تقدم Mozilla، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Mozilla من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Mozilla؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Mozilla، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
يتطلب Mozilla Firefox جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows 7 أو أحدث، أو macOS 10.12 أو أحدث، أو Linux. يجب أن يحتوي الكمبيوتر على ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 2 جيجابايت على الأقل ومساحة خالية على القرص الصلب تبلغ 200 ميجابايت للتثبيت. يوصى باستخدام معالج بسرعة لا تقل عن 1 جيجا هرتز، كما يلزم الاتصال بالإنترنت واسع النطاق لتنزيل Firefox وتحديثه. المتصفح متوافق مع دقة شاشة 1024x768 أو أعلى. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Firefox أحدث إصدارات Adobe Flash Player وMicrosoft Silverlight لمحتوى الوسائط المتعددة. يُنصح بالمحافظة على تحديث نظام التشغيل وبرامج تشغيل الأجهزة للحصول على أفضل أداء. من خلال تلبية هذه المتطلبات، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة تصفح آمنة وفعالة مع Mozilla Firefox.
نعم، Mozilla Firefox متوافق تمامًا مع الامتدادات والوظائف الإضافية. باعتباره متصفح ويب مفتوح المصدر، يقدم Firefox نظامًا أساسيًا قويًا يدعم مجموعة واسعة من الإضافات والوظائف الإضافية لتحسين تجربة التصفح. يمكن تثبيت هذه الملحقات والوظائف الإضافية بسهولة من موقع Mozilla Add-Ons أو مباشرة من خلال متصفح Firefox. من أدوات حظر الإعلانات ومديري كلمات المرور إلى مترجمي اللغات وأدوات الإنتاجية، هناك مجموعة واسعة من الإضافات والوظائف الإضافية المتاحة للمستخدمين لتخصيص تجربة التصفح الخاصة بهم وتخصيصها. بالإضافة إلى ذلك، تقوم Mozilla بتحديث Firefox بانتظام لضمان التوافق مع أحدث الملحقات والوظائف الإضافية، مما يوفر تكاملًا سلسًا للمستخدمين لتوسيع وظائف المتصفح وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
نعم، يحتوي Mozilla Firefox على مدير كلمات مرور مدمج. تسمى هذه الميزة Lockwise وتقوم بتخزين وإدارة أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك بشكل آمن. باستخدام Lockwise، يمكنك إنشاء كلمات مرور قوية وفريدة وإدارتها وملؤها تلقائيًا لمواقع ويب مختلفة، كل ذلك داخل المتصفح. تتم مزامنته عبر أجهزتك، حتى تتمكن من الوصول إلى كلمات المرور المحفوظة على أجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول والأجهزة المحمولة. يساعدك Lockwise أيضًا على تحديد كلمات المرور الضعيفة أو المعاد استخدامها، ويطالبك بتحديثها للحصول على أمان أقوى. لقد تم تصميمه مع أخذ الخصوصية في الاعتبار، حيث يستخدم التشفير والمصادقة الثنائية لمزيد من الحماية. باستخدام مدير كلمات المرور المدمج في Firefox، يمكنك إدارة بيانات الاعتماد الخاصة بك عبر الإنترنت بشكل مريح وآمن لتعزيز راحة البال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Mozilla، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Mozilla والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Mozilla. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Mozilla على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 108 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Mozilla وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Mozilla بقسم دعم العملاء Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Mozilla أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر Twitter أو الويب. للأسف ، ليس لدى Mozilla حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Mozilla ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Mozilla امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Mozilla ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Mozilla مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Mozilla. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Mozilla. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.