Reddit عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مخصصة لمشاركة الأخبار والأشكال الأخرى من المحتوى عبر الإنترنت وتقييمها ومناقشتها. باعتباره واحدًا من أقدم المواقع وأكثرها ازدحامًا من نوعه، فليس من المستغرب أن يتلقى Reddit الكثير من الطلبات لدعم العملاء.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن Reddit لا يوفر دعم العملاء عبر الهاتف أو حتى عبر الدردشة المباشرة. يُتوقع من المستخدمين إلى حد كبير حل مشكلاتهم الخاصة أو العمل مع مستخدمين آخرين ومشرفي المناقشة لمعالجة المشكلات. يعتمد دعم العملاء الموجود إلى حد كبير على البريد الإلكتروني.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Reddit؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Reddit لعدة أسباب، بما في ذلك:
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Reddit
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع بريدك الإلكتروني المرسل إلى خدمة عملاء Reddit بسرعة واحترافية:
كيف يشعر المستهلكون تجاه الاتصال بخدمة عملاء Reddit؟
العديد من مستخدمي Reddit غير راضين عن الخيارات المحدودة لدعم العملاء. إنهم يفضلون العمل مباشرة وفي الوقت الفعلي مع وكيل خدمة عملاء Reddit. ومع ذلك، فهم يدركون أيضًا أن Reddit هي منصة مجانية الاستخدام عبر الإنترنت وأنه ليس من المنطقي أن توفر الشركة مركز اتصال للمستخدمين.
يتمتع Reddit بسمعة طيبة في إدارته بشكل جيد من قبل مستخدميه، ونتيجة لذلك، تظل المنصة شائعة وفعالة.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء Reddit حلها؟
يقدم Reddit خدمة عملاء محدودة لمعالجة المشكلات التي لا يمكن للمستخدمين أو المشرفين معالجتها عادةً. يتضمن ذلك تقارير عن المحتوى الذي لا ينبغي أن يكون موجودًا على الموقع لأسباب قانونية أو انتهاكات حقوق الطبع والنشر أو انتهاكات شروط خدمة Reddit. يمكن للمشرفين والمسؤولين أيضًا طلب دعم العملاء أثناء محاولتهم القيام بعملهم في الحفاظ على عمل Reddit. أولئك الذين يشترون العملات المعدنية على الموقع ولكنهم يجدون صعوبة في الحصول على الائتمان يمكنهم أيضًا الحصول على المساعدة من Reddit مباشرة.
ما الذي لا يمكن حله عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Reddit؟
يمكن حل معظم المشكلات الشائعة، مثل تلك المتعلقة بالمشكلات الفنية أو النزاعات بين المستخدمين باستخدام وثائق Reddit، أو العمل مع مسؤولين أو تعديلات أخرى، أو إجراء بحث خاص. قد لا يكون من الممكن الوصول إلى دعم العملاء خارج المشكلات القليلة جدًا التي سيعالجها Reddit نفسه.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك اتصال غير ناجح مع Reddit؟
إذا فشلت جهودك لحل المشكلات مع Reddit، فقد لا يزال لديك بعض الخيارات للبحث عن حل.
أولاً، إذا كانت المشكلة هي أنك لم تتلقى ردًا من دعم عملاء Reddit، فتحقق للتأكد من أن مشكلتك قد تم تحديدها وتوجيهها بشكل صحيح. أعد توجيه استفسارك إذا أرسلته إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ. إذا لم تكن مشكلتك من المشاكل التي ستعالجها خدمة عملاء Reddit، فستحتاج إلى إيجاد طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا تم توجيه مشكلتك بشكل صحيح وتلقيت استجابة غير كافية أو لم تتلق أي رد على الإطلاق، فأرسل بريدًا إلكترونيًا آخر إلى Reddit. اشرح له بأدب أن هذا هو طلبك الثاني للحصول على الدعم. إذا تلقيت ردًا على طلبك الأول، فاشرح أين لم يلبي الرد احتياجاتك وحدد الحل الذي تريده.
في المواقف التي لا تزال فيها غير قادر على الحصول على الدعم المطلوب، جرّب منتديات Reddit، أو تحدث إلى مشرف المجموعة، أو، في حالة شراء عملة من Reddit، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه بشأن استرداد الأموال إلى بطاقتك.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Reddit والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Reddit. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Reddit على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 2,868 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Reddit وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Reddit بقسم دعم العملاء Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Reddit أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى Reddit حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Reddit ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Reddit ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Reddit مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Reddit. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Reddit. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.