رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Southern California Edison هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Southern California Edison: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Southern California Edison والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
مقتطف من مكالمة مع Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Good morning. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are currently experiencing very long hold times to speak to a customer service representative.
Our priority is handling electrical hazards, outages, and service disconnects.
Please use our automated system or s c e dot com to complete all other request types.
Thank you. To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, two.
To start, stop, or transfer your electric service, three, For energy and cost saving programs, four.
To verify an SCE field employee, five.
For everything else, six.
If you have received a past due or this disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
مقتطف من مكالمة مع Southern California Edison
Monday, March 25, 2024 4:44 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
We are experiencing longer than normal hold times.
Our priority is handling emergency outage, service disconnects, and move requests.
To save time, use our automated system or s c e dot com to easily complete all other request types.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."
مقتطف من مكالمة مع Southern California Edison
Thursday, February 22, 2024 8:49 PM
بعد الضغط على 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
مقتطف من مكالمة مع Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Southern California Edison بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-655-4555 هذا Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Southern California Edison هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Southern California Edison بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Southern California Edison هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 361% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Southern California Edison
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Southern California Edison هو Monday.
الاتصال برقم العميل Southern California Edison هذا
تم الآن استخدام هذا الرقم فقط للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي، حيث شهدت شركة Southern California Edison رقم هاتفها مثقلًا للغاية لدرجة أنه لم يعد يسمح للعملاء بالتعامل مع العناصر عبر الهاتف. بدلاً من ذلك، إذا قمت بطلب هذا الرقم، فسيتم إخبارك أنه بسبب كثرة المكالمات إلى هذا الرقم، تم تحويل رقم الهاتف هذا إلى قبول تقارير انقطاع التيار الكهربائي فقط. لأي شيء آخر، تم إخبارك أنك ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع ويب Southern California Edison للحصول على الخدمات.
إذا انتقلت إلى القائمة الرئيسية، فسيُطلب منك بعد ذلك إجراء تحديد قياسي من القائمة، كما لو كنت ستتمكن من استخدامها للاتصال بممثل مباشر. ومع ذلك، بمجرد تجاوز الاختيار الأول للإبلاغ عن انقطاع الخدمة، فإن الاختيارات لا تؤدي في الواقع إلى التحدث إلى شخص ما. تمكنت من الوصول إلى قسم القائمة للأشخاص الذين يريدون بدء الخدمة في عنوانهم الجديد، ولكن بمجرد وصولي إلى هناك، أخبرني النظام أنني لم أعد قادرًا على استخدام الهاتف للقيام بذلك.
وبدلاً من ذلك، سأحتاج إلى الاتصال بالإنترنت على موقع ويب Southern California Edison وتقديم طلبي لبدء الخدمات. يمكنني أن أطلب رسالة نصية تحتوي على معلومات موقع الويب، أو يمكنني ببساطة البحث عن موقع الويب بنفسي وإدخال المعلومات الضرورية. وفي كلتا الحالتين، لن أتمكن من استخدام الهاتف للتواصل مع أي شخص، لأن النظام لم يسمح لي بالتقدم أكثر بعد ذلك. عناصر القائمة الأخرى تعمل بنفس الطريقة؛ يمكنك فقط استخدام هذا الرقم للإبلاغ عن انقطاع الخدمة.
بشكل عام، أتفهم الحاجة إلى تحديد رقم الهاتف هذا إذا كانت المكالمات كثيرة جدًا بحيث لا يمكن التعامل معها. إن نقل كل شيء عبر الإنترنت ليس أمرًا مثاليًا، ولكنه قد يكون منطقيًا إذا كان هذا هو المكان الذي يتواجد فيه العملاء. وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم فقط للإبلاغ عن انقطاع الخدمة، وليس للحصول على المساعدة أبدًا.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Southern California Edison
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Southern California Edison، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقبل شركة Southern California Edison طرق دفع مختلفة لدفع الفواتير. يمكن للعملاء تسوية فواتيرهم بسهولة باستخدام بطاقات Visa أو MasterCard أو American Express أو Discover الائتمانية/الخصم من خلال حساباتهم عبر الإنترنت أو خدمة الهاتف الآلية. هناك خيار مرن آخر وهو التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) مباشرة من الحساب البنكي للعميل. تدعم SCE أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال الشيكات الشخصية أو الشيكات المصرفية أو الحوالات المالية. بالنسبة لأولئك الذين لديهم وصول محدود إلى الخدمات الرقمية، يمكن إجراء الدفعات النقدية شخصيًا في مواقع PayNearMe المعتمدة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن Southern California Edison لا تقبل الدفع عبر PayPal أو تطبيقات المحفظة المحمولة في الوقت الحالي. للحصول على تعليمات ومعلومات تفصيلية بخصوص أي من طرق الدفع هذه، يمكن للعملاء الرجوع إلى موقع SCE الإلكتروني أو الاتصال بممثلي خدمة العملاء لديهم.
يمكن أن يساعد هذا الدليل عملاء Southern California Edison على فهم خيارات الدفع الخاصة بهم بشكل أفضل وطلب تمديد الدفع. يمكن للعملاء التقدم للحصول على خطة فوترة الميزانية ، والتي تفرض سعرًا شهريًا ثابتًا للأفراد المؤهلين. تقدم الشركة أيضًا حسابات عبر الإنترنت للعملاء لدفع الفواتير والتسجيل في الفواتير غير الورقية.
يختلف متوسط التكلفة الشهرية للكهرباء في جنوب كاليفورنيا اعتمادًا على عوامل متعددة مثل الموقع وحجم الأسرة والاستخدام الفردي للطاقة. ومن الصعب تقديم رقم دقيق لأن استهلاك كل عميل يختلف. ومع ذلك، تقدم شركة Southern California Edison مجموعة من خطط التسعير المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المختلفة. يمكن للعملاء زيارة موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء لاستكشاف الخيارات المتاحة والحصول على تقدير بناءً على حالتهم المحددة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تنفيذ ممارسات كفاءة استخدام الطاقة والنظر في مصادر الطاقة البديلة يمكن أن يساعد في خفض تكاليف الكهرباء الشهرية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Southern California Edison، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Southern California Edison والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب فاتورة ورقية: "I would like to reinstate a paper bill because I haven't been receiving them via email or whatever."
- من مكالمة تستغرق 19د 43 ث، Apr 3, 2024 12:45 AM
مشكلة في عداد الاستعلام عن الفواتير: "I had a meter exchange, and that means my meter wasn't working correctly."
- من مكالمة تستغرق 55د 17 ث، Mar 25, 2024 4:44 PM
ارتباك حول برنامج AMP: "I received a letter for my approval for the AMP program, but online it says zero balance and past due payment needed."
- من مكالمة تستغرق 13د 18 ث، Mar 20, 2024 4:00 PM
المساعدة في إعادة اعتماد برنامج CareFerritt: "I'm very confused about my recertification process and keep receiving letters and emails to recertify."
- من مكالمة تستغرق 11د 55 ث، Mar 19, 2024 10:10 PM
طلب ترقية اللوحة: "I was calling because I want to get a quote to upgrade the panel."
- من مكالمة تستغرق 21د 49 ث، Mar 12, 2024 12:21 AM
الاستعلام عن ترتيب الدفع: "I set up a payment arrangement so I wouldn't have to pay that two twenty five twelve today."
- من مكالمة تستغرق 49د 39 ث، Mar 11, 2024 5:42 PM
التحقيق الفواتير: "I noticed that it made an automatic payment for tomorrow."
- من مكالمة تستغرق 23د 46 ث، Mar 7, 2024 5:41 PM
مشكلة دفع الفواتير: "I had a bill pay that was sent to an old account and needs to be credited to my current billing account."
- من مكالمة مدتها 30دقيقة، Mar 4, 2024 10:07 PM
المساعدة في تسجيل الحساب: "I keep trying to put my account number in, and it won't go through."
- من مكالمة تستغرق 61د 29 ث، Mar 2, 2024 6:12 PM
المساعدة في ترتيب الدفع: "I just need to keep my service on, I have a young child."
- من مكالمة تستغرق 39د 43 ث، Feb 7, 2024 6:53 PM
المزيد من Southern California Edison جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Southern California Edison إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Southern California Edison خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Southern California Edison، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Southern California Edison مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Southern California Edison من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southern California Edison، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Southern California Edison. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southern California Edison لأن عملاء 13,356 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-655-4555 No service, Billing inquiry, Payments, Cancel my service, I'm moving ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Southern California Edison أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Southern California Edison لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Southern California Edison، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Southern California Edison. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Southern California Edison. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.