هل يقدم Johnson & Johnson خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Johnson & Johnson أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Johnson & Johnson هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Johnson & Johnson: To speak with a specialist, please stay on the line. To speak with a nurse, say "nurse".
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't say anything, just hold on the line.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Johnson & Johnson بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-526-3967 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Johnson & Johnson قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Johnson & Johnson هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Johnson & Johnson بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Johnson & Johnson هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 255% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Johnson & Johnson هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Johnson & Johnson يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Johnson & Johnson
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Johnson & Johnson، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، جونسون آند جونسون لا تختبر منتجاتها على الحيوانات. لدينا التزام طويل الأمد بضمان سلامة وفعالية منتجاتنا من خلال طرق اختبار بديلة، مثل الاختبار في المختبر، والنمذجة الحسابية، واستخدام البيانات الموجودة. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن التجارب على الحيوانات غير ضرورية ونسعى جاهدين إلى إيجاد بدائل موثوقة وصالحة علميًا. يتماشى نهجنا مع اللوائح العالمية ومبادئ "3R's" - الاستبدال، والتقليل، والتحسين - والتي تعني إيجاد البدائل، وتقليل استخدام الحيوانات، وتحسين إجراءات الاختبار. نحن نعطي الأولوية للمعاملة الأخلاقية للحيوانات ونلتزم بدعم نهج خالٍ من القسوة في جميع عملياتنا، والحفاظ على مكانتنا كشركة رعاية صحية رائدة ومسؤولة.
يختلف العمر الافتراضي لمنتجات جونسون آند جونسون حسب المنتج المحدد. بشكل عام، تأتي الأدوية والأجهزة الطبية التي لا تستلزم وصفة طبية مصحوبة بتاريخ انتهاء صلاحية مطبوع على العبوة. تشير تواريخ انتهاء الصلاحية هذه إلى الفترة الزمنية التي يتم خلالها ضمان سلامة المنتج وفعاليته عند تخزينه بشكل صحيح. من المهم ملاحظة أن استخدام منتجاتنا بعد تواريخ انتهاء صلاحيتها قد لا يوفر النتائج المثلى. من ناحية أخرى، فإن مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، مثل اللوشن والشامبو، عادةً ما تتمتع بفترة صلاحية موصى بها تتراوح بين 2-3 سنوات. ومع ذلك، لضمان أفضل تجربة، نوصي باتباع تواريخ انتهاء الصلاحية وتخزين منتجاتنا وفقًا للتعليمات. لمزيد من المعلومات المحددة حول مدة صلاحية منتج معين من منتجات Johnson & Johnson، يرجى التحقق من عبوة المنتج أو استشارة فريق خدمة العملاء لدينا.
نعم، منتجات جونسون آند جونسون آمنة للبشرة الحساسة. نحن نعطي الأولوية لسلامة ورفاهية عملائنا، وخاصة ذوي البشرة الحساسة. نحن نتفهم الاحتياجات والاهتمامات الفريدة للأفراد ذوي البشرة الحساسة، ولهذا السبب نقوم باختبار وتقييم جميع منتجاتنا بدقة للتأكد من توافقها مع البشرة. تم اختبار منتجاتنا من قبل أطباء الجلدية وتم تركيبها لتكون لطيفة ولا تسبب الحساسية وغير مهيجة. نحن ملتزمون باستخدام المكونات عالية الجودة والمثبتة سريريًا فقط في تركيباتنا، مما يضمن أنها آمنة وفعالة للبشرة الحساسة. ومع ذلك، ننصح المستخدمين بقراءة ملصقات المنتج واتباع تعليمات الاستخدام الصحيحة للحصول على أفضل النتائج. كن مطمئنًا، فقد تم تصميم منتجات جونسون آند جونسون مع أخذ حساسية بشرتك في الاعتبار.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Johnson & Johnson، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Johnson & Johnson من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Johnson & Johnson، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Johnson & Johnson. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Johnson & Johnson لأن عملاء 5,190 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-526-3967 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Johnson & Johnson أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Johnson & Johnson لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Johnson & Johnson، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Johnson & Johnson. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Johnson & Johnson. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.