رقم مجاني·المكالمات Technical Support·الرقم Kaspersky Lab الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Kaspersky Lab؟
A:اضغط 1 ثم انتظر على الخط
Q:
هل يقدم Kaspersky Lab خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Saturday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kaspersky Lab هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then just wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kaspersky Lab والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
مقتطف من مكالمة مع Kaspersky Lab
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, AMS security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as Express with the endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales, press three.
If you know your party's extension, press four."
مقتطف من مكالمة مع Kaspersky Lab
Saturday, April 27, 2024 1:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kaspersky Lab بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-328-5700 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kaspersky Lab هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kaspersky Lab بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kaspersky Lab هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 375% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ Kaspersky Lab
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kaspersky Lab هو Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Kaspersky Lab
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kaspersky Lab، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Kaspersky Lab هي شركة أمن سيبراني معترف بها عالميًا ومتخصصة في توفير الحماية المتقدمة ضد التهديدات المختلفة عبر الإنترنت. بفضل سنوات من الخبرة، تقدم Kaspersky Lab مجموعة شاملة من الحلول الأمنية، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات وأمن الإنترنت وأمن نقطة النهاية وغيرها من منتجات معلومات التهديدات المتقدمة. الهدف الأساسي للشركة هو حماية الشركات والحكومات والأفراد من مجرمي الإنترنت الذين يسعون إلى استغلال نقاط الضعف من خلال البرامج الضارة وهجمات التصيد الاحتيالي وانتهاكات البيانات وبرامج الفدية والمزيد. تتيح تقنيات Kaspersky Lab المتطورة ونهجها المبتكر للمستخدمين اكتشاف التهديدات وتحييدها بكفاءة، مما يضمن سرية بياناتهم وأنظمتهم وسلامتها وتوافرها. بفضل شبكة عالمية واسعة من خبراء الأمن السيبراني، تسعى Kaspersky Lab باستمرار إلى توفير حماية رائدة في الصناعة، مما يحافظ على أمان المستخدمين في المشهد الرقمي الديناميكي والمتطور اليوم.
Kaspersky Lab هي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني تقدم مجموعة من المنتجات لضمان السلامة الرقمية. تتضمن مجموعة منتجاتهم حلولاً للأفراد والشركات والمؤسسات. بالنسبة للمستخدمين الفرديين، يقدمون برامج مكافحة الفيروسات مثل Kaspersky Anti-Virus، الذي يحمي من الفيروسات والبرامج الضارة والتهديدات عبر الإنترنت. كما أنها توفر أيضًا مجموعات أمان شاملة مثل Kaspersky Internet Security، الذي يوفر حماية متقدمة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسوق والخصوصية. بالنسبة للشركات، تقدم Kaspersky Lab مجموعة متنوعة من حلول أمان النقاط النهائية، مثل Kaspersky Endpoint Security Cloud وKaspersky Total Security for Business، لحماية شبكات الشركة وبياناتها. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر منتجات متخصصة للشركات الصغيرة، مثل Kaspersky Small Office Security. باختصار، تقدم Kaspersky Lab مجموعة قوية من المنتجات التي تمكن المستخدمين من حماية عالمهم الرقمي ضد مجموعة واسعة من التهديدات السيبرانية.
نعم، يقدم Kaspersky Lab نسخة تجريبية مجانية. يمكن للمستخدمين تجربة الميزات والإمكانيات الكاملة لبرامجهم لفترة زمنية محدودة دون أي تكلفة. توفر النسخة التجريبية المجانية فرصة لاستكشاف وتقييم فعالية الحلول الأمنية التي تقدمها Kaspersky Lab قبل اتخاذ قرار الشراء. خلال الفترة التجريبية، يمكن للمستخدمين حماية أجهزتهم من التهديدات المختلفة، بما في ذلك الفيروسات والبرامج الضارة وبرامج الفدية وهجمات التصيد الاحتيالي. يتيح ذلك للعملاء المحتملين تحديد ما إذا كانت منتجات Kaspersky Lab تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم الأمنية. للوصول إلى النسخة التجريبية المجانية، يمكن للمستخدمين زيارة موقع Kaspersky Lab الإلكتروني وتنزيل الإصدار التجريبي من منتج الأمان المفضل لديهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kaspersky Lab، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Kaspersky Lab والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من المتصل: "Is this the right number?"
- من مكالمة تستغرق 2د 17 ث، Feb 24, 2024 3:22 PM
مشكلة في كود التفعيل: "I wanted to cancel one, but I didn't actually get an activation code for the standard."
- من مكالمة تستغرق 10د 32 ث، Feb 24, 2024 1:34 PM
مشكلة مع إشعارات الترقية: "Every time I open my laptop, a window pops up about Kaspersky upgrade and it's covering the entire screen, making it impossible to access other options."
- من مكالمة تستغرق 16د 30 ث، Jan 9, 2024 8:23 AM
المزيد من Kaspersky Lab جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Kaspersky Lab إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Kaspersky Lab بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kaspersky Lab من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kaspersky Lab، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kaspersky Lab. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kaspersky Lab لأن عملاء 4,416 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-328-5700 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kaspersky Lab أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Kaspersky Lab لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kaspersky Lab، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kaspersky Lab. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kaspersky Lab. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.