A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 6am-7pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و28 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Sunday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Nintendo أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Nintendo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Nintendo: For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Nintendo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory.
To enter your system serial number, press one."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
To repeat this menu, press eight.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Sunday, October 20, 2024 9:10 PM
بعد الضغط على 1
"Did you know support specialists can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one.
To continue to get help on the phone, press two."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Sunday, May 12, 2024 9:07 PM
بعد الضغط على 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three.
For help with games and for three d s Family Systems, press one."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
بعد الضغط على 4
"To repeat this menu, press eight.
For help questions about system and game availability, press one.
For all other promotion and contest questions, press two."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
بعد الضغط على 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
مقتطف من مكالمة مع Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Nintendo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-255-3700 هذا Mon-Sun 6am-7pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Nintendo قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Nintendo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Nintendo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Nintendo هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 133% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 23805% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Nintendo هو Sunday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Nintendo يعمل في Sunday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
كانت تجربتي في الاتصال بـ Nintendo سهلة حقًا. عندما اتصلت، تم نقلي إلى النظام الآلي وطُلب مني اختيار سبب مكالمتي. من بين الأسباب المتاحة كانت هناك مشكلات في نظام Nintendo الخاص بي، وأسئلة حول العروض الترويجية وأسئلة حول الألعاب، بالإضافة إلى خيارات أخرى.
لقد اخترت طرح أسئلة حول الألعاب، وقال النظام إنه سيوصلني بالممثل التالي المتاح. لقد ثبت أن ذلك لم يكن يتطلب أي انتظار تقريبًا، حيث تم الاتصال سريعًا بممثل Nintendo. لقد سألني بكل سرور كيف يمكنه مساعدتي، وقلت له إنني أتطلع لشراء واحدة من أحدث ألعاب البوكيمون وأردت معرفة أفضل مسار للعمل لذلك. قال إنه يمكنه البحث عن ذلك لي على موقع Nintendo الإلكتروني وسألني عما إذا كنت أفضل تنزيل الألعاب أو شراء خرطوشة فعلية.
سألته عن مزايا كل منهما، وأخبرني أنه شخصيًا يفضل الخراطيش لأنها تسمح لطفليه باللعب في نفس الوقت، بدلاً من الاضطرار إلى السماح لطفل واحد فقط باللعب في كل مرة.
ثم أوضح أنه يمكنني شراء الإصدار الجديد من Scarlet أو Violet مباشرةً من Nintendo مقابل 59.95 دولارًا. يمكنني أيضًا الذهاب إلى متاجر مثل Best Buy أو Target لشراء اللعبة، وقد شجعني على التحقق من كلا الخيارين لأنني سأتمكن من التأكد من حصولي على أفضل سعر إذا فعلت ذلك. شكرته على المعلومات، وسألني إذا كان لدي أي أسئلة أخرى يمكنه الإجابة عليها. قلت لا، لقد غطى كل شيء. ثم شكرني على اتصالي بنينتندو وتمنى لي يومًا سعيدًا.
بشكل عام، كنت سعيدًا جدًا بالمكالمة. لم يتم التعجيل أو الإجبار على أي شيء، وتم الرد على جميع أسئلتي بشكل كامل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة نينتندو، فلن أتردد في استخدام هذا الرقم.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Nintendo
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Nintendo، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا، لا يمكنك لعب ألعاب Nintendo 3DS على Nintendo Switch. Nintendo Switch غير متوافق مع الإصدارات السابقة من خراطيش ألعاب Nintendo 3DS أو الإصدارات القابلة للتنزيل. في حين أن Nintendo Switch وNintendo 3DS يشتركان في بعض الميزات المتشابهة، بما في ذلك إمكانية النقل، فإن تنسيقات الألعاب والأجهزة الخاصة بهما مختلفة بشكل أساسي. يستخدم Nintendo Switch الخراطيش والتنزيلات الرقمية المصممة خصيصًا لنظامه، بينما تم تصميم ألعاب Nintendo 3DS لوحدة التحكم المحمولة القديمة. ومع ذلك، يوفر Nintendo Switch مكتبة واسعة من الألعاب، بما في ذلك العناوين الحصرية، التي يمكنك الاستمتاع بها أثناء التنقل أو على جهاز التلفزيون.
تقدم Nintendo ضمانًا محدودًا لمنتجاتها. بالنسبة للأجهزة، مثل وحدات التحكم ووحدات التحكم، تكون فترة الضمان عادةً 12 شهرًا من تاريخ الشراء. خلال هذه الفترة، ستقوم Nintendo بإصلاح أو استبدال أي أجزاء أو منتجات معيبة مجانًا. ومن ناحية أخرى، تتم تغطية البرامج والملحقات لمدة 90 يومًا. يسري الضمان فقط على المشتري الأصلي وقد يتطلب إثبات الشراء. ولا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو الحوادث. تنصح Nintendo العملاء بالاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة فيما يتعلق بمطالبات الضمان أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتج. يمكن العثور على تفاصيل إضافية بخصوص سياسة الضمان على موقع Nintendo الرسمي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Nintendo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Nintendo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشاكل مع بطاقة SD: "It's telling me to delete this micro SD card data, but will that delete everything we have on it?"
- من مكالمة تستغرق 16د 16 ث، Nov 6, 2024 10:06 PM
وحدة التحكم لا تعمل: "My son's controller is messed up."
- من مكالمة تستغرق 27د 17 ث، Nov 1, 2024 4:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Nintendo من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Nintendo هذا الخيار.
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Nintendo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nintendo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Nintendo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nintendo لأن عملاء 18,432 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-255-3700 Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Nintendo الذي تتصل به موظفين من Washington وهو مفتوح Mon-Sun 6am-7pm PT وفقًا للعملاء. في المجمل، Nintendo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Nintendo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Nintendo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Nintendo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.