هل يقدم Kroger Wireless خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 22 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kroger Wireless أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kroger Wireless هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kroger Wireless: Existing customer, press 1. If you are not a customer, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for Existing Customer or 2 for New Customer.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kroger Wireless بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-594-3644 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kroger Wireless قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kroger Wireless هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kroger Wireless بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kroger Wireless هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kroger Wireless هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Kroger Wireless يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Kroger Wireless
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kroger Wireless، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Kroger Wireless هو مشغل شبكة افتراضية للهاتف المحمول (MVNO) يقدم خدمات وخطط لاسلكية للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كتعاون بين Kroger، إحدى أكبر سلاسل المتاجر الكبرى في أمريكا، وi-wireless، المزود الرائد للخدمات اللاسلكية، توفر Kroger Wireless حلولاً لاسلكية موثوقة وبأسعار معقولة. مع Kroger Wireless، يمكن للعملاء الاستمتاع بمزايا الخطط اللاسلكية المدفوعة مسبقًا بدون عقود أو رسوم مخفية. توفر الخطط ميزات متنوعة، بما في ذلك خيارات التحدث والنصوص والبيانات غير المحدودة، بالإضافة إلى القدرة على إحضار جهازك أو الاختيار من بين مجموعة من الهواتف الذكية ذات الأسعار المعقولة. من خلال التغطية الوطنية على شبكة موثوقة، تهدف Kroger Wireless إلى إبقاء العملاء على اتصال بخدمة وقيمة ممتازة.
تقدم Kroger Wireless خيارات تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء الولايات المتحدة من خلال شراكتها مع إحدى الشبكات الرائدة في البلاد. يمكن للعملاء الاستمتاع باتصال موثوق به أينما ذهبوا، وذلك بفضل تغطية الشبكة الواسعة التي تشمل المناطق الحضرية والريفية. تضمن Kroger Wireless اتصالاً سلسًا وجودة مكالمات فائقة بفضل البنية التحتية الموثوقة للشبكة. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات وإرسال الرسائل النصية والوصول إلى الإنترنت بسهولة، سواء كانوا مسافرين أو يقيمون في منطقتهم المحلية. مع Kroger Wireless، يمكن للعملاء الاطمئنان عندما يعلمون أن لديهم إمكانية الوصول إلى خيارات التغطية الشاملة التي تلبي احتياجاتهم وتبقيهم على اتصال في جميع الأوقات.
تقدم Kroger Wireless مجموعة من خيارات الدفع المريحة التي تناسب تفضيلات العملاء. يمكن للعملاء إجراء الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، مثل Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، يعد تحويل الأموال الإلكتروني (EFT) طريقة دفع أخرى قابلة للتطبيق. يتيح Kroger Wireless للعملاء إعداد دفعات متكررة تلقائية لمزيد من الراحة. لضمان دفعات خالية من المتاعب، يمكن للعملاء الاستفادة من تطبيق Kroger للهاتف المحمول أو موقع الويب. وهناك، يمكن للعملاء بسهولة إدارة مدفوعاتهم، وعرض الفواتير، وإجراء دفعات لمرة واحدة أو دفعات مجدولة. يقدم Kroger أيضًا خيارات الدفع داخل المتجر، حيث يمكن للعملاء زيارة أقرب متجر Kroger وإجراء الدفعات في مكتب خدمة العملاء. ومن خلال خيارات الدفع المرنة هذه، تهدف Kroger Wireless إلى تلبية احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتنوعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kroger Wireless، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kroger Wireless من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kroger Wireless، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kroger Wireless. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kroger Wireless لأن عملاء 720 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-594-3644 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kroger Wireless أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Kroger Wireless لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kroger Wireless، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kroger Wireless. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kroger Wireless. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.