A:اضغط 1 للتحدث إلى أحد الممثلين، اضغط 2 للتحدث إلى أحد العاملين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على TIAA-CREF لك.
Q:
هل يقدم TIAA-CREF خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 · If you know your party's extension, you may dial it now. To speak to a consultant about your new or existing account, press 1. To speak to an operator, press 0. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-10pm EST · Wait for menu, then dial 0 · Existing TIAA account, press 1. Calling on behalf of a TIAA participant or to notify us of the passing of a client, press 2. If you are new to TIAA and would like to enroll or establish an account or learn more about products or services, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ TIAA-CREF أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TIAA-CREF هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف TIAA-CREF: If you know your party's extension, you may dial it now. To speak to a consultant about your new or existing account, press 1. To speak to an operator, press 0.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 to speak to a Representative, press 2 to speak to an operator.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TIAA-CREF والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling TIAA.
Please note menu options have changed.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To speak to a consultant about your existing or new accounts, please press one.
To speak to an operator, please press zero."
مقتطف من مكالمة مع TIAA-CREF
Friday, January 12, 2024 7:08 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling TIAA.
Please note menu options have changed.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To speak to a consultant about your existing or new accounts, please press one.
To speak to an operator, please press zero."
مقتطف من مكالمة مع TIAA-CREF
Sunday, May 26, 2024 3:34 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TIAA-CREF بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-842-2733 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال TIAA-CREF قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TIAA-CREF هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TIAA-CREF بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TIAA-CREF هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 388% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
كان لدي بعض الأسئلة حول حساب التقاعد الخاص بي مع TIAA_CREF، لذا قررت الاتصال بالشركة للتحدث إلى مساعد مالي. عندما فتحت الحساب لأول مرة، اخترت فتح حساب خاص بدلاً من الاحتفاظ بتقاعدي في حساب مملوك للموظفين. كان هذا خيارًا ونصحني عمي بذلك، لكنني غالبًا ما أتساءل عما إذا كنت أستثمر بالطريقة الأفضل. أنا فقط لا أعرف ما إذا كان ما أفعله سيلبي احتياجاتي في المستقبل.
الآن أنا متأكد من أن شركة TIAA تتلقى الكثير من المكالمات الهاتفية طوال اليوم. فهي في النهاية شركة مالية كبيرة ولديها الكثير من العملاء. ناهيك عن أن الناس غالبًا ما يكونون قلقين للغاية عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات. ولهذه الأسباب، لم أكن متأكدًا من المدة التي قد تستغرقها للتحدث إلى شخص ما، لكنني كنت متفائلًا بأنها لن تكون طويلة جدًا.
عندما اتصلت، رد عليّ صوت آلي على الفور وقال: "شكرًا لك على الاتصال بـ TIAA. يرجى ملاحظة أن خيارات القائمة قد تغيرت. إذا كنت تعرف رقم فرعي لحزبك، فيمكنك الاتصال به في أي وقت. للتحدث إلى مستشار بشأن حساب جديد أو موجود، يرجى الضغط على الرقم 1. للتحدث إلى عامل هاتف، يرجى الضغط على الرقم صفر". كنت بحاجة إلى التحدث إلى مستشار، لذا ضغطت على الرقم 1. ثم سمعت صوت رنين لمدة عشر ثوانٍ تقريبًا، وطلب مني الصوت مزيدًا من المعلومات.
أولاً، كان عليّ إدخال تاريخ ميلادي، وبمجرد تأكيد تاريخ الميلاد الذي أدخلته، طُلب مني إدخال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي. ثم طُلب مني مرة أخرى الانتظار لمدة دقيقة واحدة، وكانت دقيقة حقًا. وفي غضون ثوانٍ قليلة، تم تحويلي إلى وكيل حقيقي كان ودودًا للغاية ومتعاونًا. في المجمل، كانت المحادثة هي ما أحتاجه تمامًا وليس لدي ما أقوله سيئًا عن خدمة العملاء الخاصة بهم.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ TIAA-CREF
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TIAA-CREF، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
TIAA-CREF، أو رابطة التأمين على المعلمين والمعاشات التقاعدية - صندوق أسهم التقاعد بالكلية، هي منظمة خدمات مالية تركز على خدمة الأفراد في المجالات الأكاديمية والبحثية والطبية والثقافية والحكومية. تأسست TIAA-CREF في عام 1918، وتوفر خطط التقاعد والمنتجات الاستثمارية والمشورة المالية لمساعدة الأفراد على بناء وحماية ثرواتهم من أجل مستقبل آمن. مع سمعة الاستقرار والأداء الموثوق به، تقدم TIAA-CREF مجموعة متنوعة من خيارات التقاعد، بما في ذلك المعاشات التقاعدية وحسابات IRA، والحلول الاستثمارية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. من خلال إعطاء الأولوية للعافية المالية على المدى الطويل، تسعى TIAA-CREF جاهدة لتمكين عملائها من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق أهداف التقاعد الخاصة بهم.
تقدم TIAA-CREF مجموعة من الخدمات، لكل منها هيكل رسوم محدد. يمكن أن تختلف الرسوم المرتبطة بهذه الخدمات حسب طبيعة الاستثمار أو منتج التقاعد. بالنسبة للتخطيط للتقاعد، تقدم TIAA-CREF رسومًا تنافسية تكون عادةً أقل من تلك التي يفرضها العديد من مقدمي الخدمات المالية الآخرين. لدى الصناديق المشتركة أيضًا رسوم مرتبطة بها، بما في ذلك نسب النفقات التي تغطي تكاليف التشغيل. وتهدف هذه الرسوم إلى ضمان أداء الصندوق وإدارته. ومع ذلك، تسعى TIAA-CREF جاهدة لإبقاء الرسوم المرتبطة بمنتجاتها منخفضة قدر الإمكان. إنهم يتسمون بالشفافية فيما يتعلق بهيكل الرسوم ويقدمون معلومات مفصلة على موقعهم الإلكتروني، مما يسهل على العملاء فهم التكاليف ومقارنتها.
نعم، يوفر الاستثمار مع TIAA-CREF العديد من المزايا الضريبية. أولا، المساهمات في حسابات التقاعد TIAA-CREF، مثل 401 (ك) وحسابات الاستجابة العاجلة، معفاة من الضرائب، مما يساعد على تقليل الدخل الخاضع للضريبة لهذا العام. ثانيا، تنمو الأرباح في هذه الحسابات مع الضرائب المؤجلة، مما يعني أنه لن تكون هناك ضريبة على أرباح الاستثمار حتى الانسحاب. بالإضافة إلى ذلك، توفر بعض خيارات الاستثمار TIAA-CREF، مثل المعاشات التقاعدية، خيار النمو المعفى من الضرائب. وأخيرًا، عندما يحين وقت التقاعد وسحب الأموال، تقدم TIAA-CREF مجموعة متنوعة من خيارات التوزيع التي يمكن أن تساعد في تقليل الضرائب. على سبيل المثال، قد يساعد أخذ دفعات دورية بدلاً من مبلغ مقطوع في توزيع العبء الضريبي. من المهم ملاحظة أن الضرائب يمكن أن تكون معقدة وأن وضع كل شخص فريد من نوعه، لذا يُنصح بالتشاور مع أحد متخصصي الضرائب للحصول على مشورة شخصية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TIAA-CREF، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TIAA-CREF من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TIAA-CREF من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TIAA-CREF، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TIAA-CREF. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TIAA-CREF لأن عملاء 8,172 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-842-2733 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TIAA-CREF أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TIAA-CREF لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TIAA-CREF، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TIAA-CREF. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TIAA-CREF. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
