رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Enter Priceline request number if you are calling about an existing or prior purchase request · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Priceline أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Priceline هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Priceline والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use? The trip number or the phone number associated with your reservation?"
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Friday, December 13, 2024 10:44 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Please tell me the number.
Is this correct?
Evie, I see you have a hotel reservation.
At Quality Inn in Cedar City University area in Cedar City on December first twenty twenty four.
Is this the trip that you're calling about?
What can we help you with? You can say things like, change dates, issues, or cancel."
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Thursday, October 24, 2024 6:13 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you
Please tell me the number.
I didn't find a trip associated with the phone number, claim number. Please say or enter your phone number that is linked to your travel itinerary."
مقتطف من مكالمة مع Priceline
Sunday, November 24, 2024 2:51 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Priceline بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-477-5807 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٬٢٧٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Priceline قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Priceline هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Priceline بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Priceline هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 32% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٬٢٧٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 267% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Priceline هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Priceline يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يبدو أن محاولة استخدام هذا الرقم غير فعالة تمامًا إلا إذا كانت لديك رحلة محجوزة بالفعل لدى Priceline. عندما اتصلت بهذا الرقم، قيل لي أن النظام لم يتعرف على الرقم الذي كنت أتصل منه وطلب مني إما تقديم رقم هاتفي المرتبط بحسابي أو رقم خط سير رحلتي.
لم يكن لدي حساب لدى Priceline وكنت أعرف ذلك، لذا قلت إنه ليس لدي أي حساب لمحاولة الوصول إلى أحد الممثلين. وعندما قلت إنني لا أملك واحدًا، رفض النظام التزحزح واستمر في سؤالي. لقد قدمت رقم هاتفي على أمل المرور بهذه الطريقة، لكن النظام رفض السماح لي بالمرور مرة أخرى.
بدلاً من دفعي إلى شخص يمكنه مساعدتي، أخبرني النظام أنه فشل مرة أخرى في التعرف على الرقم وطلب مني كتابته بدلاً من نطقه. حاولت أن أفعل ذلك، ومرة أخرى، لم أتمكن من تجاوزه. أخبرني النظام مرة أخرى أنه لم يتمكن من العثور على حساب بالرقم الذي أدخلته، وطلب مني مرة أخرى تقديم رقمي. عند هذه النقطة، أدركت أنه لن ينجح شيء وأنهيت المكالمة.
بشكل عام، لم يعجبني هذا الرقم الذي يمنع أي شخص ليس من عملاء Priceline بالفعل. لم يتم الإعلان عن هذا كرقم متاح لعملاء Priceline فقط؛ لقد تم إدراجه على الموقع الإلكتروني كوسيلة للاتصال بـ Priceline.
قد يوفر هذا الرقم خدمة عملاء فعالة للأشخاص الذين أجروا عملية شراء من Priceline بالفعل، ولكن لا توجد طريقة لتأكيد ذلك دون إجراء عملية شراء بنفسك. استنادًا إلى الخدمة التي تلقيتها، لن أستخدم هذا الرقم إلا إذا كان لدي حجز Priceline حالي. وإلا فإن هذا الرقم لا يخدم أي غرض.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Priceline
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Priceline، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تختلف سياسة استرداد الأموال لدى Priceline اعتمادًا على نوع الحجز الذي تم إجراؤه. بالنسبة لحجوزات الفنادق، تكون معظم الحجوزات قابلة للاسترداد حتى تاريخ معين قبل تاريخ تسجيل الوصول، كما هو محدد أثناء عملية الحجز. يتم تصنيف الأسعار غير القابلة للاسترداد بشكل واضح ولا تقدم أي خيارات لاسترداد الأموال. من ناحية أخرى، قد يكون لحجوزات الطيران سياسات إلغاء أو تغيير مختلفة تفرضها شركة الطيران، وقد يتم فرض رسوم. تسمح حجوزات تأجير السيارات بشكل عام بالإلغاء والتغيير حتى وقت الاستلام، ولكن بعض العروض الخاصة قد يكون لها قيود محددة. بالنسبة للحزم، تخضع المبالغ المستردة لسياسات الإلغاء الخاصة بكل مكون على حدة، مثل الرحلات الجوية أو الفنادق أو تأجير السيارات. من المهم مراجعة الشروط والأحكام الموضحة في وقت الحجز لفهم سياسة استرداد الأموال المحددة لحجز معين.
نعم، تقدم شركة Priceline تأمين السفر للعملاء. نحن ندرك أنه قد تحدث مواقف غير متوقعة قد تتطلب إلغاء الرحلة أو إجراء تغييرات عليها، ونريد أن نوفر راحة البال لعملائنا. تغطي خطط تأمين السفر لدينا مجموعة واسعة من السيناريوهات مثل إلغاء الرحلة وانقطاعها وحالات الطوارئ الطبية والأمتعة المفقودة. نحن نقدم العديد من الخطط المختلفة مع خيارات تغطية وتسعير مختلفة، مما يسمح للعملاء باختيار مستوى الحماية الذي يناسب احتياجاتهم. سواء كنت تخطط لقضاء عطلة نهاية الأسبوع أو رحلة دولية طويلة، يمكن أن يساعدك تأمين السفر الخاص بنا في حماية استثماراتك وتقديم المساعدة عندما تكون في أمس الحاجة إليها. احصل على تأمين السفر مع Priceline وسافر بثقة.
يجب على العملاء الذين لديهم أسئلة حول الرسوم المفروضة على حساباتهم الاتصال بدعم عملاء Priceline أولاً قبل الخلاف مع البنك الذي يتعاملون معه. سيحاول موقع Priceline حل المشكلة سريعًا، ولكنه سيفرض رسومًا من غير
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Priceline، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Priceline والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Gathering information to call back: "I'll need to gather that information and call back."
- من مكالمة تستغرق 2د 40 ث، Dec 17, 2024 10:17 PM
Help with new reservation: "I'm trying to do a new reservation."
- من مكالمة تستغرق 22د 59 ث، Dec 17, 2024 9:20 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Priceline من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Priceline هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Priceline بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Priceline، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Priceline من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Priceline، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Priceline. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Priceline لأن عملاء 158,982 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-477-5807 Cancel or Change Booking, Make a Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Priceline الذي تتصل به موظفين من Michigan وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Priceline لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Priceline، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Priceline. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Priceline. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.