A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-4pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-4pm EST · Press 1 · If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Samsonite أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Samsonite هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Samsonite: If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Samsonite بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-765-2247 هذا Mon-Fri 8am-4pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Samsonite قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Samsonite هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Samsonite بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Samsonite هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 160% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Samsonite هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Samsonite يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Samsonite
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Samsonite، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يختلف الضمان على منتجات سامسونايت حسب العنصر المحدد. ومع ذلك، توفر سامسونايت ضمانًا عالميًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع والتصنيع الخاطئ. بشكل عام، تستمر فترة الضمان لعدد معين من السنوات من تاريخ الشراء. لتحديد الضمان الدقيق لمنتج معين، يجب على العملاء الرجوع إلى بطاقة الضمان أو وثائق المنتج. لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو البلى العادي أو سوء التعامل مع شركات الطيران. تهدف سامسونايت إلى إصلاح أو استبدال أي منتج معيب خلال فترة الضمان. للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العملاء الاحتفاظ بإيصال الشراء والاتصال بخدمة عملاء Samsonite أو بائع التجزئة المعتمد الذي تم شراء العنصر منه.
تقبل سامسونايت طرق دفع مختلفة لتوفير الراحة لعملائها. نحن نقدم معاملات آمنة عبر الإنترنت من خلال بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يمكن للعملاء أيضًا استخدام PayPal لإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم. بالإضافة إلى هذه الخيارات، تقبل Samsonite خدمة Apple Pay لإجراء معاملات سلسة من خلال الأجهزة المتوافقة. بالنسبة للعملاء الذين يفضلون الدفع خارج الإنترنت، فإننا نقبل بكل سرور الدفعات من خلال الشيكات الشخصية والحوالات المالية. تجدر الإشارة إلى أن الطلبات المدفوعة عن طريق الشيكات سيتم شحنها بمجرد إتمام عملية الدفع. نحن نسعى جاهدين لتقديم مجموعة واسعة من خيارات الدفع لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب لجميع عملائنا.
نعم، تقدم سامسونايت خدمات التخصيص والأحرف الأولى لمنتجاتها. من خلال إضافة لمسة فريدة إلى أمتعتك أو حقيبتك، يمكنك جعلها مميزة ويمكن التعرف عليها بسهولة. تتيح سامسونايت للعملاء تخصيص أساسيات السفر الخاصة بهم باستخدام الأسماء أو الأحرف الأولى من الاسم أو التصميمات المفضلة الأخرى. تتراوح خيارات التخصيص من النقش إلى النقش، مما يضمن الحصول على لمسة نهائية متينة وأنيقة تناسب التفضيلات الفردية. تتيح هذه الخدمة للعملاء إنشاء قطع فريدة من نوعها لا تعكس هويتهم فحسب، بل تعمل أيضًا كمرافقين عمليين وأنيقين للسفر. تضيف ميزة التخصيص من سامسونايت لمسة شخصية إلى منتجاتها، مما يجعلها اختيارات موثوقة ومتعددة الاستخدامات للرحالة الذين يبحثون عن الوظيفة والأناقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Samsonite، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Samsonite والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة عجلة الأمتعة: "My Samsonite luggage wheel is not rolling properly when it's loaded down."
- من مكالمة تستغرق 12د 21 ث، May 10, 2024 4:02 PM
مشكلة السوستة على الأمتعة: "The big suitcase has issues with the zipper and won't close all the way, so I need to have that replaced."
- من مكالمة تستغرق 22د 17 ث، Apr 3, 2024 7:57 PM
طلب المساعدة في الضمان: "I have a question about my new Samsung purchase and getting the warranty without the purchase set."
- من مكالمة تستغرق 4د 51 ث، Apr 1, 2024 6:04 PM
مشكلة السوستة على الأمتعة: "My zipper has come off on the front, I don't know if that's covered."
- من مكالمة تستغرق 4د 9 ث، Mar 26, 2024 7:06 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Samsonite من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Samsonite هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Samsonite بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Samsonite من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Samsonite، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Samsonite. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Samsonite لأن عملاء 1,272 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-765-2247 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Samsonite أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. في المجمل، Samsonite لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Samsonite، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Samsonite. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Samsonite. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.