المكالمات Customer Service·الرقم Mashable الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Mashable؟
A:مباشرة إلى البريد الصوتي لخدمة العملاء.
Q:
هل يقدم Mashable خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Mashable هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to customer service voicemail
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Mashable بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 646-397-0874 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Mashable هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Mashable بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Mashable هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Mashable
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Mashable هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Mashable يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Mashable
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Mashable، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Mashable هي شركة وسائط رقمية متخصصة في الأخبار والترفيه والتكنولوجيا. وهو مصدر رائد للمعلومات والاتجاهات في العالم الرقمي. يغطي Mashable مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والأدوات التقنية، والثقافة الرقمية، والأعمال التجارية، وأسلوب الحياة. تنتج الشركة مجموعة متنوعة من المحتوى مثل المقالات ومقاطع الفيديو والبودكاست لإبقاء جمهورها على اطلاع وتفاعل. مع التركيز على الابتكار والإبداع، تقدم Mashable الأخبار العاجلة والتحليلات الثاقبة والقصص المسلية لجمهورها العالمي. سواء كنت مهتمًا بأحدث التحديثات التقنية، أو اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، أو أخبار الثقافة الشعبية، فإن Mashable يقدم مجموعة متنوعة من المحتوى لتلبية اهتماماتك.
نعم، لدى Mashable تطبيق جوال متاح لكل من أجهزة iOS وAndroid. باستخدام تطبيق Mashable، يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار واتجاهات التكنولوجيا والترفيه والقصص واسعة الانتشار أثناء التنقل. يتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام، مما يجعل من السهل التنقل واكتشاف المحتوى عبر الفئات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص تجربتك عن طريق تحديد المواضيع المفضلة وحفظ المقالات لقراءتها لاحقًا. يتضمن تطبيق Mashable ميزات مثل دفع الإشعارات للأخبار العاجلة ومحتوى الفيديو وخيار مشاركة المقالات على منصات التواصل الاجتماعي. ابق على اتصال ولا تفوت أبدًا أحدث القصص باستخدام تطبيق Mashable للجوال.
نعم، يقدم Mashable فرصًا إعلانية للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى جمهورها. مع وجود عدد كبير من القراء والمتفاعلين، يمكن أن يكون الإعلان على Mashable وسيلة فعالة للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. هناك العديد من خيارات الإعلان المتاحة، بما في ذلك الإعلانات الصورية، والإعلانات المدمجة مع المحتوى، والمحتوى المدعوم، والحملات المخصصة. يعمل فريق الإعلان في Mashable مع المعلنين لإنشاء تجارب إعلانية جذابة ومخصصة تتوافق مع أهدافهم المحددة. سواء كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو جذب عملاء محتملين، يمكن لـ Mashable توفير حلول إعلانية مخصصة لتناسب احتياجاتك. لمزيد من المعلومات حول الفرص الإعلانية والأسعار، يمكنك التواصل مع فريق الإعلان في Mashable من خلال صفحة الاتصال الخاصة بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Mashable، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Mashable من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Mashable من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mashable، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Mashable. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mashable لأن عملاء 330 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 646-397-0874 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Mashable أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Mashable لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Mashable، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Mashable. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Mashable. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.