Juno Internet خدمة العملاء

يعد الاتصال برقم هاتف Juno 888-839-5866 للاستفسار عن خدمة الإنترنت وبرامج مكافحة الفيروسات تجربة ممتعة، وذلك بفضل إمكانية الوصول ومعرفة ممثلي خدمة العملاء. عندما اتصلت لأول مرة بالهاتف، كان هناك نظام آلي يقدم خيارين فقط للأعضاء أو غير الأعضاء. نظرًا لعدم وجود خدمة أو منتجات لدي حاليًا مع Juno، فقد قمت بتحديد الخيار لغير الأعضاء وتم توجيهي إلى قائمة أخرى مكونة من خيارين. هذه المرة، يمكنني الضغط على 1 للمساعدة في خدمة الإنترنت أو 2 لبرنامج Norton لمكافحة الفيروسات.

بينما كنت مهتمًا بمعرفة تكاليف كليهما، قررت أن أبدأ بخدمة الإنترنت واخترت 1. تم تعليقي وطلب مني انتظار الممثل التالي المتاح. أثناء الانتظار، يتميز النظام الآلي بتسجيل ومشاركة تفاصيل حول الحماية من الفيروسات لأجهزة الكمبيوتر أثناء تشغيل الموسيقى في الخلفية. اعتقدت أن هذا كان استخدامًا جيدًا لوقت الانتظار، نظرًا لأن التفاصيل المضافة التي تمت مشاركتها ساعدتني في جمع بعض الأسئلة للممثل.

وبعد انتظار دام أقل من 10 دقائق، جاء أحد المندوبين على الخط وسألني كيف يمكنه مساعدتي. لقد شاركت أنني مهتم بحزم الإنترنت الخاصة بـ Juno بالإضافة إلى برنامج مكافحة الفيروسات. لقد أوضح أولاً أن Juno تقدم كلاً من خدمة الإنترنت ذات النطاق العريض DSL والوصول عبر الطلب الهاتفي، وهو خيار مجاني بالفعل. كان هذا مفاجئًا بالنسبة لي، لذا فقد شارك أن Juno توفر اتصالًا هاتفيًا مجانيًا يقتصر على 10 ساعات من الوصول إلى الإنترنت شهريًا، وهو ما يجذب غالبًا كبار السن الذين لا يستخدمون الإنترنت أو لا يحتاجون إليه كثيرًا. أخبرني أنه لا يوجد عقد مطلوب لأي من باقات الإنترنت.

لقد أوضح أن أي شخص يقوم بالتسجيل في خدمة الاتصال الهاتفي أو خدمة الإنترنت ذات النطاق العريض مع Juno سيحتاج إلى أن يكون لديه هاتف منزلي نشط أو خط أرضي متاح. تساءلت عما إذا كان هذا سيؤثر على الوصول إلى الهاتف أو المكالمات، وقال لا لأن Juno يستخدم إشارة مختلفة للإنترنت. تشمل الحزمتان الأخريان اللتان أوصى بهما الوصول غير المحدود إلى الإنترنت بالإضافة إلى برنامج Norton المجاني لمكافحة الفيروسات عبر الإنترنت للحماية من تهديدات الإنترنت. وأوضح أن كلتا الحزمتين تتطلبان مودمًا، وبعض أنظمة الكمبيوتر لا تدعمها Juno.

وبمجرد أن شرح خيارات الإنترنت، نصحني بزيارة موقع Juno الإلكتروني لقراءة الاختلافات المحددة بين خدمات النطاق العريض وخدمات الاتصال الهاتفي قبل اتخاذ القرار. بالإضافة إلى ذلك، أخبرني أنه يمكنني أيضًا التسجيل للحصول على حساب بريد إلكتروني مجاني من خلال موقع Juno الإلكتروني وشارك الرابط المباشر معي. وأشار إلى أنه يمكنني القراءة عبر الإنترنت حول الأنواع المختلفة لبرامج مكافحة الفيروسات والطلب عبر الموقع الإلكتروني. وأضاف أن الشهر الأول من برنامج Norton antivirus مجاني بفضل الترويج عبر الإنترنت.

وبدون الحاجة إلى أي معلومات أخرى، شكرت المندوب على وقته وانتهت المكالمة. لقد كانت مكالمة مثمرة وشعرت أنها تستحق قضاء 20 دقيقة على الهاتف.