A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-4:30pm, Sun 7am-11pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Peapod أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Peapod هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2 for existing customers, then 2
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Peapod بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-573-2763 هذا Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-4:30pm, Sun 7am-11pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Peapod قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Peapod هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Peapod بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Peapod هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 183% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Peapod للعملاء بطلب استرداد الأموال أو استبدال أي عناصر تالفة أو غير مرضية. إذا استلمت منتجات تالفة أو فاسدة، أو إذا كان طلبك يحتوي على عناصر مفقودة، فما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء Peapod في غضون 7 أيام من التسليم. وسوف يقومون بالترتيب على الفور لاسترداد الأموال أو الاستبدال. تقدم Peapod أيضًا ضمان الرضا بنسبة 100%، مما يتيح للعملاء إرجاع أي منتج لا يشعرون بالرضا التام عنه واسترداد أموالهم بالكامل. لبدء الإرجاع، يمكن للعملاء إما الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم طلب من خلال حساباتهم عبر الإنترنت. تسعى Peapod جاهدة لضمان تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب، وتهدف إلى حل أي مشكلات تتعلق بجودة المنتج أو تناقضات التسليم على الفور.
تقدم Peapod رسوم توصيل مرنة وشفافة لتلبية احتياجات عملائنا. تختلف رسوم التوصيل لدينا حسب حجم الطلب ووقت التسليم المفضل. للطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا، تتراوح رسوم التوصيل من 7.95 دولارًا إلى 9.95 دولارًا. ومع ذلك، فإننا نقدم أيضًا خدمة الاشتراك في PodPass، والتي توفر عمليات توصيل مجانية غير محدودة لفترة زمنية محددة. تتضمن خيارات PodPass ثلاثة أشهر مقابل 35 دولارًا، أو ستة أشهر مقابل 60 دولارًا، أو سنويًا مقابل 120 دولارًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من العروض الترويجية والخصومات المتكررة على رسوم التوصيل التي يمكن أن تساعد في تقليل التكاليف. في Peapod، نحن نسعى جاهدين لتوفير خيارات توصيل البقالة بأسعار معقولة ومريحة لعملائنا الكرام.
نعم، يقدم Peapod كوبونات وخصومات لمساعدة العملاء على التوفير في طلبات البقالة الخاصة بهم. يمكن للعملاء العثور على كوبونات على موقع أو تطبيق Peapod، مما يسمح لهم بتطبيق الخصومات مباشرة على طلباتهم أثناء الخروج. يحتوي Peapod أيضًا على قسم يسمى "العروض الخاصة" حيث يمكن للعملاء العثور على العروض الترويجية المستمرة والخصومات على منتجات معينة وعناصر التخليص. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لـ Peapod لتلقي العروض الحصرية والرموز الترويجية والإشعارات حول المبيعات القادمة. تدرك Peapod أهمية تقديم الخصومات والتوفير لعملائها، مما يجعل تسوق البقالة أكثر بأسعار معقولة وملاءمة للجميع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Peapod، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Peapod من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Peapod بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Peapod، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Peapod، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Peapod. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Peapod لأن عملاء 9,936 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-573-2763 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Peapod أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تويتر. في المجمل، Peapod لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Peapod، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Peapod. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Peapod. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.