رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ U-Haul أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف U-Haul هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف U-Haul: To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف U-Haul والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
مقتطف من مكالمة مع U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app."
مقتطف من مكالمة مع U-Haul
Monday, July 22, 2024 4:36 PM
قائمة الهاتف الأولى
"You for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
مقتطف من مكالمة مع U-Haul
Monday, June 17, 2024 3:29 PM
بعد الضغط على 1
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
مقتطف من مكالمة مع U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم U-Haul بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-789-3638 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال U-Haul قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف U-Haul هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل U-Haul بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ U-Haul هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Saturday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 31% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 3214% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ U-Haul هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن U-Haul يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عند الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بشركة U-Haul، ستواجه أولاً نظام مراسلة آليًا. يشكرك النظام على الاتصال، ويذكر بسرعة أن المكالمة قد تكون مسجلة، ويقدم خيارًا باللغة الإسبانية. تعد خيارات اللغة البديلة رائعة لزيادة إمكانية وصول المتصل، على الرغم من أنه من غير الواضح سبب تقديم الخيار ومقدمة المكالمة بهذه السرعة.
قبل تقديم المساعدة أو قائمة الهاتف القياسية، يخبرك النظام على الفور بالضغط على مفتاح الهاتف لتلقي رسالة نصية تحتوي على رابط لتنزيل التطبيق. قد يترك هذا انطباعًا سيئًا؛ يبدو الأمر وكأنه حيلة لتشجيع استخدام التطبيق - على الأرجح الاستفادة منه من خلال الإعلانات و/أو جمع بيانات المستخدم - وطريقة لبدء إرسال محتوى تسويقي إليك عبر الرسائل النصية. أود مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم فيما يتعلق بهذا الأمر، حيث غالبًا ما تفشل استراتيجيات التسويق مثل هذه في أن تكون صديقة للعملاء كما تبدو على السطح. لكنني أستطرد.
إذا لم تضغط على مفتاح الجنيه الإسترليني، فسوف تنتقل إلى قائمة الهاتف القياسية:
اضغط على الرقم 1 لإجراء حجز أو تغييره أو تأكيده
اضغط على الرقم 2 إذا تعرضت لحادث أو كنت بحاجة إلى مساعدة على الطريق
اضغط على الرقم 3 إذا كنت قد أكملت عملية استئجار وتحتاج إلى مزيد من المساعدة
اضغط على الرقم 9 لسماع خيارات القائمة مرة أخرى
لا يوجد خيار فوري للتحدث مع أحد الممثلين، ولكنك ستصل إلى ممثل بعد التنقل عبر أحد خيارات الهاتف الرئيسية الثلاثة. عندما حددت الخيار الأول، أبلغني صوت آلي أن وقت الانتظار كان أقل من خمس دقائق. أقدر عندما تقدم خطوط خدمة العملاء للمتصلين تقديرًا لوقت الانتظار، فهذا مفيد للغاية. كان الشخص الذي تحدثت إليه ودودًا ومفيدًا وكان قادرًا على إجراء حجزي بسرعة. لذا، كان جانب خدمة العملاء - وهو الأهم - ممتازًا في تجربتي!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ U-Haul
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ U-Haul، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بـ U-Haul للعملاء بإلغاء حجزهم حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام المقرر دون تكبد أي رسوم. بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة، سيتم فرض رسوم بقيمة 50 دولارًا. في حالة عدم الحضور في موقع الاستلام المحدد أو الفشل في إلغاء الحجز، سيتم أيضًا تطبيق رسوم قدرها 50 دولارًا. سيحصل العملاء الذين دفعوا مسبقًا مقابل حجزهم على استرداد المبلغ مطروحًا منه أي رسوم إلغاء مطبقة. من المهم ملاحظة أن إلغاء حجز U-Haul عبر الإنترنت هو الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة. ومن خلال تقديم إشعار كافٍ، يمكن للعملاء تجنب أي رسوم غير ضرورية وضمان عملية إلغاء خالية من المتاعب.
نعم، يمكنك سحب سيارتك الخاصة بشاحنة U-Haul. تقدم U-Haul مجموعة متنوعة من خيارات نقل العربات والسيارات المصممة خصيصًا لنقل سيارتك بأمان خلف شاحناتها. تعتبر خيارات معدات القطر هذه مناسبة لمعظم المركبات الشخصية، بما في ذلك السيارات والشاحنات وسيارات الدفع الرباعي. توفر U-Haul تعليمات سهلة الاتباع لتحميل سيارتك وتأمينها بشكل صحيح على عربة السحب أو وسيلة النقل، مما يضمن رحلة آمنة. ومع ذلك، فمن المهم التحقق من توافق سيارتك وقيود الوزن قبل محاولة قطرها. بالإضافة إلى ذلك، توصي U-Haul بمراجعة دليل مالك سيارتك والتشاور مع ممثليهم بشأن أي إرشادات أو متطلبات محددة.
تختلف تكلفة استئجار شاحنة أو مقطورة U-Haul حسب عدة عوامل. يتضمن ذلك حجم الشاحنة أو المقطورة، ومسافة النقل، ومدة الإيجار، ومواقع الالتقاط والتوصيل. تقدم U-Haul مجموعة من أحجام الشاحنات، من 10 إلى 26 قدمًا، والعديد من خيارات المقطورات. قد تتغير الأسعار أيضًا خلال مواسم الذروة المتحركة. للحصول على تقدير دقيق للتكلفة، يوصى باستخدام نظام الحجز عبر الإنترنت أو الاتصال بأقرب موقع U-Haul للحصول على عرض أسعار شخصي. تسعى U-Haul جاهدة لتوفير أسعار تنافسية وخيارات تأجير مرنة لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في U-Haul، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى U-Haul والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
حجز عربة نقل: "I'd like to just book a a dolly, like a little trolley on its own without booking a track."
- من مكالمة تستغرق 7د 17 ث، Oct 31, 2024 6:33 PM
مساعدة U-Haul المسروقة: "My U-Haul was taken with all my belongings inside, including medical devices."
- من مكالمة تستغرق 5د 31 ث، Oct 30, 2024 9:37 PM
الاستعلام عن توفر الشاحنة: "I want to get a one way truck from Jersey to Brooklyn, New York."
- من مكالمة تستغرق 7د 9 ث، Oct 12, 2024 10:16 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ U-Haul من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء U-Haul من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ U-Haul، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل U-Haul. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ U-Haul لأن عملاء 13,092 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-789-3638 Change a Booking, Account Access, Cancel a Booking, Make a Booking, Refund a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ U-Haul أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، U-Haul لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي U-Haul، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ U-Haul. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل U-Haul. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
