لقد حصلت على اشتراك لمدة 90 يومًا في Proactiv من عمة حسنة النية، لكن ليس لدي أي فكرة عن كيفية البدء في الخدمة. من المؤكد أنني أعاني من مشكلة حب الشباب وآمل أن ينجح هذا الأمر معي، ولكنني بحاجة إلى بعض الإرشادات لإعداد حسابي وطلب المنتجات. لقد قمت بتصفح الموقع، وبينما يعجبني التصميم، أفضل التحدث إلى شخص يمكنه إرشادي خلال العملية. وبما أنني لم أشترك، فأنا فقط بحاجة إلى فهم كيفية عمل كل هذا.

لذلك، اتصلت برقم الهاتف هذا على أمل أن أتمكن من التحدث إلى شخص ما. الآن أنا متأكد من أن Proactiv تتلقى الكثير من المكالمات الهاتفية من الأشخاص الذين طلبوا أو لديهم فقط أسئلة عامة، لكنهم ما زالوا يقدمون خدمة رائعة. لم أضطر إلى الانتظار طويلاً، وكان الوكيل ودودًا وسريعًا لمساعدتي. لقد جعلني أشعر بتحسن كبير بشأن استخدام الخدمة.

عندما اتصلت، رد مساعد صوتي مسجل على الفور وقال: "شكرًا لك على اتصالك بـ Proactive. لقد توقفت ساعات دعم العملاء لدينا مؤخرًا. فريق الدعم المذهل لدينا متاح الآن من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يمكنك العثور على الشروط و "الشروط المتعلقة بمنتجاتنا على موقعنا. هدفنا هو تقديم خدمة 5 نجوم. يرجى تأكيد رغبتك في تلقي الاستبيان النصي الخاص بنا بقول نعم أو لا."

ضغطت على "لا" لأنه لم يكن لدي الوقت لذلك، ثم قال لي: "شكرًا لاختيارك، للصحافة الإنجليزية 1. للصحافة الإسبانية 2. للصحافة الكندية الفرنسية 3." بعد اختيار اللغة الإنجليزية، ذكرت الرسالة الآلية، "للرجوع إليها مستقبلاً، يحتوي موقع الأعضاء على الكثير من خيارات الخدمة الذاتية. تأكد من التحقق من ذلك على www.proactive .com." ثم بدأ تشغيل الموسيقى التي لم تكن سيئة للغاية، كانت مثل موسيقى الفلوت. بعد حوالي دقيقة التقط خوان. كان لديه لكنة، لكنه كان يتحدث ببطء وحذر وكان عونا كبيرا.