هل يقدم Sherwin-Williams خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Sherwin-Williams أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sherwin-Williams هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sherwin-Williams بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-474-3794 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Sherwin-Williams قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sherwin-Williams هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sherwin-Williams بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sherwin-Williams هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 175% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sherwin-Williams هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Sherwin-Williams يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Sherwin-Williams
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sherwin-Williams، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Sherwin-Williams سياسة إرجاع خالية من المتاعب تتيح للعملاء إرجاع أي منتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة بسهولة خلال 30 يومًا من الشراء. يتعين على العملاء تقديم إثبات صالح للشراء، مثل الإيصال، ويجب تقديم طريقة الدفع الأصلية لاسترداد كامل المبلغ. ومع ذلك، في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة، تلتزم شركة Sherwin-Williams بالتزامها وستقوم بكل سرور باستبدال المنتج أو استرداد ثمنه حتى بعد فترة 30 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن الدهانات والبقع وعناصر الطلب الخاصة غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال. تهدف Sherwin-Williams إلى ضمان رضا العملاء من خلال تزويد عملائها الكرام بسياسة إرجاع مرنة وعادلة. لمزيد من الاستفسارات أو المساعدة، يمكن للعملاء الاتصال بمتجر Sherwin-Williams المحلي.
يُطلق على برنامج الولاء Sherwin-Williams اسم برنامج الولاء Sherwin-Williams PRO+. وهو مصمم لمكافأة وإفادة العملاء المحترفين الذين يتسوقون بشكل متكرر في متاجر Sherwin-Williams. كعضو في هذا البرنامج، يمكن للمحترفين الحصول على امتيازات وخصومات وعروض شخصية حصرية. يوفر برنامج الولاء PRO+ إمكانية الوصول إلى ممثلي خدمة العملاء المخصصين، مما يعني أنه يمكن للمحترفين الحصول على مساعدة شخصية وتوصيات حول المنتجات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة. من خلال المشاركة في البرنامج، يمكن للأعضاء أيضًا تجميع النقاط على المشتريات المؤهلة واستبدالها بمكافآت قيمة. يهدف برنامج الولاء الذي تقدمه شركة Sherwin-Williams إلى دعم المهنيين في أعمالهم وتزويدهم بقيمة إضافية من خلال المكافآت والمزايا المتنوعة.
تختلف ساعات عمل متجر Sherwin-Williams حسب الموقع. بشكل عام، تفتح معظم متاجر Sherwin-Williams أبوابها من الاثنين إلى الجمعة، وعادةً ما تتراوح أوقات العمل بين الساعة 7:00 صباحًا والساعة 8:00 صباحًا. يمكن أن تتراوح أوقات الإغلاق بين الساعة 5:00 مساءً و7:00 مساءً. بالإضافة إلى ذلك، تقوم العديد من المتاجر بتمديد ساعات عملها في أيام السبت، حيث تفتح في وقت مبكر وتغلق في وقت متأخر مقارنة بأيام الأسبوع. في أيام الأحد، عادةً ما تعمل متاجر Sherwin-Williams على تقليل ساعات العمل أو قد تكون مغلقة تمامًا. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن ساعات عمل المتجر المحددة يمكن أن تختلف اعتمادًا على الموقع المحدد، حيث قد يكون لكل متجر جدول زمني فريد خاص به. للعثور على ساعات العمل الدقيقة لموقع Sherwin-Williams محدد، يُنصح باستخدام ميزة تحديد موقع المتجر على موقع Sherwin-Williams الرسمي أو الاتصال بالمتجر المطلوب مباشرة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sherwin-Williams، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Sherwin-Williams من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sherwin-Williams، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sherwin-Williams. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sherwin-Williams لأن عملاء 384 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-474-3794 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Sherwin-Williams أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Sherwin-Williams لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sherwin-Williams، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sherwin-Williams. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sherwin-Williams. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.