هل يقدم Macy's Credit Card خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 9am-12am EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و7 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Just keep pressing 0* · In a few words, please tell me why you are calling today. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Just wait on the line · In a few words, please tell me why you are calling today. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
24 hours, 7 days · Calling this Macy's Credit Card number should go right to a real human being · International Helpline - Just hold for the next available representative.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Macy's Credit Card أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Macy's Credit Card هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Macy's Credit Card: In a few words, please tell me why you are calling today.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Macy's Credit Card والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Macy's Credit and Customer Service Biz.
This call may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling today."
مقتطف من مكالمة مع Macy's Credit Card
Wednesday, June 12, 2024 8:07 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"How would you like to access your account information?
To use your account number, press one. To use your Social Security number, press two.
Please enter your full nine digit Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Macy's Credit Card
Tuesday, May 21, 2024 6:55 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You are now in our speech enabled system.
To switch back to our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your account information?
You can say account number or Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Macy's Credit Card
Sunday, June 16, 2024 12:28 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Macy's Credit and Customer Services.
This call may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling today.
I'm not sure I got that. In a few words, please tell me why you're calling today.
Let's try a different way.
I'm sorry. I didn't get that.
If you're calling about your credit card account, press one.
If you're calling for something else, press two."
مقتطف من مكالمة مع Macy's Credit Card
Saturday, May 11, 2024 8:55 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Macy's Credit Card بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-257-6757 هذا Mon-Sun 9am-12am ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٢٩٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Macy's Credit Card قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Macy's Credit Card هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Macy's Credit Card بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Macy's Credit Card هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 62% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٢٩٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 724% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Macy's Credit Card هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Macy's Credit Card يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
كان الاتصال برقم خدمة عملاء بطاقة الائتمان Macy's فعالاً بشكل مدهش، على الرغم من الظهور الأولي لنقطة الاختناق. عندما اتصلت بهذا الرقم، سُئلت عن سبب اتصالي وأخبرتني أنه يمكنني قول أشياء مثل إجراء دفعة أو إرجاع عنصر.
قلت إنني أتصل بشأن عمليات الإرجاع، وأخذني النظام إلى قائمة الهاتف التي تعمل باللمس. ثم سُئلت كيف أرغب في الوصول إلى حسابي. لقد تم إعطائي خيار إما إدخال رقم حسابي أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي. نظرًا لعدم امتلاكي رقم حساب وعدم رغبتي في تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي، فقد اخترت عدم القيام بأي شيء. ثم كرر النظام نفسه، وحاولت الضغط على زر مختلف عما طلبه وقلت إنني لا أرغب في استخدام أي من الخيارين. ثم يقوم النظام بتكرار رسالته.
وبعد تكرار نفسه ست مرات، أخذني النظام إلى ما بعد القائمة الرئيسية وربطني بممثلة سألتني عما يمكنها فعله لمساعدتي. أخبرتها أنني أريد معرفة المدة التي يجب أن أتمكن فيها من إرجاع المنتج الذي طلبته من Macy's، وأخبرتني أنه سيكون لدي 30 يومًا من وقت تقديم الطلب. سألتها إذا كانت هذه أيام تقويمية أم أيام عمل، فأخبرتني أنها أيام تقويمية وأكدت أن الساعة ستبدأ عندما أقوم بتقديم الطلب، وليس عندما استلمته. شكرتها على المعلومات وأنهيت المكالمة.
بشكل عام، أعتقد أنه ستكون هناك طرق أفضل للحصول على المعلومات، ولكن هذا الرقم سيكون مفيدًا إذا كنت تحمل بالفعل بطاقة ائتمان Macy. إذا كنت أحد عملاء Macy المعتادين، فمن المحتمل أن تستخدم رقمًا مختلفًا، على الرغم من أن هذا الرقم لا يزال فعالاً.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Macy's Credit Card
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Macy's Credit Card، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف الحد الائتماني لبطاقة Macy's الائتمانية اعتمادًا على العوامل الفردية مثل الجدارة الائتمانية والدخل. عندما تتقدم بطلب للحصول على البطاقة، ستقوم Macy's بمراجعة طلبك وتقييم وضعك المالي لتحديد حد ائتماني مناسب لك. سيتم أخذ عوامل مثل تاريخك الائتماني والدخل ونسبة الدين إلى الدخل في الاعتبار. في حالة الموافقة، سيتم إخطارك بحد الائتمان الخاص بك في خطاب الموافقة أو البريد الإلكتروني. توفر Macy's أيضًا خيار زيادة حد الائتمان بمرور الوقت، مع مراعاة تقييم الائتمان. من المهم ملاحظة أن الاستخدام المسؤول لبطاقة Macy's الائتمانية الخاصة بك، بما في ذلك الدفعات في الوقت المناسب وإدارة استخدام الائتمان الخاص بك، قد يؤثر على أهليتك لزيادة حد الائتمان في المستقبل.
إن الحصول على بطاقة Macy's الائتمانية يأتي مع العديد من المزايا الجذابة. أولاً، يحصل حاملو البطاقات على نقاط مكافآت مقابل كل دولار يتم إنفاقه في Macy's، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، مما يسمح لهم بكسب المكافآت بشكل أسرع واستبدالها ببضائع Macy's. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم عروض وخصومات حصرية على مدار العام، مثل فعاليات المبيعات الخاصة وأيام التوفير الإضافية. يتمتع حاملو بطاقات Macy's الائتمانية أيضًا بإمكانية الوصول إلى العديد من الفعاليات والعروض الترويجية المخصصة لحامل البطاقة فقط. الميزة الرئيسية الأخرى هي القدرة على إدارة وتتبع عمليات الشراء عبر الإنترنت بسهولة من خلال حساب بطاقة الائتمان الخاصة بشركة Macy. لا توجد رسوم سنوية على البطاقة، ويمكن لحاملي البطاقة الاستمتاع بتوفير إضافي باستخدام بطاقتهم بانتظام. بشكل عام، يوفر الحصول على بطاقة Macy's الائتمانية تسوقًا مريحًا ومكافآت حصرية ومدخرات كبيرة لعملاء Macy's المخلصين.
يختلف سعر الفائدة على بطاقة Macy's الائتمانية اعتمادًا على أهليتك الائتمانية وظروف السوق الحالية. يمكن أن يتراوح معدل النسبة السنوية (APR) للمشتريات من 25.24% إلى 27.99%. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن معدل الفائدة السنوية عرضة للتغيير وقد يتقلب بمرور الوقت. بالنسبة للسلف النقدية، يكون معدل الفائدة السنوية أعلى بشكل عام، حيث يتراوح من 27.99% إلى 29.99%. يُنصح بمراجعة الشروط والأحكام المقدمة مع بطاقة Macy's الائتمانية الخاصة بك لتحديد أسعار الفائدة المطبقة على حالتك المحددة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحفاظ على سجل دفع جيد ودفع فواتيرك في الوقت المحدد يمكن أن يساعد في التفاوض على سعر فائدة أقل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Macy's Credit Card، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Macy's Credit Card والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
سؤال الفوترة: "Help with my credit card."
- من مكالمة تستغرق 3د 44 ث، Dec 21, 2024 1:48 PM
بطاقة الائتمان مقفلة: "I'm calling because my Macy's credit card is locked."
- من مكالمة تستغرق 4د 23 ث، Dec 20, 2024 4:15 PM
التحقق من فوائد البطاقة: "What other places can I use the Macy's card at?"
- من مكالمة تستغرق 16د 17 ث، Dec 16, 2024 10:23 PM
إجراء الدفع: "Yes."
- من مكالمة تستغرق 3د 21 ث، Dec 16, 2024 10:18 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Macy's Credit Card من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Macy's Credit Card هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Macy's Credit Card بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Macy's Credit Card مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Macy's Credit Card من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Macy's Credit Card، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Macy's Credit Card. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Macy's Credit Card لأن عملاء 14,574 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-257-6757 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Macy's Credit Card أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Macy's Credit Card لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Macy's Credit Card، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Macy's Credit Card. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Macy's Credit Card. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.