A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7:30am-4:30pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ NuWave Oven أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NuWave Oven هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف NuWave Oven والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling NewWave. For English, press one.
For Spanish, press two."
مقتطف من مكالمة مع NuWave Oven
Thursday, May 2, 2024 11:04 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NuWave Oven بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-689-2838 هذا Mon-Fri 7:30am-4:30pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال NuWave Oven قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NuWave Oven هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NuWave Oven بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NuWave Oven هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 113% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ NuWave Oven هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن NuWave Oven يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
الاتصال بهذا الرقم غير فعال تمامًا في عطلات نهاية الأسبوع، حيث يعمل هذا الرقم فقط من الساعة 7 صباحًا حتى 4:30 مساءً بالتوقيت المركزي من الاثنين إلى الجمعة. إذا حاولت الاتصال خارج هذه الساعات، فلن تتمكن من الوصول إلى أي مكان بهذا الرقم.
ومن الغريب أنه في عطلات نهاية الأسبوع، لا يزال يتم سؤالك عن اللغة التي تريدها بين اللغتين الإنجليزية والإسبانية. بمجرد تحديد اختيارك، يخبرك النظام أن المكاتب مغلقة ويمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى خلال ساعات العمل العادية. ثم يتوقف النظام فورًا، ولا تتاح لك الفرصة للقيام بأي شيء آخر.
يوضح التحقق من هذا الرقم أنه رقم شرعي لـ NuWave وأن جميع طرق الاتصال بشخص ما في NuWave تعمل بنفس الطريقة. وظيفة الدردشة عبر الإنترنت متاحة أيضًا فقط في نفس الساعات وتتلقى وظيفة البريد الإلكتروني ردًا خلال ساعات العمل العادية.
بناءً على ذلك، أنا حقًا لست معجبًا بنظام الهاتف NuWave. إن مطالبة العملاء باختيار لغة عندما لا يكون لديك أي نية على الإطلاق لمساعدتهم ليس مفيدًا على الإطلاق. وهذا يخلق انطباعًا بأن العميل يحصل على المساعدة، في حين أنه في الواقع سوف يتوقف عن العمل على الفور تقريبًا.
إن عدم وجود طريقة للحصول على مساعدة حقيقية في عطلات نهاية الأسبوع يعد أيضًا عيبًا في هذا النوع من الشركات. يحاول العديد من الأشخاص الطهي وتجربة الوصفات خلال عطلات نهاية الأسبوع، وعدم وجود وسيلة للتواصل مع شخص ما يمكن أن يجعل من الصعب إنجاز أي طهي إذا ظهرت مشكلة مع فرن NuWave الخاص بك.
وبناءً على ذلك، سأحاول معرفة هذا الرقم إذا كان ذلك خلال ساعات العمل العادية، لكنني سأكون متخوفًا من القيام بذلك. إن عدم قدرة العملاء على الاتصال في عطلات نهاية الأسبوع يحد بشدة من مدى فائدة هذا الرقم.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ NuWave Oven
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NuWave Oven، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
فرن NuWave هو جهاز مطبخ متعدد الاستخدامات يستخدم مزيجًا من تكنولوجيا التوصيل والحمل الحراري والطهي بالأشعة تحت الحمراء لطهي الطعام بسرعة وكفاءة. إنه مصمم ليحل محل أدوات المطبخ المتعددة مع قدرته على الشواء والخبز والتحميص والقلي بالهواء والبخار وإعادة التسخين وتجفيف الطعام في جهاز واحد. يقوم فرن NuWave بطهي الطعام بشكل أسرع بنسبة تصل إلى 70% من الأفران التقليدية، مما يجعله حلاً مناسبًا للأفراد أو العائلات المشغولة. بفضل ميزاته الموفرة للطاقة، فإنه يستخدم كهرباء أقل من الأجهزة التقليدية. الحجم الصغير للفرن والتصميم المحمول يجعله مثاليًا للمركبات الترفيهية أو غرف النوم أو المطابخ الصغيرة. إن أدوات التحكم البسيطة والمكونات سهلة التنظيف تجعل الطهي تجربة خالية من المتاعب لأي شخص، بدءًا من الطهاة المبتدئين وحتى الطهاة المتمرسين.
نعم، فرن NuWave سهل التنظيف بشكل لا يصدق. تصميمها وموادها المبتكرة تجعل من السهل صيانتها. إن قبة الفرن والبطانة والقاعدة كلها آمنة للاستخدام في غسالة الأطباق، مما يوفر لك الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك، يمنع سطح الطبخ غير اللاصق الطعام من الالتصاق ويسمح بسهولة المسح أو الشطف. يمكن إزالة أي شحوم أو بقايا متبقية بسرعة باستخدام الماء والصابون المعتدل. مع فرن NuWave، لن تقضي ساعات في فرك الأطباق أو نقعها بعد الآن. تضمن عملية التنظيف الخالية من المتاعب أنه يمكنك الاستمتاع بفوائد جهاز المطبخ هذا دون الضغط على التنظيف بعد الطهي.
نعم، فرن NuWave آمن تمامًا للاستخدام. لقد تم تصميمه بالعديد من ميزات الأمان التي تضمن تجربة طهي خالية من القلق. تم تجهيز الجهاز بميزة الإغلاق التلقائي، والتي يتم تفعيلها عند اكتمال دورة الطهي، مما يمنع أي فرصة للطهي الزائد عن طريق الخطأ أو ارتفاع درجة الحرارة. بالإضافة إلى ذلك، يظل الفرن باردًا عند اللمس أثناء التشغيل بفضل تقنيته المتقدمة، مما يقلل من خطر الحروق أو الحوادث. يأتي فرن NuWave أيضًا مزودًا بآلية قفل آمنة وقبة قوية مصنوعة من مواد متينة لزيادة تعزيز السلامة. بفضل ميزات الأمان الموثوقة والتصميم سهل الاستخدام، يمكنك بثقة استخدام فرن NuWave لإعداد وجبات لذيذة لعائلتك وأصدقائك دون أي مخاوف تتعلق بالسلامة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NuWave Oven، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NuWave Oven من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر NuWave Oven هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم NuWave Oven بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء NuWave Oven من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NuWave Oven، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NuWave Oven. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NuWave Oven لأن عملاء 10,542 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-689-2838 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NuWave Oven أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. في المجمل، NuWave Oven لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NuWave Oven، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NuWave Oven. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NuWave Oven. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.