على الرغم من وجود خطوط دليل متعددة، فإن الوصول إلى ممثل مباشر في إدارة المركبات في نيويورك ليس بالأمر الصعب للغاية. إنه يتطلب العمل من خلال عدد لا بأس به من خرائط الدليل ولكنه سيؤدي إلى التحدث إلى وكيل حقيقي.
يتم الترحيب بالمتصلين بتسجيل ودي يشكرهم على الاتصال ثم يطلب منهم الضغط على واحد للمتابعة باللغة الإنجليزية أو الضغط على اثنين للمتابعة إلى الإسبانية. بعد اختيار اللغة الإنجليزية، تذكّر الرسالة المسجلة المتصلين بأنه لجعل مكالماتهم تتم بشكل أسرع ولمساعدتهم بشكل أفضل، يرجى الحصول على رقم ترخيص أو رقم لوحة متاح بسهولة للوكيل.
بعد ذلك، تذكّر الرسالة المتصلين بأنه يمكنهم الاتصال بالإنترنت والاطلاع على جميع الخيارات مثل تغيير عنوانهم. على الرغم من أن بعض هذه الخيارات عبر الإنترنت قد تكون مفيدة على الأرجح، إلا أنه كان لدي سؤال أحتاج إلى طرحه على وكيل خدمة عملاء فعلي، لذلك بقيت على الخط وواصلت الانتظار.
ثم يطلب من الأشخاص البقاء على الخط للحصول على قائمة بالخيارات ويبدأ قائمة الدليل. يُطلب من المتصلين الضغط على 1 لتحديد موعد في DMV، أو الضغط على 2 للأسئلة المتعلقة بالترخيص والتعليق، أو الضغط على 3 للتسجيل والملكية، أو الضغط على 4 للحصول على معلومات حول تغيير العنوان.
كنت بحاجة للحديث عن رخصتي، والتي لم تصلني عبر البريد بعد، لذا ضغطت على الرقم 1 للتحدث مع شخص ما. لقد مر أكثر من 30 يومًا، وكانت رخصتي الحالية منتهية الصلاحية بالتأكيد، لذا كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص ما حول ما يجب فعله في هذه الحالة. سأسافر قريبًا وليس لدي الكثير من الوقت لانتظار البديل.
بعد الضغط على 1، تم نقلي إلى دليل جديد بقائمة الخيارات الخاصة به. اضطررت للاستماع إليها لمزيد من الخيارات واخترت الضغط على 1 لمزيد من المعلومات.
أخذني هذا إلى تسجيل آخر يطلب مني الضغط على 1 لتطبيق ترخيص أو استبداله أو الضغط على 2 إذا لم تتلق ترخيصًا عبر البريد. لقد قمت بالضغط على 1 ثم تم إرسالي إلى قائمة الانتظار حتى يتوفر ممثل العملاء. عندما أجابوا، تمكنوا من البحث عن معلوماتي وتتبع رخصتي، التي كانت عالقة في قائمة انتظار الشحن ولكن كانت خارجة للتسليم في الأيام القليلة التالية.
بشكل عام، كان الاستماع إلى أدلة متعددة أمرًا مؤلمًا بعض الشيء، لكن الأدلة كانت منطقية بدرجة كافية، وتمكنت من الوصول إلى شخص يمكنه مساعدتي خلال فترة زمنية قصيرة. أنا أقدر أيضًا أن وقت الانتظار كان قصيرًا.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) لأن عملاء 774 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 212-645-5550 Local services, File a report, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.