A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Sonos أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Sonos هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 4, then 6
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Sonos والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following six options. For questions regarding s two or setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
مقتطف من مكالمة مع Sonos
Tuesday, February 20, 2024 4:28 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven Thank you for contacting the Sonos Professional support team.
Please enter your four digit code."
مقتطف من مكالمة مع Sonos
Thursday, June 20, 2024 9:58 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven options. For questions about the new Sonos app, please press zero.
For questions regarding setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
مقتطف من مكالمة مع Sonos
Friday, June 14, 2024 3:18 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Sonos بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-680-2345 هذا Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Sonos قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Sonos هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Sonos بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Sonos هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 218% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٥٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Sonos هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Sonos يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Sonos
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Sonos، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Sonos هي علامة تجارية رائدة في صناعة الصوت وتتخصص في أنظمة الصوت المنزلية اللاسلكية. فهو يقدم مجموعة من مكبرات الصوت ومكبرات الصوت ومكبرات الصوت الذكية، وكلها مصممة لتقديم تجارب صوتية غامرة وعالية الجودة. يتكامل Sonos بسلاسة مع خدمات البث الشهيرة، مما يسمح للمستخدمين بالاستمتاع بالموسيقى المفضلة لديهم والبودكاست والكتب الصوتية والمزيد بجودة صوت استثنائية. يستخدم نظام Sonos اتصال Wi-Fi، مما يضمن تجربة استماع موثوقة وغير منقطعة في جميع أنحاء المنزل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن التحكم فيه بسهولة باستخدام تطبيق Sonos، مما يوفر للمستخدمين سهولة إدارة إعدادات الصوت الخاصة بهم من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية. بفضل مجموعتها المتنوعة من المنتجات، تلبي Sonos التفضيلات المختلفة، سواء كان ذلك إنشاء إعداد صوت متعدد الغرف أو تحسين تجربة صوت التلفزيون.
نعم، تحديثات البرامج متاحة بالفعل لـ Sonos. تقوم Sonos بإصدار تحديثات البرامج بانتظام لتحسين أداء منتجاتها واستقرارها ووظائفها. يمكن تثبيت هذه التحديثات بسهولة من خلال تطبيق Sonos، مما يضمن بقاء نظام Sonos الخاص بك محدثًا بأحدث الميزات والتطورات. للتحقق من وجود تحديثات، ما عليك سوى تشغيل تطبيق Sonos على جهازك المحمول أو الكمبيوتر، والانتقال إلى الإعدادات، والبحث عن قسم "التحديثات عبر الإنترنت". ومن هناك، يمكنك اختيار تثبيت التحديثات تلقائيًا أو تثبيتها يدويًا حسب راحتك. تسمح تحديثات البرامج هذه لمستخدمي Sonos بالاستفادة الكاملة من الميزات والتحسينات الجديدة، مما يعزز تجربة Sonos الشاملة.
لا، تم تصميم مكبرات الصوت Sonos بشكل أساسي للاستخدام الداخلي ولا يُنصح باستخدامها في الهواء الطلق. على الرغم من أنها قادرة على إنتاج صوت عالي الجودة، إلا أنها ليست مقاومة للعوامل الجوية وقد تتضرر عند تعرضها للرطوبة أو درجات الحرارة القصوى أو أشعة الشمس المباشرة. يمكن أن يؤدي استخدام مكبرات الصوت Sonos في الهواء الطلق إلى انخفاض في عمرها الإجمالي وأدائها. ومع ذلك، هناك حلول بديلة متاحة لتوسيع نظام Sonos الخاص بك إلى المساحات الخارجية. تقدم Sonos مكبرات صوت خارجية مخصصة تسمى Sonos Outdoor من Sonance، وهي مصممة خصيصًا للاستخدام الخارجي. تم تصميم مكبرات الصوت هذه لتتحمل العناصر وتوفر جودة صوت ممتازة في البيئات الخارجية. لذا، إذا كنت تتطلع إلى الاستمتاع بصوت بجودة Sonos في الهواء الطلق، فمن المستحسن استخدام مكبرات الصوت Sonos Outdoor بدلاً من الطرازات الداخلية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Sonos، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Sonos والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في اتصال شريط الصوت: "My modem went out on me, and as a result, I lost the my my telephone won't pick up the soundbar anymore."
- من مكالمة تستغرق 65د 52 ث، Sep 24, 2024 2:19 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Sonos من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sonos، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Sonos. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Sonos لأن عملاء 4,032 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-680-2345 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Sonos أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Sonos لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Sonos، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Sonos. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Sonos. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.