A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 89 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kraft Foods أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kraft Foods هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kraft Foods: To report a product or package issue, press 1. For information regarding the product's "best to use by" date and storage, press 2. To find out where to purchase our products, press 3. For recipes, press 4. For all other inquiries, press 0.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Kraft Foods والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling the Kraft Heinz Company consumer center.
Your call is very important to us. As part of our commitment to quality, this call may be monitored or recorded.
To better direct your call, please select from the following options.
For all other inquiries, please press zero.
To report a product or package issue, please press one.
For information regarding product best when used by date, and storage information, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Kraft Foods
Monday, March 25, 2024 9:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kraft Foods بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-431-1001 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢١٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kraft Foods قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kraft Foods هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kraft Foods بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kraft Foods هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 291% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢١٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
تلتزم شركة كرافت فودز بتزويد المستهلكين بمجموعة واسعة من الخيارات. في حين أننا نقدم بعض المنتجات التي يتم تصنيعها بدون كائنات معدلة وراثيًا (GMOs)، مثل الجبن الطبيعي والخيارات العضوية، فإن غالبية منتجاتنا تحتوي على مكونات قد تكون مشتقة من مصادر الكائنات المعدلة وراثيًا. باعتبارنا شركة أغذية عالمية، فإننا ندرك أهمية الشفافية ووضع العلامات. لمساعدة العملاء على اتخاذ خيارات مستنيرة، نقدم معلومات واضحة ودقيقة عن المكونات على عبواتنا. نوصي الأفراد الذين يبحثون عن خيارات غير معدلة وراثيًا بمراجعة قائمة المكونات والبحث عن المنتجات المصنفة على وجه التحديد على أنها غير معدلة وراثيًا أو عضوية. في شركة كرافت فودز، نقوم باستمرار بتقييم تفضيلات المستهلكين ونعمل على تطوير عروض منتجاتنا لتلبية احتياجات قاعدة عملائنا المتنوعة.
تقدم شركة كرافت فودز مجموعة متنوعة من منتجات الأغذية والمشروبات لتلبية تفضيلات واحتياجات المستهلكين المختلفة. تشمل مجموعة منتجاتنا علامات تجارية مشهورة عبر فئات مثل الجبن والصلصات والتوابل والضمادات والوجبات الخفيفة والحلويات والوجبات والمشروبات. تشمل بعض العلامات التجارية المشهورة ضمن مجموعتنا الواسعة كرافت، وفيلادلفيا، وماكسويل هاوس، وكابري صن، وجيل-أو، وأوسكار ماير، وA.1، وبلانترز. من المعكرونة الكلاسيكية والجبن إلى الجبن الكريمي المخملي القابل للدهن، وصلصات السلطة المنعشة، والمشروبات البودرة المنعشة، ولحوم الغداء اللذيذة، والحلويات اللذيذة، تسعى شركة كرافت فودز جاهدة لتقديم الجودة والمذاق في كل قضمة. نحن نبتكر باستمرار لتقديم منتجات جديدة تلبي متطلبات المستهلكين المتطورة، مما يضمن وجود شيء يناسب الجميع في عائلة كرافت فودز.
نعم، تقدم شركة كرافت فودز مجموعة من المنتجات المناسبة للنباتيين والنباتيين. نحن نفهم أهمية تلبية الاحتياجات والتفضيلات الغذائية المختلفة. يتم تصنيع العديد من منتجاتنا، مثل الصلصات والتوابل والتوابل، بدون أي لحوم أو منتجات حيوانية ثانوية، مما يجعلها مناسبة للنباتيين. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم مجموعة مختارة من البدائل النباتية والخيارات الخالية من الألبان المناسبة للنباتيين. هذه المنتجات مصنوعة من مكونات نباتية، مما يضمن أنها لا تحتوي على أي مكونات مشتقة من الحيوانات. يوصى دائمًا بالتحقق من ملصقات المنتج للحصول على معلومات غذائية محددة أو البحث عن الملصق "النباتي" أو "النباتي" الموجود على العبوة للتأكد من أنه يلبي متطلباتك الغذائية. نسعى في كرافت فودز إلى تقديم خيارات لذيذة لجميع المستهلكين.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kraft Foods، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Kraft Foods والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تحديد موقع مجموعات كرافت السباغيتي: "I've been to three different Walmarts and they're not in there."
- من مكالمة تستغرق 8د 26 ث، Jul 2, 2024 2:54 PM
مشكلة الجودة مع المنتج: "The crab dinner tastes fine, but when we put the cheese in, it tastes like somebody added about two tablespoons of ham."
- من مكالمة تستغرق 15د 21 ث، Mar 25, 2024 9:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kraft Foods من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kraft Foods، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kraft Foods. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kraft Foods لأن عملاء 5,466 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-431-1001 Where to buy, Complaint, Safety concern, Returns, Product information ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kraft Foods أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Kraft Foods لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kraft Foods، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kraft Foods. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kraft Foods. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.