كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Secure Horizons هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Secure Horizons number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Secure Horizons والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling UnitedHealthcare. For English, press one.
For all other languages, press three."
مقتطف من مكالمة مع Secure Horizons
Thursday, January 11, 2024 7:21 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Secure Horizons هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Secure Horizons بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-577-5623 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Secure Horizons هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Secure Horizons بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Secure Horizons هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٠٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال بـ Secure Horizons
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Secure Horizons هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Secure Horizons يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Secure Horizons
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Secure Horizons، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Secure Horizons هو برنامج شامل لتغطية الرعاية الصحية مصمم لتلبية الاحتياجات الفريدة لكبار السن. وهو يقدم مجموعة متنوعة من خطط Medicare Advantage التي توفر مزايا إضافية تتجاوز الرعاية الطبية الأصلية، مثل تغطية الأدوية الموصوفة طبيًا، وخدمات الرؤية وطب الأسنان، وبرامج الصحة. مع Secure Horizons، يمكن للأفراد الوصول إلى شبكة واسعة من مقدمي الرعاية الصحية والمتخصصين، مما يضمن جودة الرعاية والمرونة. يهدف البرنامج إلى تبسيط إدارة الرعاية الصحية من خلال تقديم خطط شاملة تشمل التغطية الطبية والأدوية الموصوفة. تعطي شركة Secure Horizons الأولوية لرفاهية وراحة البال لأعضائها، مما يسمح لهم بالاستمتاع بالرعاية الصحية الشاملة دون الحاجة إلى إدارة خطط متعددة.
تعتبر منصة Secure Horizons آمنة للغاية، مما يضمن خصوصية وحماية معلومات المستخدم. نحن نعطي الأولوية لأمن منصتنا من خلال استخدام العديد من التدابير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية البيانات. وتشمل هذه بروتوكولات التشفير القوية، وحماية جدار الحماية، وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة. تراقب أنظمتنا المتقدمة باستمرار الأنشطة غير المصرح بها وتستخدم مصادقة متعددة العوامل للتحقق من هويات المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بمعايير الامتثال الصارمة، مثل HIPAA، لضمان سرية المعلومات الطبية الحساسة. يقوم فريقنا من الخبراء المتفانين بتحديث إجراءاتنا الأمنية باستمرار للبقاء في صدارة التهديدات الناشئة، مما يضمن بيئة آمنة للغاية لمستخدمينا. ثق في Secure Horizons لتوفير منصة آمنة وموثوقة لجميع احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك.
نعم، توفر Secure Horizons تطبيقًا للهاتف المحمول للوصول بسهولة إلى معلومات الرعاية الصحية الخاصة بك. تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول خصيصًا لتلبية احتياجاتك أثناء التنقل. باستخدام تطبيق Secure Horizons، يمكنك بسهولة عرض سجلاتك الطبية وإدارة الوصفات الطبية وجدولة المواعيد والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية. يوفر التطبيق أيضًا توصيات وأدوات صحية مخصصة لتتبع صحتك. ابق على اتصال بصحتك في أي وقت وفي أي مكان على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. قم بتنزيل تطبيق Secure Horizons للهاتف المحمول من App Store أو Google Play واستفد من الوصول السلس والآمن إلى خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Secure Horizons، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Secure Horizons جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Secure Horizons إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Secure Horizons من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Secure Horizons، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Secure Horizons. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Secure Horizons لأن عملاء 4,800 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-577-5623 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Secure Horizons أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Secure Horizons لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Secure Horizons، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Secure Horizons. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Secure Horizons. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.