A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Jabra أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Jabra هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6 or just wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Jabra والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Jabra support. In a few words, could you tell us the reason for your call today?"
مقتطف من مكالمة مع Jabra
Thursday, April 11, 2024 4:11 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"For example, you can say, get support or check an order."
مقتطف من مكالمة مع Jabra
Wednesday, April 24, 2024 4:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Jabra.
For technical assistance with your Jabra consumer device, such as our Jabra Elite series or TalkSeries, press one.
For assistance with your order from the Jabber web store, press two."
مقتطف من مكالمة مع Jabra
Wednesday, November 27, 2024 7:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Jabra بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-327-2230 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Jabra قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Jabra هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Jabra بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Jabra هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 33% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Jabra هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Jabra يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Jabra
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Jabra، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، لقد تم تصميم أجهزة جابرا لتكون متوافقة مع المنتجات غير التابعة لشركة جابرا. وتتميز بخيارات اتصال عالمية، مثل Bluetooth وUSB، مما يسمح لها بالاتصال بسلاسة مع الأجهزة المختلفة بغض النظر عن العلامة التجارية. سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمولاً أو هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو أي جهاز آخر متوافق، يمكن استخدام أجهزة Jabra لتحسين تجربتك الصوتية. ومع التزام جابرا بضمان التوافق الواسع، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بحرية استخدام سماعات الرأس أو مكبرات الصوت المفضلة لديهم من جابرا مع أي منتج غير جابرا دون أي قيود. لذا، سواء كان الأمر يتعلق باحتياجات العمل أو الترفيه أو الاتصالات، يمكنك الاعتماد على أجهزة Jabra لتقديم أداء صوتي موثوق به عبر العلامات التجارية والمنصات المختلفة.
نعم، منتجات جابرا تأتي مع ضمان. نحن ندعم جودة وأداء منتجاتنا، ونقدم ضمانات لتزويد عملائنا براحة البال. قد تختلف مدة الضمان حسب المنتج المحدد، لذلك نوصي بمراجعة صفحة المنتج أو العبوة للحصول على تفاصيل الضمان. تغطي ضماناتنا أي عيوب في المواد أو التصنيع قد تنشأ أثناء الاستخدام العادي. في حالة حدوث مشكلة مغطاة، فسنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية عليك. للاستفادة من الضمان، ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسيقومون بإرشادك خلال العملية. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الشروط والأحكام.
يختلف عمر بطارية أجهزة Jabra حسب الطراز والاستخدام. بشكل عام، تقدم Jabra مجموعة من خيارات عمر البطارية عبر مجموعة منتجاتها. توفر بعض الأجهزة ما يصل إلى 5 ساعات من وقت التحدث أو تشغيل الموسيقى بشحنة واحدة، بينما توفر أجهزة أخرى ما يصل إلى 15 ساعة أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل Jabra على ميزات توفير الطاقة مثل وضع السكون التلقائي وقدرات الشحن السريع لتحسين أداء البطارية. قد تؤثر عوامل مثل مستوى الصوت وأنماط الاستخدام والاتصال على عمر البطارية الفعلي. تسعى جابرا باستمرار إلى الابتكار وإطالة عمر البطارية لضمان تجربة مستخدم سلسة، وتقدم حلولاً ملائمة للاتصالات اللاسلكية والاستمتاع بالصوت. يرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج المحددة للحصول على مزيد من المعلومات حول عمر البطارية لجهاز معين من Jabra.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Jabra، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Jabra والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الدعم الفني لأجهزة السمع: "I needed to speak to someone in tech support for hearing aids."
- من مكالمة مدتها 3دقيقة، Nov 27, 2024 7:24 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Jabra من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Jabra، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Jabra. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Jabra لأن عملاء 2,046 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-327-2230 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Jabra أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Jabra لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Jabra، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Jabra. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Jabra. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.