هل يقدم Mellon Investor خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Mellon Investor أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Mellon Investor هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Mellon Investor: ComputerShare - Please tell me the company you have shares with. If you are not a shareholder, say "Not a shareholder".
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "I am not a shareholder." Next, say "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Mellon Investor والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Shareholder Services at Computershare. Before we start, I need to know if your name is on the account that you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Mellon Investor
Wednesday, November 6, 2024 7:38 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Mellon Investor بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-522-6645 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Mellon Investor قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Mellon Investor هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Mellon Investor بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Mellon Investor هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 260% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
Mellon Investor عبارة عن منصة استثمارية شاملة عبر الإنترنت تقدم مجموعة من المنتجات والخدمات الاستثمارية. فهو يوفر للأفراد واجهة سهلة الاستخدام لإدارة استثماراتهم بكفاءة وفعالية. مع Mellon Investor، يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من صناديق الاستثمار المشتركة وصناديق الاستثمار المتداولة والأسهم والسندات لبناء محفظة متنوعة مصممة خصيصًا لأهدافهم المالية وقدرتهم على تحمل المخاطر. توفر المنصة أيضًا أدوات وموارد قوية لمساعدة المستثمرين في اتخاذ قرارات مستنيرة، مثل أبحاث السوق الشاملة، وتحليل الأداء، وتتبع المحفظة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Mellon Investor ميزات مريحة مثل خيارات الاستثمار الآلي، مما يسمح للمستخدمين بإعداد استثمارات متكررة أو إعادة التوازن التلقائي. ومن خلال منصتها الآمنة والبديهية، تعمل شركة Mellon Investor على تمكين الأفراد من التحكم في رحلتهم الاستثمارية وتحقيق أهدافهم المالية.
نعم، هناك رسوم مرتبطة بشركة Mellon Investor. كمستثمر، يمكنك أن تتوقع دفع رسوم معينة مقابل الخدمات والمنتجات التي تقدمها Mellon Investor. قد تشمل هذه الرسوم الرسوم الاستشارية ورسوم المعاملات ورسوم صيانة الحساب ونفقات الصندوق. تغطي الرسوم الاستشارية تكلفة الاستشارة المالية وإدارة الاستثمار. عادةً ما يتم فرض رسوم المعاملات على شراء أو بيع الأوراق المالية. قد يتم تطبيق رسوم صيانة الحساب لتغطية التكاليف الإدارية وخدمات إدارة الحساب. مصاريف الصندوق هي مصاريف تتعلق بإدارة صناديق الاستثمار ويتم خصمها من أصول الصندوق. من المهم مراجعة جدول الرسوم المحدد المقدم من Mellon Investor لفهم التكاليف المرتبطة بالاستثمار من خلال منصتهم.
نعم، يمكنك فتح حساب مشترك مع Mellon Investor. تسمح الحسابات المشتركة للأفراد بمشاركة ملكية الأصول وهي مثالية للأزواج أو أفراد الأسرة أو شركاء العمل. لفتح حساب مشترك، سيحتاج الطرفان إلى تقديم الهوية اللازمة وإكمال عملية فتح الحساب، بما في ذلك التوقيع على المستندات المطلوبة. يقدم Mellon Investor إجراءً سلسًا لفتح الحساب عبر الإنترنت، مما يسمح لك بإرسال معلوماتك والمستندات المطلوبة إلكترونيًا بسهولة. توفر الحسابات المشتركة العديد من المزايا مثل المسؤولية المشتركة والإدارة المبسطة وسهولة تنسيق الاستثمارات. علاوة على ذلك، يوفر Mellon Investor دعمًا شاملاً للعملاء وأدوات إدارة الحسابات لضمان تجربة سلسة لأصحاب الحسابات المشتركة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Mellon Investor، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Mellon Investor والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من معلومات الحساب: "Providing Social Security number for account verification."
- من مكالمة تستغرق 3د 40 ث، Jul 9, 2024 11:57 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mellon Investor، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Mellon Investor. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Mellon Investor لأن عملاء 222 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-522-6645 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Mellon Investor أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Mellon Investor لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Mellon Investor، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Mellon Investor. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Mellon Investor. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.