هل يقدم Philips Lifeline خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Philips Lifeline أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Philips Lifeline هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Philips Lifeline: Thank you for calling Lifeline, the number one medical alert service trusted by healthcare professionals across the country. If you're an existing subscriber of Lifeline and want to be connected to a customer service representative, please press 1. If your healthcare plan includes Lifeline services as a benefit and you want to enroll in services or have any questions regarding your existing Lifeline services provided by your plan, press 2. To order Lifeline, please press 3. If you're a program manager or installer and want to be connected to a Program Services representative, please press 4. All other calls, please remain on the line. Then you will be connected to the next available representative.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Philips Lifeline والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Lifeline, the number one medical alert service trusted by health care professionals across the country.
If you're an existing subscriber of Lifeline and want to be connected to a customer service representative, please press one.
If your health care plan includes lifeline services as a benefit, and you want to enroll in services or have any questions regarding your existing lifeline services provided by your plan, press two.
To order Lifeline all calls are recorded and may be monitored for quality purposes."
مقتطف من مكالمة مع Philips Lifeline
Friday, January 12, 2024 12:19 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Lifeline, the number one medical alert service trusted by health care professionals across the country.
All other calls, please remain on the line, and you will be connected to the next available available representative.
If you're an existing subscriber of Lifeline and want to be connected to a customer service representative, please press one.
If your health care plan includes lifeline services as a benefit, and you want to enroll in services or have any questions regarding your existing lifeline services provided by your plan, press two."
مقتطف من مكالمة مع Philips Lifeline
Wednesday, October 16, 2024 8:10 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Philips Lifeline بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-635-6156 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Philips Lifeline قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Philips Lifeline هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Philips Lifeline بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Philips Lifeline هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 67% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Philips Lifeline هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Philips Lifeline يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Philips Lifeline
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Philips Lifeline، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Philips Lifeline هي خدمة تنبيهات طبية موثوقة وموثوقة، وهي مصممة لتزويد الأفراد براحة البال والاستقلالية. إنه نظام استجابة شخصي لحالات الطوارئ يربط المستخدمين بمركز استجابة مدرب بشكل احترافي في أوقات الحاجة. وبضغطة زر بسيطة، يمكن للمستخدمين الحصول على مساعدة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سواء كانوا في المنزل أو خارجه. توفر خدمة Lifeline مجموعة من الخيارات، بما في ذلك الأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة الاتصال المنزلية، المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة. يتوفر العاملون المدربون تدريبًا عاليًا على مدار الساعة لتقييم المواقف وإرسال المساعدة المناسبة، سواء كانت خدمات الطوارئ أو أفراد العائلة أو الأصدقاء. تهدف Philips Lifeline إلى تحقيق أقصى قدر من السلامة وضمان الاستجابة السريعة أثناء حالات الطوارئ الطبية، مما يساعد المستخدمين على الحفاظ على استقلاليتهم ونوعية حياتهم.
نعم، غالبًا ما يتم تغطية Philips Lifeline بالتأمين. توفر العديد من خطط التأمين، بما في ذلك Medicaid وMedicare، تغطية لأنظمة التنبيه الطبية مثل Philips Lifeline. ومع ذلك، يمكن أن تختلف تفاصيل التغطية اعتمادًا على مزود التأمين والخطة المحددة. من المستحسن مراجعة شركة التأمين الخاصة بك لتحديد ما إذا كانت Philips Lifeline مغطاة وما هي شروط التغطية. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض خطط التأمين وصفة طبية من الطبيب أو ضرورة طبية للتغطية. بشكل عام، تعمل Philips Lifeline بشكل وثيق مع مقدمي خدمات التأمين لضمان إمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف للأفراد الذين يبحثون عن خدمة تنبيه طبي موثوقة وموثوقة.
تختلف تكلفة Philips Lifeline وفقًا للخطة المحددة التي تم اختيارها. تبدأ خطة HomeSafe Standard الأساسية بسعر 29.95 دولارًا شهريًا. يتضمن ذلك نظام التنبيه الطبي التقليدي المزود بزر مساعدة يمكن ارتداؤه. هناك أيضًا خيارات إضافية متاحة، مثل خطة HomeSafe مع AutoAlert، والتي توفر اكتشافًا تلقائيًا للسقوط مقابل رسوم إضافية. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون خيار الهاتف المحمول، تبدأ خطة GoSafe بسعر 54.95 دولارًا شهريًا وتوفر المساعدة في المنزل وأثناء التنقل. لا تحتوي جميع الخطط على رسوم مخفية، ولا توجد عقود طويلة الأجل، وتتضمن إمكانية الوصول إلى شركاء الاستجابة المدربين تدريبًا عاليًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. قد تختلف الأسعار قليلاً حسب الموقع وأي خدمات إضافية يتم اختيارها. للحصول على تفاصيل دقيقة عن التكلفة، يوصى بالاتصال بـ Philips Lifeline مباشرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Philips Lifeline، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Philips Lifeline والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إضافة الهاتف إلى Lifeline: "I wanna add this to my phone just in case."
- من مكالمة تستغرق 11د 44 ث، Nov 4, 2024 4:16 PM
تنبيه الحياة لا يعمل: "It's my Life Alert is not working."
- من مكالمة مدتها 7دقيقة، Nov 1, 2024 6:10 PM
المساعدة في حالة تعطل الجهاز: "My Lifeline device is flashing red, and I'm not sure what to do."
- من مكالمة تستغرق 7د 40 ث، Sep 14, 2024 2:46 PM
طلب استبدال وحدة المعصم: "Yeah, the Velcro on the band is no longer holding."
- من مكالمة تستغرق 10د 36 ث، Sep 12, 2024 6:24 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Philips Lifeline من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Philips Lifeline من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Lifeline، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Philips Lifeline. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Philips Lifeline لأن عملاء 384 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-635-6156 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Philips Lifeline أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Philips Lifeline لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Philips Lifeline، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Philips Lifeline. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Philips Lifeline. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.