A:اضغط 1 للغة الإنجليزية، ثم اضغط 0 في القائمة الأولى، ثم اضغط 1 بعد ذلك.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Con Edison لك.
Q:
هل يقدم Con Edison خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و6 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
24 hours, 7 days · Press 1 then 0. Use this number if your number is from outside of their service area. · For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · For customers calling Con Edison Demand Response Programs · Open enrollment is closed for new participants. If you would like more information about Con Edison, please stay on the line for the next representative. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Con Edison أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Con Edison هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Con Edison: For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press 0 at the first menu, next press 1.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Con Edison والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or a hazardous condition, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Con Edison
Monday, January 15, 2024 5:42 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you to continue responding to the system using your voice and Due to rising delivery rates, customers will experience higher than normal bills throughout the summer.
Help with paying your bill, including information on our energy affordability program and flex payment plans, go to kana dot com slash payment plan.
Please say or enter either your account number one digit at a time, ignoring any dashes."
مقتطف من مكالمة مع Con Edison
Thursday, August 15, 2024 8:27 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Good afternoon.
Thank you for calling Con Edison. Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or hazardous condition, please press one.
If you are calling to verify a field employee's credentials, press two."
مقتطف من مكالمة مع Con Edison
Wednesday, July 31, 2024 4:21 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Con Edison بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-752-6633 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٣١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Con Edison قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Con Edison هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Con Edison بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Con Edison هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 370% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٣١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 857% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Con Edison هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Con Edison يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عند الاتصال بـ Con Edison، من المهم أن تعرف أنه يمكنك الحصول على الخدمة طوال أيام الأسبوع. وذلك لأن Con Edison يقدم نظامًا آليًا قويًا يساعد العملاء حقًا ويمكنه إيصالهم إلى المساعد في أي وقت من اليوم.
عندما اتصلت، تم نقلي إلى القائمة التلقائية وتم إعطائي عدة خيارات، مثل الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي، أو الحاجة إلى السؤال عن فاتورة الكهرباء، أو الحاجة إلى إعداد الخدمة أو إنهائها إما في موقعي الحالي أو موقعي السابق.
لقد اخترت إعداد الخدمة، وقيل لي إنني أستطيع التحدث مع Watt، وهو المساعد الافتراضي لشركة Con Edison. إذا اخترت هذا الخيار، فسوف أحصل على رابط يتم إرساله إلى هاتفي حيث يمكنني الاتصال بـ Watt والحصول على خدمة جديدة في موقعي الجديد، إلى جانب قطع الخدمة السابقة. لقد قلت إنني أرغب في متابعة هذا الخيار، وتلقيت على الفور رابطًا للتحدث مع وات. أخبرتني الرسالة النصية أن هذا الرابط ستنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق، رغم أن هذا غير صحيح. ويبدو أن الرسالة تظل شغالة إلى أجل غير مسمى، حيث قمت باختبارها مرة أخرى جيدًا بعد المكالمة وتم الاتصال بها بسهولة مع وات.
بمجرد أن قلت إنني أرغب في الاتصال بـ Watt وحصلت على الرابط النصي، شكرني النظام على اتصالي بـ Con Edison وودعني قبل إنهاء المكالمة. لا يوجد خيار للعودة أو الانتقال إلى جزء آخر من القائمة؛ بمجرد اتصالك بـ Watt، تنتهي مكالمتك.
بشكل عام، أعتقد أن هذه الخدمة كانت مفيدة. يتقبل العديد من الأشخاص التحدث إلى مساعد آلي، ويبدو أن هذا المساعد يقدم مساعدة حقيقية. أنا لا أحب أنه لا يمكنك العودة، ولكن هذا كان الجانب السلبي الوحيد. إذا كنت أحد عملاء Con Edison، فسوف أستخدم هذا الرقم للحصول على المساعدة.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Con Edison
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Con Edison، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يمكنك العثور على معلومات حول أسعار Con Edison على موقعنا الرسمي. ما عليك سوى زيارة موقعنا على الإنترنت والانتقال إلى قسم "الأسعار والتعريفات". توفر هذه الصفحة معلومات مفصلة حول خطط الأسعار المختلفة لدينا، بما في ذلك الأسعار السكنية والتجارية والصناعية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول الأسعار الحالية وجداول الأسعار وأي تحديثات أو تغييرات على الأسعار. إذا كانت لديك أسئلة محددة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على الموقع. نحن نسعى جاهدين لتوفير معلومات شفافة وحديثة حول أسعارنا للتأكد من أن عملائنا يمكنهم اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استهلاكهم للطاقة وفواتيرهم.
لتحديث معلومات حسابك مع Con Edison، يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد خيار تحديث معلوماتك. يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء والتحدث مع ممثل يمكنه مساعدتك في تحديث تفاصيل حسابك عبر الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك زيارة مكتب Con Edison المحلي وتحديث معلوماتك شخصيًا بمساعدة الموظفين. من المهم الحفاظ على تحديث معلومات حسابك لضمان دقة الفواتير والتواصل من Con Edison.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Con Edison، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Con Edison والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إجراء الدفع: "I want to pay a a make a payment because I don't have a light."
- من مكالمة تستغرق 7د 37 ث، Dec 3, 2024 6:39 PM
إنشاء حساب كهربائي: "I have an apartment that I want to set up electric account with."
- من مكالمة تستغرق 13د 31 ث، Dec 2, 2024 5:17 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Con Edison من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Con Edison من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Con Edison، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Con Edison. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Con Edison لأن عملاء 23,460 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-752-6633 Setup Service, Overcharge on Account, Cancel Service, Meter Reading, Setup Payment Arrangement ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Con Edison الذي تتصل به موظفين من Covington, KY / Honduras وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Con Edison لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Con Edison، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Con Edison. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Con Edison. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
