All other calls, press seven. To repeat this menu, press nine. To connect you to the right representative, tell me how I can help you."
State Farm هي شركة كبرى للتأمين والخدمات المالية في الولايات المتحدة. باعتبارها واحدة من أقدم الشركات وأكثرها احترامًا من نوعها، فليس من المستغرب أن تتلقى State Farm الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
لماذا يتصل الناس بدعم عملاء State Farm؟
يطلق الناس على State Farm مجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء State Farm
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك إلى State Farm بسرعة واحترافية:
كيف يشعر المستهلكون تجاه الاتصال بخدمة عملاء State Farm؟
تتمتع State Farm بسمعة طيبة في خدمة العملاء الممتازة. بالإضافة إلى ذلك، لا تكشف عمليات البحث عبر الإنترنت وخارجها عن أي أنماط من التقارير الواردة من العملاء غير الراضين. يشير هذا إلى أن معظم الأشخاص الذين يتصلون بـ State Farm راضون عمومًا عن مستوى الدعم الذي يتلقونه من الوكلاء المعتمدين على الهاتف.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء State Farm حلها؟
يتم تدريب وكلاء State Farm المعتمدين على الهاتف على حل معظم المشكلات التي يواجهها العملاء، بما في ذلك تقديم المساعدة في العثور على وكيل تأمين، والعمل على فتح السياسات والحسابات أو تغييرها أو إلغائها، والمساعدة في فتح المطالبات ومعالجتها، وتوفير حالة المطالبة، ومعالجة الدعم الفني المشكلات، واتخاذ الإجراءات في حالات الاحتيال أو القرصنة أو سرقة الهوية، والبحث في مشكلات الفواتير.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء State Farm؟
وكلاء State Farm المعتمدون على الهاتف ليسوا في وضع يسمح لهم بالتفاوض على الأسعار الخاصة بك أو اتخاذ قرارات بشأن المطالبات. إذا كنت قلقًا أو منزعجًا بشأن أسعارك أو حالة المطالبة، فضع في اعتبارك أن ممثل خدمة العملاء لا يمكنه حل هذه المخاوف بما يرضيك. بدلاً من ذلك، قد ترغب في تقديم طلب أو استئناف إلى الشركة حتى يتمكن شخص لديه السلطة من معالجة مخاوفك. قد ترغب أيضًا في التحدث مع وكيل التأمين الخاص بك والذي قد يكون أيضًا في وضع أفضل لتقديم حل حقيقي.
إذا كنت تتصل للحصول على الدعم الفني لأن موقع ويب State Farm أو تطبيق الهاتف المحمول غير متوافق مع الجهاز أو الكمبيوتر الذي تستخدمه، فضع في اعتبارك أن ممثل خدمة العملاء قد يكون قادرًا على اقتراح حل بديل، ولكن عدم التوافق مع أجهزتك هو لا يتم حلها بسهولة دائمًا. قد يتعين عليك استبدال أجهزتك أو العمل مع الشركة المصنعة لجهازك للتوصل إلى حل.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع State Farm؟
إذا أغلقت الهاتف مع أحد ممثلي خدمة عملاء State Farm وشعرت كما لو أنه لم يتم الرد على أسئلتك أو لم يتم حل مشكلاتك، فلا تستسلم. ربما لا يزال لديك خيارات.
أولاً، خذ بعض الوقت لمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء المكالمة. إذا لم تقم بتدوين الملاحظات، قم بتدوين ما تتذكره. قد يساعدك القيام بذلك على تحديد مجالات سوء الفهم أو سوء الفهم. يمكن أن يكون تحديد هذه المجالات مفيدًا أثناء المتابعة.
اتصل بـ State Farm مرة أخرى. اشرح أن هذه هي مكالمتك الثانية وأنك غير قادر على الحصول على ما تحتاجه أثناء المكالمة الأولى. يتمتع ممثلو خدمة العملاء بمستويات مختلفة من التدريب والخبرة، وقد يكون الشخص التالي الذي تتحدث إليه في وضع أفضل لفهم مخاوفك وحلها. قد ترغب أيضًا في وصف نوع الحل الذي تريده، بحيث تعمل أنت والممثل على تحقيق هدف مشترك.
إذا لم تنجح المكالمة الثانية، فحاول الحصول على State Farm بطريقة أخرى. على سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى State Farm، والتي تتمتع بميزة تزويدك بنسخة مكتوبة من اتصالاتك مع الشركة.
إذا لم تتمكن من جعل State Farm تستجيب بشكل مناسب، فحاول الاتصال بوكيل التأمين الخاص بك. قد يكون هو أو هي على استعداد للدفاع نيابة عنك. الاحتمال الآخر هو الاتصال بالوكالة الحكومية في منطقتك التي تحكم شركات التأمين. على الرغم من أن هذه عملية بطيئة، إلا أن تقديم شكوى ومتابعتها قد يكون الطريقة الأكثر فعالية للتعامل مع مسألة تأمينية أو مالية خطيرة ومعقدة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ State Farm، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل State Farm. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ State Farm لأن عملاء 29,754 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-782-8332 Renew Coverage, Complaint, File a Claim, Coverage Questions, Cancel or Change Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال State Farm الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, California, Illinois, Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، State Farm لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي State Farm، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ State Farm. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل State Farm. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.