A:اضغط 1 للغة الإنجليزية، ثم اضغط 3. بعد ذلك، يجب عليك تحديد الخيار 1-8.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Pep Boys لك.
Q:
هل يقدم Pep Boys خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 89 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Pep Boys أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Pep Boys هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Pep Boys: To find a location, press 1. For customer service, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press 3. Next, you must choose an option 1-8.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Pep Boys والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Pep Boys.
For English, please press one. For Spanish, please press two.
If you are calling for towing assistance to a Pep Boys location, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Pep Boys
Wednesday, November 13, 2024 6:05 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Pep Boys, For English, please press one.
For Spanish, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Pep Boys
Monday, January 22, 2024 7:28 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Pep Boys بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-737-2697 هذا Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Pep Boys قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Pep Boys هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Pep Boys بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Pep Boys هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 800% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
نعم، تقدم شركة Pep Boys ضمانًا على كل من خدماتها ومنتجاتها. يمكن أن يختلف طول الضمان حسب الخدمة أو المنتج المحدد. ومع ذلك، يتم ضمان جميع الخدمات وقطع الغيار لمدة لا تقل عن 90 يومًا أو 4000 ميل، أيهما يأتي أولاً. يغطي هذا الضمان أي عيوب في التصنيع أو المواد ويضمن أنه في حالة ظهور أي مشكلات، ستتحمل شركة Pep Boys مسؤولية تصحيحها. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التآكل العادي. يمكن للعملاء الشعور براحة البال عندما يعلمون أن Pep Boys تقف وراء خدماتها ومنتجاتها، وتوفر ضمانات موثوقة لرضا العملاء.
تقدم شركة Pep Boys مجموعة شاملة من خدمات السيارات لتلبية احتياجات سيارتك. نحن متجر شامل لجميع متطلبات العناية بسيارتك. تشمل خدماتنا الصيانة الروتينية، مثل تغيير الزيت، وتدوير الإطارات، وفحص الفرامل، لضمان الأداء الأمثل. كما نقدم أيضًا تشخيصات وإصلاحات متخصصة لمختلف الأنظمة، بما في ذلك المحركات وناقلات الحركة والمكونات الكهربائية. يمكن للفنيين المعتمدين لدينا التعامل مع الإصلاحات المعقدة، بدءًا من نظام التعليق والتوجيه وحتى أنظمة تكييف الهواء والعادم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Pep Boys خدمات الإطارات، مثل المحاذاة والتدوير والتركيب. كما نقدم أيضًا مجموعة واسعة من الإطارات عالية الجودة من العلامات التجارية الموثوقة. بفضل التزامنا بخدمة العملاء المتميزة والفنيين المدربين تدريبًا عاليًا، تعد Pep Boys الوجهة المفضلة لجميع احتياجات السيارات الخاصة بك.
تقدم شركة Pep Boys مجموعة واسعة من أفضل العلامات التجارية للإطارات لتناسب موديلات وميزانيات المركبات المختلفة. يتضمن مخزوننا الشامل من الإطارات علامات تجارية رائدة مثل ميشلان، وجوديير، وبريدجستون، وكونتيننتال، وبيريللي، وفايرستون، وغيرها. اكتسبت هذه الشركات المصنعة للإطارات المشهورة سمعة طيبة في إنتاج إطارات موثوقة وعالية الجودة مصممة لتعزيز الأداء والسلامة والمتانة. بالإضافة إلى هذه العلامات التجارية الموثوقة، توفر Pep Boys أيضًا علامتها التجارية الخاصة للإطارات، Definity، والتي تقدم قيمة استثنائية وأداء يمكن الاعتماد عليه. من خلال مجموعتنا الواسعة من العلامات التجارية للإطارات، يمكن للعملاء العثور على الإطار المثالي المناسب لسيارتهم وتفضيلات القيادة والميزانية في Pep Boys، مما يضمن قيادة سلسة وآمنة للجميع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Pep Boys، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Pep Boys والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب خدمة السحب: "I'd like to get a tow but not to a Pep Boys location."
- من مكالمة تستغرق 4د 52 ث، Nov 13, 2024 6:05 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Pep Boys من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Pep Boys بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Pep Boys من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pep Boys، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Pep Boys. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pep Boys لأن عملاء 1,878 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-737-2697 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Pep Boys أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Pep Boys لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Pep Boys، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Pep Boys. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Pep Boys. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.