Learn more by accessing our privacy policy at sally may dot com slash legal slash privacy. In order to assist you, please tell me why you're calling today."
لقد حصلت على قرض الطالب لبعض الوقت، ولكن بما أنني كنت خارج الكلية مباشرة في ذلك الوقت، فقد تمكنت من تأجيله بينما كنت أبحث عن وظيفة دائمة. ومع ذلك، لدي الآن وظيفة جيدة وراتب منتظم وحان الوقت لرعاية هذا القرض. لقد سمعت عن كيفية الحصول على رسوم الفائدة المرتفعة، وأريد المضي قدمًا في الأمور بأفضل ما أستطيع. لذلك، اعتقدت أن أفضل شيء يمكنني فعله هو الاتصال بسالي ماي والتحدث معهم حول الخيارات المتاحة أمامي.
هناك الكثير من برامج الديون الطلابية، ولكنني سمعت أن معظمها بديل لذلك لست متأكدًا مما يناسبني الآن. ولهذا السبب ربما يكون التحدث إلى شخص ما هو الخيار الأفضل. بالطبع، من المحتمل أن يكون لدى سالي ماي مئات الآلاف من القروض، لذلك اعتقدت أن القيام بذلك بهذه الطريقة يعني أنني سأضطر إلى الانتظار لبعض الوقت للتحدث مع شخص ما. لقد استغرق الأمر مني حوالي عشرين دقيقة، لكن الأمر كان يستحق التحدث إلى شخص ما شخصيًا.
عندما اتصلت لأول مرة، قال لي وكيل آلي: "شكرًا لك على اتصالك بسالي ماي. قد تتم مراقبة المكالمات وتسجيلها. وكجزء من تجربتك معنا، سنقوم بجمع بعض معلوماتك الشخصية. تعرف على المزيد عن طريق الوصول إلى سياستنا على سالي ماي/الشؤون القانونية/الخصوصية. لمساعدتك، من فضلك أخبرني عن سبب اتصالك اليوم. يمكنك قول أشياء مثل إجراء الدفع أو حالة الطلب."
أجبت، "تأجيل القرض"، ثم ذكرت، "لمساعدتنا في تحديد موقع القرض الخاص بك، يرجى إدخال رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الحساب أو الهوية الإدارية." لقد قمت بإدخال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي مرتين، ولكن أعتقد أن النظام كان يلتقط ضجيجًا في الخلفية في نفس الوقت مما أدى إلى إرباكه لأنه لم يتمكن من العثور على حسابي. وانتهى الأمر بالقول: "أنا آسف لأننا لم نتمكن من تأكيد معلوماتك. يرجى الانتظار حتى نقوم بتحويل مكالمتك."
لم يكن هذا أسوأ شيء، لأنه تم نقلي بعد ذلك إلى خط الانتظار للتحدث مع شخص ما وهو ما أردت. كما ذكرت، استغرق الأمر حوالي عشرين دقيقة ثم تمكنت من التحدث إلى الوكيل الذي تمكن من العثور على حسابي والتحدث عن خياراتي. اتضح أنه كان لدي بضعة أشهر متبقية في التأجيل مما يمنحني بعض الوقت للتفكير في خطة الدفع المنظمة التي أرغب في الحصول عليها والتفكير في خياراتي. كان الوكيل ودودًا وسأتصل مرة أخرى إذا كانت لدي أي أسئلة أخرى.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sallie Mae ، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وأدوات لتخطي خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sallie Mae. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sallie Mae لأن عملاء 4,692 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تتناولها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات 800-472-5543 وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Sallie Mae أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. إجمالاً ، Sallie Mae لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Sallie Mae ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Sallie Mae. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.