Before we get started, I need to collect some information. Please enter your nine digit Social Security number using your telephone keypad."
Our system has been updated to utilize speech recognition to capture responses. At any time, you can request the website link for additional information online by saying website, you can say things like, how do I file a claim, or how do I check the status of a payment?"
يوفر الاتصال بهذا الرقم بعض المساعدة إذا لم تكن مستخدمًا حاليًا لإعانات البطالة المقدمة من وزارة العمل في نيويورك، ولكنها محدودة. عند الاتصال، يقدم النظام خط مساعدة آليًا، ولكن الغريب أنه متاح فقط خلال ساعات العمل العادية. إذا اتصلت خارج ساعات العمل، فبدلاً من ذلك يُطلب منك معاودة الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و5 مساءً بالتوقيت الشرقي.
إذا اتصلت أثناء ساعات العمل العادية، فسيتم نقلك إلى قائمة تلقائية ويطلب منك التحدث عن المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها. عندما اتصلت، سألت كيف يمكنني رفع دعوى في نيويورك. أخبرني النظام أنه يمكنني تقديم مطالبة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وعرض علي موقع الويب الذي يمكنني استخدامه لبدء المطالبة.
أخبرني النظام أيضًا أنه يمكنني تقديم مطالبة بالكامل عبر الهاتف باستخدام النظام الآلي، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة بدأتها عبر الإنترنت، فسوف أحتاج إلى التحدث إلى أحد الوكلاء. ثم سألني إذا كان لدي أي أسئلة أخرى، وسألته عن عدد الأسابيع المتاحة للمطالبة بها في نيويورك.
لم يفهم النظام سؤالي تمامًا وبدأ في توضيح أنني لا أستطيع المطالبة بإعانات البطالة إذا كسبت أكثر من 504 دولارات في الأسبوع أو عملت أكثر من 30 ساعة في الأسبوع. كما زودني أيضًا برابط يمكنني من خلاله الاطلاع على إعانات البطالة الجزئية. حاولت أن أطرح نفس السؤال مرة أخرى، لكن النظام لم يفهم مرة أخرى.
في تلك المرحلة، طلبت التحدث إلى أحد ممثلي العملاء للحصول على إجابة لسؤالي. قال النظام أنه يمكنه إعادة توجيهي إلى وكيل، لكن يجب عليه التحقق من هويتي أولاً. وبما أن ذلك كان يتضمن تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي، فقد قمت بدلاً من ذلك بإغلاق الخط في هذه المرحلة.
بشكل عام، اعتقدت أن هناك بعض الإيجابيات للاتصال بهذا الرقم. إن وجود نظام آلي للإجابة على الأسئلة أمر جيد، ويبدو أنه على الأقل نصف لائق في تقديم إجابات كاملة وكاملة. ومع ذلك، لم أفهم سبب توفر النظام فقط خلال ساعات العمل العادية، لأنه نظام آلي ولا يحتاج إلى العمل وفقًا لجدول زمني. كان من الممكن أن يكون الأمر أكثر منطقية لو تم إعداد النظام لتلقي المكالمات ليلاً دون تحويلها إلى شخص حي بعد ساعات العمل.
كما أنني لم أكن معجبًا حقًا بافتقار النظام إلى فهم بعض المبادئ الأساسية إلى حد ما. إن معرفة عدد الأسابيع التي يمكنك المطالبة فيها بالبطالة هو أمر يجب على أي شخص يعمل في هذا الفرع الحكومي أن يفهمه، ويجب على النظام الآلي أن يتوقع هذا السؤال. يعجبني كيف يمكنك دائمًا أن تطلب التحدث إلى شخص ما عند الحاجة. إذا كنت مقيمًا حقيقيًا في نيويورك وأحتاج إلى المساعدة، سأكون على استعداد لاستخدام هذا الرقم.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York Department of Labor - Unemployment، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل New York Department of Labor - Unemployment. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York Department of Labor - Unemployment لأن عملاء 16,728 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-209-8124 Make a claim, Problem with a claim ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ New York Department of Labor - Unemployment أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، New York Department of Labor - Unemployment لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي New York Department of Labor - Unemployment، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ New York Department of Labor - Unemployment. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل New York Department of Labor - Unemployment. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.