Cricket Communications خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"

I understand your
Say or enter the ten digit wireless number you're calling about."

الاتصال برقم العميل Cricket Communications هذا

بواسطة Jeff Whelpley

Sep 3, 2024

عندما تتصل برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بشركة Cricket Communications، فإنك تتفاعل أولاً مع نظام مراسلة آلي. ومن المثير للاهتمام أن الموسيقى تُعزف قبل أن تبدأ في سماع النظام يتحدث. ويخبرك النظام بأن المكالمة قد تكون مسجلة بغرض تحسين خدمة العملاء، ثم يطلب منك الضغط على الرقم 1 أو قوله للإنجليزية أو الضغط على الرقم 2 أو قوله للإسبانية.

إذا لم تقم باختيار ما خلال ثانيتين قصيرتين من وقت التوقف المؤقت المسموح به، فإنه يتحول تلقائيًا إلى اللغة الإنجليزية ثم ينتقل إلى نظام يتم تنشيطه صوتيًا. نادرًا ما تعمل الأنظمة التي يتم تنشيطها صوتيًا، في تجربتي؛ فمن الأسهل كثيرًا الضغط على خيار لوحة المفاتيح والتأكد من تسجيل اختيارك بدلاً من تكرار نفس العبارة مرارًا وتكرارًا بنطق واضح، فقط لتظل مسموعة بشكل خاطئ.

إذا لم تستجب خلال ثانيتين تقريبًا من وقت التوقف المؤقت، فسيقدم لك النظام الاقتراحات التالية لتقولها بصوت عالٍ:

• "قم بإجراء الدفعة التالية على حسابي."
• ما هي ساعات عمل متجرك؟
• "ما هي دفعتي القادمة؟"
• "شراء المزيد من البيانات المحمولة."

إذا لم تقل أي شيء بعد، فسيكرر النظام هذه الخيارات. وخلال الدورة الثانية، يقدم النظام اقتراحات مختلفة عن الدورة الأولى، وقد تختلف هذه الاقتراحات حتى عما يتم تقديمه في المكالمات الأخرى. واضطررت إلى إغلاق الهاتف وإعادة الاتصال، وكانت الخيارات الثانوية المقترحة مختلفة مرة أخرى. ويبدو أن النظام يستخدم مجموعة من الخيارات ويختار عشوائيًا خيارين لاقتراحهما، وهو ما يبدو وكأنه ممارسة غريبة.

إذا لم تقم باختيار لفظي أو إذا فشل النظام في تسجيل ما تقوله، فسوف يتحول في النهاية إلى قائمة هاتف بلوحة مفاتيح. لست متأكدًا من سبب عدم توفر هذا الخيار منذ البداية. في النهاية، تمكنت من التنقل عبر القائمة والوصول إلى ممثل، لكن العملية كانت مرهقة إلى حد ما.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Communications، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cricket Communications. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Communications لأن عملاء 1,542 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-274-2538 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cricket Communications أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Cricket Communications لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cricket Communications، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cricket Communications. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cricket Communications. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن Cricket Communications خدمة العملاء