Southern California Edison خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."

For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."

For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."

تجربتي في الاتصال بـ Southern California Edison على هذا الرقم

بواسطة Adam Goldkamp

Apr 9, 2024

تم الآن استخدام هذا الرقم فقط للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي، حيث شهدت شركة Southern California Edison رقم هاتفها مثقلًا للغاية لدرجة أنه لم يعد يسمح للعملاء بالتعامل مع العناصر عبر الهاتف. بدلاً من ذلك، إذا قمت بطلب هذا الرقم، فسيتم إخبارك أنه بسبب كثرة المكالمات إلى هذا الرقم، تم تحويل رقم الهاتف هذا إلى قبول تقارير انقطاع التيار الكهربائي فقط. لأي شيء آخر، تم إخبارك أنك ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع ويب Southern California Edison للحصول على الخدمات.

إذا انتقلت إلى القائمة الرئيسية، فسيُطلب منك بعد ذلك إجراء تحديد قياسي من القائمة، كما لو كنت ستتمكن من استخدامها للاتصال بممثل مباشر. ومع ذلك، بمجرد تجاوز الاختيار الأول للإبلاغ عن انقطاع الخدمة، فإن الاختيارات لا تؤدي في الواقع إلى التحدث إلى شخص ما. تمكنت من الوصول إلى قسم القائمة للأشخاص الذين يريدون بدء الخدمة في عنوانهم الجديد، ولكن بمجرد وصولي إلى هناك، أخبرني النظام أنني لم أعد قادرًا على استخدام الهاتف للقيام بذلك.

وبدلاً من ذلك، سأحتاج إلى الاتصال بالإنترنت على موقع ويب Southern California Edison وتقديم طلبي لبدء الخدمات. يمكنني أن أطلب رسالة نصية تحتوي على معلومات موقع الويب، أو يمكنني ببساطة البحث عن موقع الويب بنفسي وإدخال المعلومات الضرورية. وفي كلتا الحالتين، لن أتمكن من استخدام الهاتف للتواصل مع أي شخص، لأن النظام لم يسمح لي بالتقدم أكثر بعد ذلك. عناصر القائمة الأخرى تعمل بنفس الطريقة؛ يمكنك فقط استخدام هذا الرقم للإبلاغ عن انقطاع الخدمة.

بشكل عام، أتفهم الحاجة إلى تحديد رقم الهاتف هذا إذا كانت المكالمات كثيرة جدًا بحيث لا يمكن التعامل معها. إن نقل كل شيء عبر الإنترنت ليس أمرًا مثاليًا، ولكنه قد يكون منطقيًا إذا كان هذا هو المكان الذي يتواجد فيه العملاء. وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم فقط للإبلاغ عن انقطاع الخدمة، وليس للحصول على المساعدة أبدًا.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southern California Edison، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Southern California Edison. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Southern California Edison لأن عملاء 13,356 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-655-4555 No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Southern California Edison أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Southern California Edison لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Southern California Edison، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Southern California Edison. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Southern California Edison. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

المزيد من أرقام هواتف الشركة