كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف MBNA (UK) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press * three times.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم MBNA (UK) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 0800-062062 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف MBNA (UK) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل MBNA (UK) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ MBNA (UK) هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ MBNA (UK)
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ MBNA (UK) هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن MBNA (UK) يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ MBNA (UK)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ MBNA (UK)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف الحد الائتماني لبطاقات ائتمان MBNA بناءً على عوامل مختلفة. عند تحديد الحد الائتماني، تأخذ MBNA في الاعتبار الجدارة الائتمانية لمقدم الطلب والدخل والحالة الوظيفية والمعلومات الأخرى ذات الصلة. من المهم ملاحظة أن الحد الائتماني لكل مقدم طلب يتم تحديده بشكل فردي وقد يختلف عن الآخرين. تهدف MBNA إلى توفير حدود ائتمانية تتوافق مع الظروف المالية للعملاء، مما يضمن ممارسات الإقراض المسؤولة مع تلبية احتياجاتهم أيضًا. لمعرفة الحد الائتماني المحدد للفرد، يوصى بالتقدم بطلب للحصول على بطاقة MBNA الائتمانية وانتظار القرار، حيث سيتم توفير الحد الائتماني عند الموافقة.
تختلف الرسوم المرتبطة ببطاقات MBNA الائتمانية وفقًا للبطاقة المحددة وشروطها. ومع ذلك، تشمل بعض الرسوم الشائعة الرسوم السنوية، ورسوم تحويل الرصيد، ورسوم السلفة النقدية، ورسوم المعاملات الأجنبية، ورسوم السداد المتأخر. يتم تحصيل الرسوم السنوية مرة واحدة في السنة مقابل امتياز الحصول على البطاقة. يتم تطبيق رسوم تحويل الرصيد عند تحويل رصيد من بطاقة أخرى إلى بطاقة MBNA. يتم فرض رسوم السلفة النقدية عند استخدام بطاقة الائتمان لسحب النقود. يتم فرض رسوم المعاملات الأجنبية عند إجراء عمليات شراء بعملة غير الجنيه. يتم تطبيق رسوم السداد المتأخر إذا لم يتم سداد الحد الأدنى بحلول تاريخ الاستحقاق. للحصول على معلومات مفصلة حول رسوم محددة، من الأفضل الرجوع إلى شروط وأحكام بطاقة الائتمان الفردية أو الاتصال بـ MBNA مباشرة.
تختلف أسعار الفائدة الحالية لبطاقات MBNA الائتمانية حسب نوع البطاقة والظروف الفردية. تقدم MBNA مجموعة من بطاقات الائتمان بأسعار فائدة مختلفة، بما في ذلك معدلات تمهيدية بنسبة 0% على المشتريات وتحويلات الرصيد لفترة معينة. ومع ذلك، بعد الفترة الترويجية الأولية، تعود أسعار الفائدة عادةً إلى معدل متغير قياسي يكون عرضة للتغيير. لمعرفة أسعار الفائدة المحددة المطبقة على بطاقتهم الائتمانية، يجب على العملاء الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بهم أو الاتصال بـ MBNA مباشرة. ومن الجدير بالذكر أن أسعار الفائدة يمكن أن تتقلب بمرور الوقت بناءً على ظروف السوق والجدارة الائتمانية لمقدم الطلب الفردي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في MBNA (UK)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من MBNA (UK) جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء MBNA (UK) إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء MBNA (UK) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MBNA (UK)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل MBNA (UK). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ MBNA (UK) لأن عملاء 1,824 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 0800-062062 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ MBNA (UK) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، MBNA (UK) لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي MBNA (UK)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ MBNA (UK). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل MBNA (UK). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.