24 hours, 7 days · Press 2. For calls outside of the US. · We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Payoneer أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Payoneer هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Payoneer: We can only provide phone support for customers who are actively using your account for receiving funds at this time.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2. For calls within the US.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Payoneer والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to Paineers out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday.
For card activation, balance inquiries, and transaction history, please press one.
If your card was lost or stolen, please press two.
For any other inquiry and further information, please contact us during our business hours or visit our support center at w w w dot payoneer dot com.
Thank you.
Welcome to Panyard's out of hours emergency line.
Our customer care phone line is available Monday to Thursday, on a twenty four hour basis and midnight to nine PM Eastern Standard Time on Friday."
مقتطف من مكالمة مع Payoneer
Sunday, January 28, 2024 5:22 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one. To enter your phone number, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Payoneer
Wednesday, November 13, 2024 2:57 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Pioneer.
For a customized service, please provide us with information to locate your account To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Payoneer
Thursday, October 24, 2024 1:08 PM
بعد الضغط على 2
"For a customized service, please provide us with information to locate your account.
To enter your customer ID, please press one.
To enter your phone number, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Payoneer
Saturday, June 15, 2024 8:32 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Payoneer بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-251-2521 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٢١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Payoneer قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Payoneer هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Payoneer بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Payoneer هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 351% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٢١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 3287% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Payoneer هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Payoneer، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لقد قمت مؤخرًا بالتسجيل في خدمة تستخدم Payoneer لمعالجة المدفوعات. لم أستخدمها من قبل مطلقًا، وأواجه مشكلة في معرفة كيفية الإعجاب بحسابي المصرفي. يبدو أن عملية التحقق المزدوج لا تعمل بالنسبة لي ولا أريد الاستمرار في إدخال معلومات حسابي المصرفي حتى يتم رفضها.
كان أول تفكير منطقي لي هو أنني سأتصل ببايونير للتحدث مع شخص ما. كنت آمل أن نتمكن من القيام بنوع من عملية التحقق المباشر، لكن ذلك سرعان ما تبددت. أنا متأكد من أنهم معالجو الدفع، وعليهم إرسال الكثير من الطلبات اليومية من الأشخاص الذين لم يتلقوا أموالاً أو مشكلات أخرى. ومع ذلك، فمن الواضح أنهم لا يتلقون هذه الشكاوى عبر رقم هاتفهم، لأنه لا يمكنك التحدث فعليًا إلى وكيل مباشر عبر الهاتف.
عندما تتصل بهذا الرقم، ترد رسالة مسجلة تقول: "مرحبًا بك في Payoneer. شكرًا لك على اتصالك بخدمة عملاء Payoneer. لتلقي المساعدة، يرجى زيارة مركز الدعم الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني حيث ستجد الكثير من المواد المفيدة التي تجيب على معظم الأسئلة و خيار لفتح محادثة مباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلينا ما لم تكن هناك حاجة إلى مساعدة إضافية. شكرًا لك."
مباشرة بعد انتهاء التسجيل، يتم إنهاء المكالمة الهاتفية فجأة. أعتقد أنه سيتعين علي الاتصال بالإنترنت للتحدث مع وكيل مباشر كما هو مقترح، لكنني لست سعيدًا جدًا بالعمل مع مؤسسة مالية لا يمكنني الاتصال بها شخصيًا.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Payoneer
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Payoneer، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، من الممكن تحويل الأموال من حساب بايونير إلى حساب بايونير آخر. تقدم Payoneer طريقة مريحة وآمنة لتحويل الأموال على مستوى العالم. لإرسال الأموال إلى حساب Payoneer آخر، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى حساب Payoneer الخاص بك، والانتقال إلى علامة التبويب "إرسال"، واختيار خيار إرسال الأموال إلى مستخدم Payoneer آخر. ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني للمستلم المرتبط بحساب Payoneer الخاص به ومبلغ التحويل المطلوب. عادةً ما يكون التحويل سريعًا وستكون الأموال متاحة في حساب Payoneer الخاص بالمستلم قريبًا. تضمن منصة Payoneer الموثوقة والفعالة تجربة خالية من المتاعب لتحويل الأموال بين حسابات Payoneer.
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر حسابك في Payoneer أو تعليقه أو تعليقه. أفضل طريقة لإصلاح أي مشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك هي عن طريق الاتصال بوكيل دعم العملاء في Payoneer.
لا، لا يوجد حد أدنى للرصيد مطلوب لحساب Payoneer. يسمح Payoneer للمستخدمين بفتح حساب والاحتفاظ به دون الحاجة إلى تلبية أي معايير للحد الأدنى للرصيد. وهذا يوفر المرونة والراحة للمستخدمين لإدارة أموالهم دون القلق بشأن الاحتفاظ بمبلغ معين في حساباتهم. سواء كنت تستخدم Payoneer لتلقي المدفوعات من العملاء، أو سحب الأموال من الأسواق، أو إدارة الشؤون المالية لشركتك، فلا داعي للقلق بشأن تلبية الحد الأدنى من متطلبات الرصيد. تقدم Payoneer منصة بسيطة ويمكن الوصول إليها للأفراد والشركات لإجراء المعاملات وتحويل الأموال بشكل آمن على مستوى العالم، دون متاعب الحفاظ على الحد الأدنى من الرصيد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Payoneer، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Payoneer والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
متابعة الرد على البريد الإلكتروني: "I just don't hear anything, and then I to call you guys again."
- من مكالمة تستغرق 7د 6 ث، Nov 9, 2024 10:43 PM
المساعدة في اختراق الحساب: "So my account was hacked a few days ago."
- من مكالمة تستغرق 9د 53 ث، Nov 8, 2024 11:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Payoneer من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
For English, press 1. Must enter customer ID or phone number.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Payoneer هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Payoneer بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Payoneer من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Payoneer، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Payoneer. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Payoneer لأن عملاء 4,416 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-251-2521 Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Payoneer أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Payoneer لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Payoneer، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Payoneer. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Payoneer. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.