A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ RCI أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف RCI هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف RCI والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For information about our privacy practices, visit r c I dot com.
Thank you for calling RCI, your first stop travel shop.
We're your ultimate travel companion for exchanges, hotels, cruises, car rentals, and more with prices that can't be beat.
RCI. Start here. Go anywhere.
For assistance in English, press one."
مقتطف من مكالمة مع RCI
Wednesday, January 31, 2024 10:54 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling RCI, your first stop travel shop.
We're your ultimate travel companion for exchanges, hotels, cruises, car rentals, and more with prices that can't be beat.
RCI, start here, go anywhere.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For information about our privacy practices, visit r c I dot com.
For assistance in English, press one.
Please say or enter the telephone number on your RCI account including area code."
مقتطف من مكالمة مع RCI
Tuesday, June 4, 2024 1:52 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم RCI بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-338-7777 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال RCI قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف RCI هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل RCI بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ RCI هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 550% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ RCI هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن RCI يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ RCI
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ RCI، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى RCI سياسة إلغاء مرنة لحجوزاتها. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، فيجب عليك إخطار RCI قبل 45 يومًا على الأقل من تاريخ وصولك المقرر. ومن خلال القيام بذلك، ستكون مؤهلاً لاسترداد كامل النقاط أو الرسوم المودعة. ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء خلال 45 يومًا من تاريخ وصولك، فسيتم مصادرة نقاطك أو رسومك. من المهم ملاحظة أن سياسات الإلغاء قد تختلف وفقًا للمنتجع أو مكان الإقامة المحدد الذي قمت بحجزه مع RCI، لذا يوصى بمراجعة شروط الإلغاء الفردية قبل إجراء أي تغييرات. تدرك RCI أنه قد تنشأ ظروف غير متوقعة، وتسعى جاهدة لتوفير سياسة إلغاء عادلة مع ضمان رضا العملاء.
باعتبارك عضوًا في RCI، يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من المزايا التي تعزز تجارب إجازتك. أولاً، لديك الفرصة لاستبدال أسبوع المشاركة بالوقت الخاص بك بإجازة مثيرة في آلاف الوجهات حول العالم. توفر RCI مجموعة واسعة من أماكن الإقامة، بما في ذلك المنتجعات والفنادق وحتى العطلات البحرية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم RCI خصومات حصرية على تأجير السيارات والرحلات الجوية والأنشطة في وجهات مختلفة. يتمتع أعضاء RCI أيضًا بإمكانية الوصول إلى Last Call Vacations، والتي تتميز بعروض مذهلة وإجازات مخفضة. علاوة على ذلك، توفر عضوية RCI إمكانية الوصول إلى مجموعة من خدمات السفر مثل حماية العطلات من الإلغاءات غير المتوقعة وأدلة السفر ونصائح السفر القيمة. مع عضوية RCI، يمكنك تعظيم فرص إجازتك واستكشاف وجهات جديدة وإنشاء تجارب لا تُنسى بسهولة.
لا، لا يمكن نقل عضوية RCI إلى شخص آخر. العضويات غير قابلة للتحويل تمامًا ولا يمكن استخدامها إلا من قبل الفرد أو العائلة المذكورة أثناء تسجيل العضوية الأولي. ومع ذلك، تقدم RCI بدائل مختلفة لاستيعاب المواقف المختلفة. على سبيل المثال، إذا كان العضو الأصلي غير قادر على السفر، فيمكنه تعيين شهادة ضيف باسم شخص آخر حتى يتمكن من الاستمتاع بالمزايا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح RCI للأعضاء بإهداء أو استئجار أسابيعهم المتبادلة للأصدقاء أو أفراد الأسرة. تضمن هذه الخيارات أن تظل العضوية ذات قيمة ومرنة مع الالتزام بالسياسة غير القابلة للتحويل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في RCI، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى RCI والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقق من مكالمة RCI: "I wanted to make sure this was really from RCI before I talk to them."
- من مكالمة تستغرق 8د 26 ث، Mar 7, 2024 9:32 PM
التحقق من خيارات الحجز: "I was looking at Dubai, the harbor tool Thales Resort for twenty twenty five, and considering Australia around the same time."
- من مكالمة تستغرق 23د 21 ث، Jan 31, 2024 10:54 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ RCI من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء RCI من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RCI، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل RCI. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ RCI لأن عملاء 3,918 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-338-7777 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ RCI أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، RCI لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي RCI، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ RCI. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل RCI. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.