Oklahoma Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) خدمة العملاء

يستغرق الاتصال بقسم المركبات الآلية في أوكلاهوما وقتًا طويلاً لأنه يتعين عليك الاستماع إلى الكثير من الرسائل المسجلة قبل الوصول إلى الدليل. يجب أن تتحلى بالصبر، ولكن إذا واصلت الخوض في خريطة دليل الهاتف، فسوف تتمكن في النهاية من التحدث إلى شخص ما.

عندما تتصل لأول مرة، يتم الترحيب بك من خلال رسالة مسجلة تشكرك على اتصالك بـ Oklahoma DMV، ثم تسرد ساعات العمل لمركز الاتصال الهاتفي التابع لـ DMV. يطلب منك الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم وإلقاء نظرة على صفحات المواقع الفردية لمعرفة ساعات عمل المكاتب الفرعية. أخيرًا، يخبر المتصلين أنهم إذا كانوا بحاجة إلى إرسال شيء ما إلى DMV، فيمكنهم القيام بذلك على العنوان العام التالي. فهو يسرد العنوان الكامل ثم يخبر المتصلين بأن هناك العديد من المهام التي يمكن الاهتمام بها عبر الإنترنت، لذا قم بمراجعة الموقع أولاً للبحث عن الأسئلة المتكررة وخيارات الجدولة.

أخيرًا، بعد مرور ثلاث دقائق من الحديث، يرشدك التسجيل عبر خريطة الدليل التي تتضمن رخص القيادة التجارية، والتراخيص المعلقة، وأسئلة الهوية القياسية، ولافتات الإعاقة، وتسجيل السيارات والمركبات.

لقد ضغطت عن طريق الخطأ على الزر الخطأ ثم اضطررت إلى إنهاء المكالمة والاتصال مرة أخرى. ومع ذلك، لم أرغب في الاستماع إلى التسجيل الذي مدته ثلاث دقائق في بداية المكالمة، لذا حاولت الضغط على الرقم 3 للاختصار. على الرغم من أن الأمر لم يأخذني على الفور إلى أسئلة تحديد الهوية، فقد تعلمت أن الضغط على أي زر سيؤدي إلى تخطي الجزء المسجل ونقل المتصلين مباشرة إلى الدليل وهو ما كان مفيدًا للغاية.

بمجرد بدء الدليل، تمكنت من الضغط على الخيار 3. أدى ذلك إلى قائمة دليل جديدة للاستماع إليها، ثم اخترت أربعة لأتعلم كيفية التقدم بطلب للحصول على رخصة قيادة في ولاية أوكلاهوما. أخذني هذا إلى تسجيل جديد طلب مني الاتصال بالإنترنت وإلقاء نظرة على القائمة المرجعية للعناصر المطلوبة للتقديم والعثور على موقع قريب مني. ذكر التسجيل أيضًا أنه إذا كنت بحاجة إلى تجديد رخصتي، فيمكنني القيام بذلك عبر الإنترنت.

كنت أرغب في نقل رخصتي إلى ولاية أوكلاهوما، لذلك لم تساعدني هذه الخيارات واخترت الانتظار على الخط للتحدث مع أحد الوكلاء. استغرق الأمر حوالي عشر دقائق قبل أن أصل إلى الوكيل، لكنهم تمكنوا من مساعدتي بسرعة إلى حد ما. أخبروني بالضبط ما يجب إحضاره إلى DMV المحلي الخاص بي حتى أتمكن من القيام بذلك في رحلة واحدة.