A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم IndiGo موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على IndiGo لك.
Q:
هل يقدم IndiGo خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ IndiGo أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف IndiGo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this IndiGo number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف IndiGo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Indigo customer service.
For service in English, please press one.
This call may be recorded for training and quality purposes.
To help us serve you, please have your order number and account information available.
Please select from the following menu options.
If you have placed an order, please press one."
مقتطف من مكالمة مع IndiGo
Friday, January 5, 2024 1:39 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف IndiGo هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم IndiGo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-832-7569 هذا Mon-Fri 9am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال IndiGo قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف IndiGo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل IndiGo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ IndiGo هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 54% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ IndiGo هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن IndiGo يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ IndiGo
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ IndiGo، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة استرداد Indigo للعملاء بطلب استرداد أموال مشترياتهم خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيحصل العميل على استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة به. ومع ذلك، فإن بعض المنتجات مثل التنزيلات الرقمية وبطاقات الهدايا والعناصر المخصصة غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، قد ترفض شركة Indigo استرداد الأموال في حالة تلف المنتج أو عدم وجوده في عبوته الأصلية. من المهم ملاحظة أنه يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت إلى المتجر أو إرسالها مرة أخرى عبر البريد. لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء في Indigo.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة على متن رحلات طيران إنديغو. لدى طيران إنديغو سياسة صديقة للحيوانات الأليفة تسمح للمسافرين بالسفر مع حيواناتهم الأليفة، مع مراعاة شروط وإرشادات معينة. يُسمح للحيوانات الأليفة الصغيرة، مثل الكلاب والقطط، بالسفر في المقصورة مع أصحابها. ومع ذلك، قد يلزم نقل الحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا وسلالات معينة في عنبر الشحن. يجب على الركاب إبلاغ شركة الطيران مسبقًا بنيتهم السفر مع حيوان أليف لضمان تجربة خالية من المتاعب. هناك متطلبات محددة لحمل الحيوانات الأليفة، بما في ذلك حاملات الحيوانات الأليفة المناسبة والوثائق الصحية. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على نقل الحيوانات الأليفة، ويُنصح دائمًا بالتحقق من شركة Indigo Airlines مباشرةً للحصول على المعلومات الأكثر دقة وحداثة حول سياسة الحيوانات الأليفة الخاصة بهم.
يعتمد وزن الأمتعة المسموح به لرحلات طيران إنديجو على نوع السعر والوجهة. بالنسبة للرحلات الداخلية، يُسمح للمسافرين ذوي الأسعار الخفيفة بحمل حقيبة مقصورة واحدة يصل وزنها إلى 7 كجم. يمكن للمسافرين ذوي الأسعار المرنة حمل حقيبة مقصورة واحدة يصل وزنها إلى 7 كجم، وحقيبة كمبيوتر محمول إضافية أو حقيبة يد. تختلف أوزان الأمتعة المسموح بها للرحلات الداخلية بناءً على أنواع الأسعار المختلفة، حيث تتراوح من 15 كجم لأسعار Lite إلى 20 كجم لأسعار Flex، مع أوزان أعلى لأسعار Premium Flex. بالنسبة للرحلات الدولية، يتراوح وزن الأمتعة المسموح به من 20 كجم إلى 30 كجم حسب الوجهة ونوع السعر. يوصى بمراجعة موقع Indigo الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة بخصوص أوزان الأمتعة المسموح بها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في IndiGo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى IndiGo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استرجاع رقم مرجع الحجز: "I'm trying to retrieve my reference number, but I can't seem to do it on your website."
- من مكالمة تستغرق 1د 31 ث، Nov 10, 2024 8:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ IndiGo من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IndiGo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل IndiGo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ IndiGo لأن عملاء 38,034 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-832-7569 Technical support, Return/refund, Change or cancel order, Complaint, Billing issue ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال IndiGo الذي تتصل به موظفين من India وهو مفتوح Mon-Fri 9am-7pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، IndiGo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي IndiGo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ IndiGo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل IndiGo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.