A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · For Installation questions · Sears: Upcoming delivery or installation appointment or general home delivery questions: press 1. For orders placed on Sears.com but being delivered by another company: press 2. For products that are not functioning correctly: press 3. To schedule parts orders: press 4. Sears protection agreements: press 5. All other callers: press 6. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Sat 8:30am-7:30pm, Sun 9:30-7pm CST · For Parts Orders and Service · Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kmart أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kmart هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kmart: Sears Home Services: Are you calling about your Sears home protection plan? For yes: press 1. For no: press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kmart والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling k mart dot com.
If you're calling about online orders, from kmart dot com, press one.
For repair, press two."
مقتطف من مكالمة مع Kmart
Monday, January 22, 2024 10:37 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling k mark dot com.
If you're calling about online orders from kmart dot com, press one.
For repair, press two.
For Sears credit card, press three.
For delivery and installation, press four.
For parts, press five.
For protection agreements, press six.
For all other inquiries, press seven."
مقتطف من مكالمة مع Kmart
Wednesday, November 27, 2024 5:25 PM
بعد الضغط على 1
"If you're calling about online orders from kmart dot com you can visit sears dot com to manage your current order, place a new order, or chat with one of our advisers for assistance.
If you need to make a new purchase, or need product information, press one.
If you have an existing order, or have questions about your online purchase, press two."
مقتطف من مكالمة مع Kmart
Wednesday, January 3, 2024 7:51 PM
بعد الضغط على 7
"If you're calling about online order if you're calling about retail locations, press one.
For Sears Home Improvement, press two.
For Sears Home Warranty, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
مقتطف من مكالمة مع Kmart
Thursday, January 18, 2024 2:37 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kmart بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-562-7848 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kmart قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kmart هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kmart بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kmart هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 240% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kmart هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Kmart يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
كنت أفكر في شراء سخان مياه جديد لمنزلي، وخطر لي أن كمارت لا تزال تخزن الأجهزة الكبيرة. اعتقدت أنه قد يكون حظي أفضل فيما يتعلق بالتسعير في Kmart مقابل الدفع للسباك ليقوم بتثبيته لي. اعتقدت على الأقل أنه ليس لدي ما أخسره من خلال التحقق من الموقع. ومع ذلك، لم أتمكن من العثور على بعض المواصفات الدقيقة التي أردتها وهذا ليس نوع الطلب الذي يمكنك المخاطرة به.
مع أخذ ذلك في الاعتبار، تقدمت واتصلت برقم العميل. ومع ذلك، كنت في حالة مفاجأة كبيرة، حيث يبدو أن Kmart يبذل قصارى جهده ليخبرك بالاتصال بالإنترنت والدردشة مع شخص ما. في البداية، بدا الأمر مفعمًا بالأمل، حيث أجاب وكيل آلي على الهاتف وقال: "شكرًا لك على اتصالك بـ Kmart.com. إذا كنت تتصل بخصوص طلبات عبر الإنترنت من Kmart.com، فاضغط على 1. للإصلاح، اضغط على 2. للحصول على رصيد Sears البطاقة، اضغط 3. للتسليم والتركيب، اضغط 4. للقطع، اضغط 6. لاتفاقيات الحماية، اضغط 6. ولجميع الاستفسارات الأخرى، اضغط 7."
لقد اخترت 1 لأنه يناسب ما أحتاجه، ثم تم إعطائي المزيد من الخيارات مع إخلاء المسؤولية بأنه يمكنني الاتصال بالإنترنت للحصول على المساعدة. هذه المرة جاء فيه: "يمكنك زيارة موقع Sears.com لإدارة طلبك الحالي، أو تقديم طلب جديد، أو الدردشة مع أحد وكلاء خدمة العملاء لدينا. إذا كنت بحاجة إلى إجراء عملية شراء جديدة أو للحصول على معلومات عن المنتج، فاضغط على 1. إذا لديك أسئلة حول طلب موجود، اضغط 2. لإعادة تعيين كلمة المرور، اضغط 3. ولجميع الاستفسارات الأخرى، اضغط 4."
لقد قمت بالضغط على 1 للحصول على معلومات المنتج ثم اخترت 1 مرة أخرى للمساعدة في الأجهزة الكبيرة، وبدلاً من الحصول على وكيل، حصلت على إخلاء المسؤولية هذا: "للمساعدة في جميع الطلبات الجديدة، يرجى زيارة Kmart.com. هنا يمكنك إدارة الطلب الحالي أو تقديم طلب جديد أو الدردشة مع أحد شركائنا للحصول على المساعدة."
وبمجرد انتهاء الرسالة في وجهي، أغلقت الخط فجأة. اتصلت مرة أخرى لأنني اعتقدت أنني ارتكبت خطأً ما، ولكن من المؤكد أن المكالمة أغلقت المكالمة مرة أخرى. أشعر بخيبة أمل كبيرة لأنه حتى بالنسبة لعمليات الشراء الكبيرة، لن تقدم Kmart دعمًا للعملاء خارج الدردشة عبر الويب.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Kmart
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kmart، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر سياسة الإرجاع الخاصة بـ Kmart للعملاء المرونة والراحة. بالنسبة لمعظم البضائع، باستثناء الفئات الخاصة، تقبل Kmart المرتجعات خلال 30 يومًا من الشراء بإيصال صالح أو تأكيد الطلب عبر الإنترنت. يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، وغير مفتوحة، وتشمل جميع الملحقات والتغليف. من المهم ملاحظة أن بعض العناصر، مثل الإلكترونيات والبرامج، لها أطر زمنية ومتطلبات مختلفة للإرجاع. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم قبول المرتجعات بدون إيصال، ولكن لا يتم توفير المبالغ المستردة نقدًا. وبدلاً من ذلك، يُعرض على العملاء رصيد متجر أو تبادل. تحترم Kmart أيضًا ضمانات الشركة المصنعة وتقدم خطط حماية موسعة للعناصر المؤهلة. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، يمكن للعملاء التحقق من موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. تسعى Kmart جاهدة لضمان عوائد خالية من المتاعب لضمان رضا العملاء.
تضمن سياسة مطابقة الأسعار في Kmart حصول العملاء على أفضل قيمة مقابل مشترياتهم. إذا وجدت عنصرًا متطابقًا بسعر أقل لدى منافس محلي، فسوف يقوم Kmart بمطابقة هذا السعر. للتأهل، يجب أن يكون المنتج متوفرًا في المخزون ومتاحًا للشراء الفوري في كل من Kmart ومتجر المنافس. يمكن تقديم طلبات مطابقة الأسعار داخل المتجر من خلال أي مكتب تسجيل أو خدمة عملاء. يتم أيضًا تغطية عمليات الشراء عبر الإنترنت بموجب هذه السياسة. يمكنك التواصل مع دعم عملاء Kmart من خلال قائمة المنافسين وتفاصيل طلبك. تهدف سياسة مطابقة الأسعار الخاصة بشركة Kmart إلى تزويد العملاء بأسعار تنافسية، والحفاظ على التزامهم برضا العملاء.
تقدم Kmart للعملاء مجموعة متنوعة من طرق الدفع للاختيار من بينها. نحن نهدف إلى أن نكون مريحين ومرنين، مما يضمن تجربة تسوق سهلة. يمكنك دفع ثمن مشترياتك باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، يتم قبول الدفع من خلال Klarna، وهي خدمة الدفع عبر الإنترنت. يسمح Kmart أيضًا للعملاء بالدفع باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بالمتجر. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الطرق التقليدية، نرحب أيضًا بالنقود والشيكات الشخصية التي تحمل هوية صالحة. علاوة على ذلك، تتوفر خيارات الدفع بدون تلامس بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay في متاجرنا لتعزيز الراحة والأمان. مع خيارات الدفع المتعددة هذه، فإننا نسعى جاهدين لتلبية احتياجات كل عميل في كمارت.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kmart، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kmart من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Kmart هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kmart من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kmart، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kmart. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kmart لأن عملاء 17,940 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-562-7848 Refunds, Complaint, Location finder, Cancel an order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kmart أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Kmart لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kmart، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kmart. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kmart. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.