هل يقدم Kohl's Credit خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kohl's Credit أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kohl's Credit هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kohl's Credit: To make a payment or ask questions about Kohl's account: press 1. For order placement or existing orders: press 2. For enrollment questions, Kohl's rewards, point inquiries: press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press "0" at every prompt.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kohl's Credit والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For coals dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two.
For Kohl's rewards, point inquiries, You have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by chat twenty four hours a day on Kohl's dot com.
Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note that our menus have recently changed."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's Credit
Sunday, January 7, 2024 9:24 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, you have selected Kohl's charge.
Please enter in the last four digits of the primary account holder's Social Security number associated with this phone number followed by the pound"
مقتطف من مكالمة مع Kohl's Credit
Wednesday, October 9, 2024 2:06 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's Credit
Saturday, October 12, 2024 9:31 PM
بعد الضغط على 2
"For Kohl's rewards, point inquiries, You have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by chat twenty four hours a day on Kohl's dot com.
Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note that our menus have recently changed.
For existing orders, press one.
For new orders, press two.
For Kohl's cash, press three.
To reset your password, press four.
For Sephora orders, press five."
مقتطف من مكالمة مع Kohl's Credit
Sunday, January 7, 2024 9:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kohl's Credit بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-564-5740 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٣٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kohl's Credit قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kohl's Credit هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kohl's Credit بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kohl's Credit هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 64% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٣٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
منذ عدة سنوات، قمت بفتح بطاقة ائتمان Kohl، لكنني لم أستخدمها منذ فترة. لقد رأيت أن المتجر يقدم لأعضاء بطاقة ائتمان Kohl عرضًا خاصًا في نهاية هذا الأسبوع، لكنني لا أعرف ما إذا كان حسابي لا يزال مفتوحًا أم لا. اعتقدت أن أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي الاتصال. إذا لم يكن الأمر كذلك، فربما يمكنني إعادة فتح حسابي وتوفير متاعب القيام بذلك عند الخروج.
وبطبيعة الحال، يعد Kohl's متجرًا ضخمًا يضم الكثير من العملاء ومن المحتمل أن يكون لديه عدد كبير من حاملي بطاقات الائتمان. ولذلك، لم أكن أعرف حقًا كم من الوقت ستستغرق العملية عندما اتصلت. قد يحتاج الأشخاص إلى المساعدة في إدارة بطاقاتهم الائتمانية ومرتجعات المتاجر والطلبات عبر الإنترنت والمزيد.
عندما اتصلت، أجاب صوت آلي وقال: "شكرًا لك على اتصالك بـ Kohl's. لإجراء دفعة أو لطرح أسئلة بخصوص حساب الشحن الخاص بـ Kohl، اضغط على 1. للحصول على مساعدة Kohls.com بشأن استبدال الطلب أو للتحقق من طلب موجود، اضغط على 2." لقد ضغطت على واحد ثم قال الصوت الآلي: "لخدمة بطاقة Kohl الخاصة بك، اضغط على 1. لخدمة بطاقة Kohl's Visa الخاصة بك، اضغط على 2."
لقد قمت بالضغط على 1 مرة أخرى، وهذه المرة أخبرني: "لإدخال رقم حسابك، يرجى الضغط على 1. ولإدخال رقم الضمان الاجتماعي الكامل، يرجى الضغط على 2." لقد أدخلت رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي ثم أعطاني عدة خيارات أخرى، لكنني اخترت 0 مما حولني مباشرة إلى خط الانتظار. استغرق الأمر حوالي عشر دقائق، لكنني تمكنت من التحدث إلى أحد الوكلاء. كان لديهم لهجة بسيطة ويتحدثون بسرعة، لكنني تمكنت من مواكبة الأمر في الغالب واكتشفت أن حسابي لا يزال مفتوحًا وهو ما كان مفيدًا.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Kohl's Credit
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kohl's Credit، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Kohl's Credit هي خدمة مالية يقدمها متجر Kohl's متعدد الأقسام. إنها بطاقة ائتمان تتيح للعملاء إجراء عمليات شراء في متاجر Kohl وعلى الإنترنت. باستخدام رصيد Kohl، يمكن للعملاء الاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية والمكافآت الحصرية. يمكن استخدام بطاقة الائتمان لشراء العديد من المنتجات، بما في ذلك الملابس والسلع المنزلية ومستحضرات التجميل وغيرها. يقدم Kohl's Credit خيارات دفع مختلفة، مما يمنح العملاء المرونة لسداد مشترياتهم بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يحصل حاملو البطاقات على مزايا خاصة مثل الوصول إلى فعاليات المبيعات والعروض الشخصية. يهدف Kohl's Credit إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومجزية لعملائه الأوفياء، وتحفيزهم على مواصلة التسوق في Kohl's.
يختلف الحد الائتماني لبطاقة Kohl's الائتمانية ويتم تحديده من خلال عدة عوامل، بما في ذلك تاريخك الائتماني ودخلك. بمجرد الموافقة على طلبك، ستقوم Kohl's بتعيين حد ائتماني تعتقد أنه مناسب بناءً على هذه العوامل. يمكن أن تتراوح من بضع مئات من الدولارات إلى آلاف الدولارات. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الحد الائتماني الخاص بك ليس ثابتًا. ويمكن تعديله بمرور الوقت بناءً على سجل الدفع والجدارة الائتمانية. توفر Kohl's أيضًا فرصًا لزيادة الحد الائتماني إذا أظهرت سلوكًا ائتمانيًا مسؤولاً. من الجيد دائمًا إدارة ائتمانك بحكمة ودفع فواتيرك في الوقت المحدد للحفاظ على حد ائتماني سليم واستقرار مالي.
نعم، يمكنك استخدام بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك في أي متجر من متاجر Kohl. يتم قبول بطاقتنا الائتمانية في جميع مواقع Kohl، مما يجعلها ملائمة لك للتسوق وكسب المكافآت أينما ذهبت. سواء قمت بزيارة متجر Kohl's في منطقتك المحلية أو أثناء سفرك، فما عليك سوى تقديم بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك عند شباك الدفع. يوفر لك استخدام بطاقتك الائتمانية في Kohl's أيضًا مزايا إضافية مثل الخصومات الحصرية والعروض الترويجية الخاصة والقدرة على كسب أموال Kohl's Cash. لذا، تسوق بسهولة وحقق أقصى استفادة من مزايا بطاقة Kohl's الائتمانية الخاصة بك عن طريق استخدامها في أي متجر Kohl's في جميع أنحاء البلاد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kohl's Credit، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Kohl's Credit والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب بطاقة جديدة: "I was calling to see if you could send me my card to my address."
- من مكالمة تستغرق 9د 19 ث، Oct 28, 2024 1:20 PM
مشاكل الدفع والإحباط: "I just made a hundred dollar payment."
- من مكالمة تستغرق 9د 48 ث، Oct 26, 2024 8:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kohl's Credit من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kohl's Credit من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kohl's Credit، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kohl's Credit. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kohl's Credit لأن عملاء 10,704 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-564-5740 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kohl's Credit أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Kohl's Credit لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kohl's Credit، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kohl's Credit. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kohl's Credit. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.