قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Indiegogo بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Indiegogo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Indiegogo؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Indiegogo، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Indiegogo هي منصة رائدة للتمويل الجماعي تربط الأشخاص ذوي الأفكار المبتكرة بمجتمع عالمي من الداعمين. إنه بمثابة منصة حيث يمكن للمبدعين ورجال الأعمال جمع الأموال لمشاريعهم وإحيائها على أرض الواقع. يقدم Indiegogo واجهة سهلة الاستخدام، مما يسمح لمنشئي المشاريع بإنشاء حملات ومشاركة قصصهم وتحديد أهداف التمويل. يمكن للداعمين بعد ذلك دعم هذه الحملات من خلال المساهمة بالأموال للمساعدة في تحويل هذه الأفكار إلى واقع. يوفر Indiegogo مساحة للحملات عبر فئات مختلفة، بدءًا من التكنولوجيا والتصميم وحتى الأفلام والتأثير الاجتماعي، مما يجذب مجموعة متنوعة من المبدعين والداعمين. بفضل انتشارها العالمي، تعمل Indiegogo على تمكين الأفراد والمجتمعات من الاجتماع معًا ودعم الأفكار التي تهمهم.
تعمل Indiegogo كمنصة للتمويل الجماعي عبر الإنترنت تساعد الأفراد والمنظمات على إحياء مشاريعهم الإبداعية. العملية بسيطة وتتكون من ثلاث خطوات رئيسية. أولاً، يقوم منشئو المحتوى بإنشاء حملة من خلال تحديد هدف تمويلي وموعد نهائي. ثم يقومون بعد ذلك بتحديد مشروعهم ومكافآت المساهمين ومشاركة قصتهم مع العالم. ثانيًا، الأشخاص الذين يدعمون مشروعًا ما، والمعروفين باسم الداعمين، يساهمون بالأموال. يمكن للداعمين اختيار أي حملة يجدونها مثيرة للاهتمام والتعهد بالمال مقابل المكافآت. أخيرًا، إذا وصلت الحملة إلى هدفها التمويلي أو تجاوزته بحلول الموعد النهائي، يتم جمع الأموال وإتاحتها للناشط، مطروحًا منها الرسوم. ومع ذلك، إذا لم يتم تحقيق الهدف، فلن يتم جمع أي أموال، ولن يتم تحصيل أي أموال من الداعمين. يوفر Indiegogo أيضًا مجموعة من الميزات والخدمات الإضافية لدعم القائمين على الحملة في تسويق حملاتهم وإدارتها بشكل فعال.
تختلف رسوم استخدام Indiegogo حسب نوع الحملة التي تديرها. بالنسبة للحملات التي تصل إلى هدفها التمويلي، تفرض Indiegogo رسومًا على المنصة بنسبة 5% على إجمالي الأموال التي يتم جمعها. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم معالجة الدفع، والتي تتراوح بشكل عام من 2.9% إلى 3.5% + 0.30 دولار لكل معاملة. تغطي هذه الرسوم تكاليف تشغيل المنصة وتوفير دعم العملاء ومعالجة المدفوعات بشكل آمن. في حالة عدم وصول حملتك إلى هدفها، تفرض Indiegogo رسومًا على النظام الأساسي بنسبة 5%، ولكن يتم استرداد رسوم معالجة الدفع. من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الوظائف الإضافية الاختيارية، مثل استخدام InDemand أو الوصول إلى خدمات Indiegogo الأخرى. ومع ذلك، يتم عرض الرسوم بشفافية أثناء عملية إنشاء الحملة، مما يسمح للمستخدمين بالحصول على فهم واضح للتكاليف المعنية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Indiegogo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي Indiegogo
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Indiegogo هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:Leave a message for a call back
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Indiegogo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Indiegogo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Indiegogo لأن عملاء 7,728 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Indiegogo يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 866-641-4646 بسببها، بما في ذلك Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Indiegogo الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Indiegogo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Indiegogo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Indiegogo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Indiegogo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.