هل يقدم Scandinavian Airlines (SAS) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-5pm, Sun 10am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Scandinavian Airlines (SAS) أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Scandinavian Airlines (SAS) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait on the line
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Scandinavian Airlines (SAS) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Scandinavian Airlines.
If you choose to make a reservation by phone, you'll be charged the forty USD service fee per passenger.
To avoid this fee, please book online at fly f a s dot com slash u s.
For information on how SAS handles your personal data, please visit our website.
You will now be presented with three options.
To make a new booking, change an existing booking, or get travel information,
If you are a travel agent, please press two to be connected to our travel agent support desk.
To get information about bonus or to use your Euro bonus points, please press three."
مقتطف من مكالمة مع Scandinavian Airlines (SAS)
Sunday, February 4, 2024 5:17 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Scandinavian Airlines.
If you choose to make a reservation, reservation by phone, you'll be charged a forty dollar service fee per passenger.
To avoid this fee, please book online at fly s a s dot com.
Are you calling as a private customer, please press one.
If you are calling as a travel agent, the regular customer service phone line is closed at the moment.
If you are a EuroBonus Gold or Diamond member, please enter your nine digit Euro number and you will be connected to an agent."
مقتطف من مكالمة مع Scandinavian Airlines (SAS)
Saturday, December 28, 2024 12:10 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Scandinavian Airlines.
If you choose to make a reservation by phone, you'll be charged the forty dollar USD service fee per passenger.
To avoid this fee, please book online at fly s a s dot com slash u s.
You will now be presented with three options.
To make a new booking, change an existing booking, or get travel information, please press one.
If you are a travel agent, please press two to be connected to our travel agent support desk."
مقتطف من مكالمة مع Scandinavian Airlines (SAS)
Monday, September 30, 2024 1:06 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Scandinavian Airlines (SAS) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-221-2350 هذا Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-5pm, Sun 10am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Scandinavian Airlines (SAS) قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Scandinavian Airlines (SAS) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Scandinavian Airlines (SAS) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Scandinavian Airlines (SAS) هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 106% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Scandinavian Airlines (SAS) هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Scandinavian Airlines (SAS) يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Scandinavian Airlines (SAS)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Scandinavian Airlines (SAS)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، توفر SAS مساعدة خاصة للمسافرين ذوي الإعاقة أو الحالات الطبية. إنهم ملتزمون بضمان تجربة سفر مريحة وآمنة لجميع الركاب. يمكن للمسافرين الذين يعانون من إعاقات حركية طلب المساعدة على الكراسي المتحركة طوال رحلتهم، في حين يمكن للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية الحصول على مساعدة شخصية أيضًا. تسمح SAS للركاب بإحضار أدوات المساعدة على الحركة وحيوانات الخدمة الخاصة بهم على متن الطائرة مجانًا. يُسمح أيضًا بالمعدات الطبية المطلوبة أثناء الرحلة بإخطار مسبق. يمكن للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية محددة أو أولئك الذين يسافرون حاملين نقالات الاتصال بحجوزات SAS الخاصة للحصول على مزيد من المعلومات والترتيبات. تسعى SAS جاهدة لتلبية المتطلبات الفريدة للمسافرين ذوي الإعاقة أو الحالات الطبية لجعل رحلتهم سلسة قدر الإمكان.
برنامج الولاء SAS EuroBonus هو برنامج مكافآت تقدمه الخطوط الجوية الاسكندنافية (SAS) للمسافرين الدائمين. فهو يسمح للأعضاء بكسب النقاط، المعروفة باسم نقاط EuroBonus، عند السفر مع SAS وشركات الطيران الشريكة لها. يمكن استبدال هذه النقاط بمزايا مختلفة، مثل الرحلات الجوية المجانية، وترقية درجة المقصورة، والإقامات في الفنادق، وتأجير السيارات، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء كسب النقاط من خلال العديد من الأنشطة غير المتعلقة بالطيران، بما في ذلك التسوق وتناول الطعام واستخدام بطاقات ائتمان معينة. يقدم البرنامج ثلاثة مستويات للعضوية – العضوية، والفضية، والذهبية – حيث يوفر كل منها للأعضاء امتيازات ومزايا مختلفة. يتمتع أعضاء EuroBonus أيضًا بإمكانية الوصول إلى العروض الحصرية والخصومات والخدمات ذات الأولوية، مما يعزز تجربة سفرهم مع SAS وشركائها.
بالنسبة لرحلات SAS، يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على نوع التذكرة والوجهة. يُسمح عمومًا للمسافرين على الدرجة الاقتصادية بإحضار قطعة واحدة من الأمتعة المحمولة يصل وزنها إلى 8 كجم وعنصر شخصي واحد. قد يختلف عدد الحقائب المسجلة والحد الأقصى لوزنها. تأتي معظم التذاكر مع حقيبة مسجلة واحدة على الأقل، ويتراوح وزنها من 23 كجم إلى 32 كجم. يمكن شراء أمتعة إضافية مقابل رسوم. يتمتع المسافرون في درجة SAS Plus أو SAS Business بأوزان أمتعة معززة، مع مزيد من الحرية في حمل الحقائب اليدوية والحقائب الإضافية المسجلة. يُنصح بالتحقق من قواعد الأمتعة المحددة لنوع تذكرتك ووجهتك قبل السفر مع SAS لضمان تجربة سفر سلسة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Scandinavian Airlines (SAS)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Scandinavian Airlines (SAS) والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن أميال المسافر الدائم: "I have you know, with Delta, and I'm wondering, will I get these miles with Delta or will it be with Scandinavian Air?"
- من مكالمة تستغرق 44د 51 ث، Dec 20, 2024 7:22 PM
مشكلة إلغاء الرحلة: "Without warning or any options given, that flight was canceled."
- من مكالمة تستغرق 13د 25 ث، Dec 7, 2024 3:04 PM
الاستعلام عن إلغاء الرحلة: "I wanna ask you to reinstate us to the original flight or give us the option to book it earlier than your new reservation."
- من مكالمة تستغرق 9د 20 ث، Dec 7, 2024 2:53 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Scandinavian Airlines (SAS) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Scandinavian Airlines (SAS) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Scandinavian Airlines (SAS)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Scandinavian Airlines (SAS). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Scandinavian Airlines (SAS) لأن عملاء 9,000 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-221-2350 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Scandinavian Airlines (SAS) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Scandinavian Airlines (SAS) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Scandinavian Airlines (SAS)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Scandinavian Airlines (SAS). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Scandinavian Airlines (SAS). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.