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
رقم الهاتف (888) 220-7211 الخاص بـ The Houston Chronicle مخصص خصيصًا لقسم خدمات المشتركين الخاص بهم ويستخدم نظام مراسلة آلي. عند الاتصال، يتم إعلامك بأن التسليم قد يتأخر بسبب سوء الأحوال الجوية وأنه إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأخبار على الفور، فيمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بهم. والجدير بالذكر أنه لا توجد خيارات لغة بديلة، مما يحد من إمكانية وصول المتصل.
ستظهر لك بعد ذلك قائمة الهاتف التالية:
اضغط 1 للنسخة المطبوعة
اضغط 2 للنسخة الرقمية
اضغط 3 للتلفزيون الأسبوعي
إذا لم تقم بالاختيار، فسيتم تكرار قائمة الهاتف تلقائيًا لمدة دورتين. ومن المثير للاهتمام أنه بعد الدورة الثانية، يتم تقديم قائمة هاتف أكثر شمولاً:
اضغط 1 إذا كنت ستنتقل أو تريد بدء اشتراك جديد
اضغط 2 إذا كنت تريد إيقاف الخدمة
اضغط 3 إذا كنت تواجه صعوبة في تسليم الصحيفة
اضغط 4 إذا كان لديك استفسار حول فاتورة، أو تريد الدفع ببطاقة الائتمان، أو تحديث معلومات بطاقة الائتمان
اضغط 5 لإدخال تعليق الإجازة أو إعادة تشغيل الإجازة
اضغط 6 للتحدث مع شخص ما حول منشور La Voz
اضغط 7 للنسخة الرقمية
اضغط على مفتاح النجمة لتكرار هذه الخيارات
إذا لم تقم بإجراء تحديد، فسيتم تكرار الخيارات تلقائيًا. من المثير للاهتمام أنه لم يُعرض عليّ في أي وقت حتى الآن خيار التحدث مع أحد الممثلين، ربما باستثناء خيار النشر في La Voz. لم أتصل بشأن La Voz، لكنني ضغطت على الرقم 6 على أي حال، على أمل الوصول إلى أحد الممثلين. قال نظام المراسلة بشكل مفاجئ إن الرقم 6 ليس إدخالاً صالحًا، ثم قدم لي قائمة هاتف أخرى:
اضغط 1 لتكرار الخيارات السابقة، أو
اضغط 2 للتحدث مع أحد الممثلين.
أخيراً! ومع ذلك، لم أتمكن من التواصل مع أحد الممثلين، على الرغم من أنه من المحتمل أنني لم أبقى في الانتظار لفترة كافية. يعتبر خط خدمة العملاء في هيوستن كرونيكل مملاً ومحبطًا في أحسن الأحوال.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Houston Chronicle
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Houston Chronicle، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Houston Chronicle للمشتركين بإلغاء اشتراكهم في أي وقت واسترداد أموالهم مقابل أي مشكلات متبقية. لبدء الإلغاء وطلب استرداد الأموال، يمكن للعملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء في Chronicle عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سيتم تقسيم المبلغ المسترد بالتناسب بناءً على عدد الإصدارات المتبقية في فترة الاشتراك. على سبيل المثال، إذا قام العميل بالإلغاء في منتصف فترة اشتراكه، فسوف يسترد أموال الأعداد المتبقية من تلك الفترة. ستتم معالجة استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الاشتراك. تلتزم The Chronicle بضمان رضا العملاء وتوفر خيارات مرنة للمشتركين الذين لم يعودوا يرغبون في مواصلة اشتراكهم.
يتم تسليم صحيفة هيوستن كرونيكل لمشتركيها سبعة أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطل. ويتم تسليم الورقة في وقت مبكر من الصباح، مما يضمن حصول المشتركين عليها في الوقت المناسب. قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع، ولكن تهدف الصحيفة إلى الوصول إلى قرائها بحلول الساعة 6:30 صباحًا خلال أيام الأسبوع والساعة 7:30 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير في بعض الأحيان بسبب ظروف غير متوقعة مثل الطقس القاسي أو عوامل أخرى لا يمكن تجنبها. في مثل هذه الحالات، ستبذل صحيفة هيوستن كرونيكل كل جهد ممكن لتسليم الصحيفة في أقرب وقت ممكن. لمزيد من المعلومات المحددة حول التسليم في منطقتك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في هيوستن كرونيكل.
صحيفة هيوستن كرونيكل هي واحدة من أكبر الصحف في البلاد من خلال التداول. عادةً ما تكون عمليات التسليم المفقودة نتيجة للانتقال إلى عنوان جديد أو موضع غير صحيح أو تغيير متكرر للتسليم. إذا كان لديك تسليم مفقود ، يمكنك الاتصال بهم وإخبارهم ، "لم أحصل على ورقتي". يمكنك الإبلاغ عن تسليم مفقود عبر الإنترنت ، عن طريق الاتصال بهم أو باستخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Houston Chronicle، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Houston Chronicle والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقيق الفواتير: "You're saying I have to pay eighty dollars?"
- من مكالمة تستغرق 8د 12 ث، Jun 11, 2024 1:55 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Houston Chronicle من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Houston Chronicle من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Houston Chronicle، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Houston Chronicle. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Houston Chronicle لأن عملاء 11,538 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-220-7211 Billing issue, Refund, Cancel or change subscription, Delivery issue, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Houston Chronicle أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Houston Chronicle لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Houston Chronicle، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Houston Chronicle. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Houston Chronicle. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.