A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Netflix موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Netflix لك.
Q:
هل يقدم Netflix خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Netflix number should go right to a real human being · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 2, then wait. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Netflix أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Netflix هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Netflix: Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Netflix number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Netflix والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Netflix.
For English, press one or stay on the line.
We are currently experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help center for answers to frequently asked questions.
Thank you for your patience.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of
Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey."
مقتطف من مكالمة مع Netflix
Monday, January 8, 2024 1:59 AM
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
At
Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name?
Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
مقتطف من مكالمة مع Netflix
Monday, January 29, 2024 7:52 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
Experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix.
How can we help you?"
مقتطف من مكالمة مع Netflix
Tuesday, March 19, 2024 2:20 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Netflix. For English, press one or stay on the For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page.
Enter your service code now."
مقتطف من مكالمة مع Netflix
Wednesday, November 6, 2024 6:06 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Netflix.
For English, press one or say on the For faster service, log in to net flicks dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page."
مقتطف من مكالمة مع Netflix
Wednesday, April 3, 2024 1:04 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Netflix هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Netflix بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-585-8131 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٨٬٣١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Netflix قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Netflix هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Netflix بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Netflix هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 72% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٨٬٣١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 48% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل Netflix يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Netflix هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Netflix يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
يتصل غالبية الأشخاص بـ Netflix لحل المشكلات المتعلقة بالوصول إلى الحسابات، واستشارة الدعم الفني لاستخدام تطبيقاتهم/أجهزتهم وتغيير/إلغاء خطط الاشتراك. عند الاتصال بـ Netflix، ستبقى على الخط للغة الإنجليزية أو اضغط على الرقم 5 للغة الإسبانية.
إذا كنت أحد عملاء Netflix بالفعل، فسيوجهك التسجيل التلقائي إلى تسجيل الدخول عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بهم باستخدام معلومات حسابك، ثم أدخل رمز الخدمة المكون من ستة أرقام في لوحة مفاتيح الهاتف والموجود في أسفل صفحة الويب. توفر هذه الطريقة خدمة أسرع عبر الهاتف.
وبما أنني لا أملك حسابًا على Neflix، لم أتمكن من الاستفادة من هذه الطريقة السريعة. لذلك، انتظرت خيارات القائمة ولكن لم أتلق أي منها؛ وبدلاً من ذلك، تم تعليقي للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء. تم تشغيل الموسيقى، ثم توقفت المكالمة، لذا أغلقت الخط وأعدت الاتصال.
كررت العملية من خلال الانتظار وأخبرني النظام الآلي أنه سيتم الرد على مكالمتي خلال 30 ثانية تقريبًا. في ذلك الوقت تقريبًا، جاء أحد الممثلين على الخط وسألني إذا كان لدي حساب جاري. منذ أن كنت عميلاً جديدًا، شرعت في مشاركة مجموعة متنوعة من الخطط المقدمة من خلال Netflix، بدءًا بخطة شهرية أساسية بقيمة 6.99 دولارًا أمريكيًا تسمح لك بمشاهدة عروض وأفلام محدودة مع إعلانات تصل إلى اشتراك شهري مميز قدره 22.99 دولارًا أمريكيًا للعروض والأفلام غير المحدودة مع لا اعلانات.
بالإضافة إلى ذلك، أوضح الممثل أنه يمكنك الوصول إلى اشتراك Netflix الخاص بك على أجهزة متعددة، بناءً على الخطة التي تشتريها ويمكنك المشاهدة عبر الإنترنت من خلال موقع الويب على جهاز لوحي أو على تلفزيون أو عبر التطبيق على أي جهاز. وأضافت أنه لا توجد عقود، ويمكنك الإلغاء في أي وقت. وذكرتني أنه سيتم معالجة دفع الاشتراك الشهري تلقائيًا في بداية كل دورة فوترة.
كان المندوب واسع المعرفة وصبورًا دون أن يكون انتهازيًا أو مثابرًا. نصحتني بالتسجيل عبر الإنترنت عن طريق اختيار أي خطة وإنشاء كلمة مرور وإضافة طريقة دفع. كان لدي فضول بشأن أي عروض ترويجية أو صفقات أو تجارب تقدمها Netflix، لكنها أكدت أنه لا توجد فترات تجريبية حاليًا. اقترحت أن أقوم بالتسجيل في الاشتراك الأساسي لتجربته والترقية إلى خطة أخرى في أي وقت.
لقد شاركت أيضًا أنه يمكنني شراء بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا من أي بائع تجزئة محلي أو عبر الإنترنت لتجربة Netflix لفترة قصيرة. بهذه الطريقة، يمكنني مشاهدة Netflix حتى نفاد مبلغ بطاقة الهدايا قبل اتخاذ القرار. يتم استرداد بطاقات الهدايا عبر الإنترنت.
بمجرد أن طرحت جميع أسئلتي، تأكدت المندوبة من حصولي على كل ما أحتاجه قبل أن ننهي المكالمة، ووجهتني مرة أخرى إلى موقع الويب لإعداد حساب عندما أصبحت مستعدًا. على الرغم من أن موقع الويب يحتوي على روابط واسعة للمساعدة عبر الإنترنت، فقد وجدت أن الاتصال بدعم العملاء هو استخدام مثمر وداعم للوقت، وذلك بفضل فريق فعال ويمكن الوصول إليه.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Netflix
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Netflix، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يمكنك تعطيل الأوصاف الصوتية على Netflix باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. العملية بسيطة وسهلة المتابعة. يحتوي كل جهاز سواء كان تلفزيونًا أو جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا على الميزات ويسمح بتعطيل الوصف الصوتي على Netflix. يمكنك اختيار الأفلام التي تريد عرض الأوصاف الصوتية الخاصة بها والأخرى التي سيتم تعطيل أوصافها الصوتية. اتصل بـ Netflix للحصول على مزيد من الإرشادات.
إذا كنت تعتقد أن حساب Netflix الخاص بك قد تم اختراقه ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات لاستعادة الوصول الوحيد إليه. أولاً ، تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ثم تحتاج إلى مطالبة جميع الأجهزة بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدامه. ثم يجب عليك تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Netflix الخاص بك ، واتخاذ خطوات إضافية للتأكد فقط.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Netflix، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Netflix والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة حد الجهاز: "It kept saying we had four TVs going, and we did not."
- من مكالمة تستغرق 10د 15 ث، Dec 20, 2024 3:29 PM
حل مشكلة الفواتير: "I've been charged over thirty dollars, and I can't even use it."
- من مكالمة تستغرق 28د 16 ث، Dec 20, 2024 2:27 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Netflix من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Netflix هذا الخيار.
تقدم Netflix، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Netflix من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Netflix، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Netflix. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Netflix لأن عملاء 309,348 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-585-8131 Account Access, Cancel My Services, Refund a Charge, Request a Show, Streaming or Download Trouble ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Netflix الذي تتصل به موظفين من Colorado, Oregon, Michigan وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Netflix لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Netflix، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Netflix. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Netflix. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.