رقم مجاني · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف National Grid هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف National Grid: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف National Grid والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
مقتطف من مكالمة مع National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
مقتطف من مكالمة مع National Grid
Thursday, May 2, 2024 12:08 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم National Grid بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-322-3223 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف National Grid هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل National Grid بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ National Grid هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 146% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ National Grid
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ National Grid هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن National Grid يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ National Grid
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ National Grid، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إذا قمت بتغيير موقعك إلى مكان حيث لا تزال الشبكة الوطنية تقدم خدماتها ، فسيتعين عليك تغيير العنوان في حساب الشبكة الوطنية الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج تغيير العنوان عبر الإنترنت ، من خلال زيارة مركز خدمة عملاء الشبكة الوطنية أو عن طريق الاتصال بهم.
كعميل ، يمكنك تبديل فاتورة الشبكة الوطنية باسمك عن طريق الاتصال بممثلي دعم العملاء. سوف يسألك الوكلاء أسئلة ويجب أن يكون لديك التفاصيل الخاصة بك لخدمة سريعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في National Grid، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى National Grid والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة مع الفاتورة المفقودة: "I have not received a bill since November and it has not appeared on my online account."
- من مكالمة تستغرق 19د 39 ث، May 2, 2024 12:08 PM
تسعى للاتصال قسم الطاقة الشمسية: "Could you connect me to the solar department, please?"
- من مكالمة تستغرق 19د 33 ث، May 1, 2024 9:56 PM
توفير معلومات الحساب: "I just gave you the account number."
- من مكالمة تستغرق 15د 37 ث، Apr 25, 2024 2:42 PM
لم تتم إضافة خدمة الغاز: "For gas, it's still not added."
- من مكالمة تستغرق 6د 34 ث، Apr 11, 2024 6:04 PM
إعادة جدولة موعد الخدمة: "I'm calling to make another appointment to transfer my service to a new address."
- من مكالمة تستغرق 16د 47 ث، Feb 26, 2024 1:17 PM
نقل الطلب والاستعلام عن الفواتير: "I would like to well, I have two questions for you. One, I just had power turned on at [address] about four months ago, and I still haven't received bill yet from you."
- من مكالمة تستغرق 16د 31 ث، Feb 16, 2024 4:55 PM
مشكلة دفع الفواتير: "I've been trying to make payment, but it doesn't look like you can find my account number."
- من مكالمة تستغرق 23د 40 ث، Feb 14, 2024 1:24 PM
الاستعلام عن الرصيد المتأخر: "I think it's about a past due balance most likely."
- من مكالمة تستغرق 10د 56 ث، Jan 30, 2024 11:11 PM
المزيد من National Grid جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء National Grid إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
تقدم National Grid، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء National Grid من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ National Grid، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل National Grid. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ National Grid لأن عملاء 52,224 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-322-3223 Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال National Grid الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, New York وهو مفتوح Mon-Fri 7am-7pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، National Grid لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي National Grid، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ National Grid. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل National Grid. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.