يعد الاتصال بلجنة المركبات الآلية في نيوجيرسي تجربة مباشرة تهدف إلى أن تكون سهلة الاستخدام قدر الإمكان. عند الاتصال، يتم نقلك أولاً إلى النظام الآلي ويطلب منك ذكر سبب اتصالك. سوف يلتقط النظام أي ضجيج قد تصدره، لذا من المهم التحدث بوضوح عند ذكر سبب الاتصال.
قلت إنني سائق من خارج الولاية، ثم قدم النظام بعض المعلومات الأساسية حول ما يتعين على السائقين من خارج الولاية القيام به للحصول على رخصة نيوجيرسي، بما في ذلك المدة التي يجب أن أحصل فيها على رخصة جديدة (60 أيام). لم تكن المعلومات كافية بالنسبة لي، لذلك سألت إذا كان بإمكاني التحدث مع أحد الوكلاء.
عندما فعلت ذلك، قال النظام إنه سيوصلني مع وكيل، وكان لدي خياران. يمكنني إما أن أطلب معاودة الاتصال أو أختار الانتظار حتى وصول الوكيل التالي المتاح. اخترت الانتظار وتم تعليقي. اكتشفت أثناء فترة الانتظار أن النظام سيسألك كل دقيقة عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في الاستمرار في الانتظار. في كل مرة، سيتم مقاطعة تعليق الموسيقى ويسمح لك بطلب معاودة الاتصال.
بعد حوالي أربع من هذه الحالات، تواصلت مع إحدى ممثلات خدمة العملاء، التي سألتني كيف يمكنها مساعدتي. أخبرتها أنه من خلال نظام الهاتف، عرفت مقدار الوقت الذي كان لدي للحصول على رخصة نيوجيرسي الخاصة بي، لكنني أردت أن أعرف المستندات التي يجب علي إحضارها للحصول على رخصتي.
وأوضحت أن التوثيق يتم عبر نظام النقاط في نيوجيرسي، وسأحتاج إلى ست نقاط لتحديد هويتي. قالت إن شهادة ميلادي أو جواز السفر الخاص بي يساوي أربع نقاط، ويمكنني استيفاء النقطتين الأخريين من خلال تقديم مستندات ثانوية، مثل بطاقة الصراف الآلي أو رخصة القيادة خارج الولاية أو بطاقة التأمين الصحي. سأحتاج أيضًا إلى مستند يثبت إقامتي في نيوجيرسي، مثل عقد إيجار شقتي أو فاتورة المرافق.
سألتها عن الرسوم، فقالت إن الرسوم تبلغ 24 دولارًا للحصول على ترخيص جديد. وأضافت أيضًا أن رخصتي الحالية يجب أن تكون صالحة عندما أحصل على رخصتي الجديدة، وإلا فسيتعين علي إجراء اختبار الطريق مع كل شيء آخر.
فى المجمل، أعتقد أن هذه كانت تجربة ممتعة. قام النظام بعمله بشكل جيد في تزويدي بالمعلومات الأساسية، وقام الممثل بملء بقية المعلومات ليعطيني صورة كاملة عن كل سؤال أحتاج إلى إجابة عليه. لم يكن وقت الانتظار للوصول إلى أحد الممثلين طويلاً؛ كانت الممثلة محترفة وممتعة، وشعرت بالثقة في معلوماتها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من لجنة المركبات الآلية في نيوجيرسي، فسأستخدم رقم الهاتف هذا بالتأكيد للحصول على المساعدة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) لأن عملاء 2,154 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 609-292-6500 Local services, File a report, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.