Idaho Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) خدمة العملاء

كان الاتصال بقسم السيارات في أيداهو تجربة ممتعة ومباشرة. عندما اتصلت، عرض عليّ لأول مرة خيار التحدث إلى DMV أو الحصول على معلومات الولاية رقم 511 بشأن إغلاق الطرق، وهو ما اخترت الخيار الأول له. نظرًا لكمية الطقس الشتوي الذي يضرب الولاية، اعتقدت أن هذه كانت لمسة مفيدة وضرورية.

بمجرد الاطلاع على القائمة، تلقيت رسالة آلية تفيد بأنه يمكنني إجراء معظم المعاملات مع DMV عبر الإنترنت وسأوفر المال إذا اخترت الاتصال بالإنترنت. ثم اضطررت إلى الضغط على زرين للوصول إلى قسم رخص القيادة، مما قادني على الفور إلى ممثل خدمة العملاء.

عندما أجابت، سألت كيف يمكنها مساعدتي، وأخبرتها أنني مقيمة جديدة في أيداهو وأريد أن أعرف كم من الوقت أمضيته قبل أن أحتاج إلى الحصول على رخصة قيادة من أيداهو. أخبرتني أن لدي 90 يومًا من تاريخ انتقالي. سألتها عما يجب أن أحضره للحصول على رخصتي الجديدة، وأخبرتني أنني بحاجة إلى إحضار إثبات الجنسية، والذي يمكن أن يكون إما شهادة ميلاد أو جواز سفر.

قالت إنني سأحتاج أيضًا إلى تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي، ورخصة العمل خارج الولاية، ورسالة بريدية واحدة على الأقل تثبت إقامتي في أيداهو. إذا أحضرت نموذجين من البريد، سأكون مؤهلاً للحصول على ترخيص متوافق مع Real ID، ولن يكون هناك أي رسوم إضافية مقابل ذلك. ثم سألتني إذا كان عمري أكثر من 18 عامًا. وعندما تأكدت من ذلك، قالت إنني سأحتاج أيضًا إلى اجتياز اختبار المعرفة الكتابي الذي تجريه الولاية، والذي أوضحت أنه يحمل رسومًا قدرها 5 دولارات.

ثم سألتها عن تكلفة رخصة أيداهو، فقالت إنه بإمكاني إما الحصول على رخصة مدتها أربع سنوات مقابل 32 دولارًا أو الحصول على رخصة مدتها ثماني سنوات مقابل 60 دولارًا. سألتها أخيرًا عن تكلفة تسجيل سيارتي في أيداهو، وقالت إن ذلك سيعتمد على عمر السيارة، حيث يتم تحصيل رسوم أقل من المركبات القديمة. وبدون أي أسئلة أخرى، شكرتها على مساعدتها وشكرتني على اتصالي.

بشكل عام، لقد تأثرت كثيرًا بمدى سهولة الحصول على المساعدة عند الاتصال بـ Idaho DMV. لم يكن لدي أي وقت انتظار تقريبًا، وكان معظم الوقت الذي أمضيته في الانتظار تقريبًا لأنني كنت أتنقل في القائمة للوصول إلى عضو الفريق المناسب. عندما تواصلت مع أحد الممثلين، لم أواجه أي مشكلة في طرح أي من أسئلتي، بل وحصلت على بعض المعلومات الإضافية المتعلقة بأسئلتي التي لم أطرحها بعد. كانت نبرة محادثتنا احترافية وممتعة، ووجدت أنه من السهل طرح أي أسئلة لدي. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة من Idaho DMV كعميل فعلي، فلن أتردد في الاتصال للحصول على المساعدة.