رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0# when it asks for your account number · To get started, enter your card or account number followed by the pound sign. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ TD Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TD Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف TD Bank: To get started, enter your card or account number followed by the pound sign.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at the first menu, then press 0 again.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TD Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling TD Bank, America's most convenient bank.
To get started, enter your card or account number followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع TD Bank
Tuesday, December 10, 2024 12:21 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling TD Bank.
America's most convenient bank.
To get started, enter your card or account number followed by the pound If you make a mistake, press star to start over.
If you need a moment, press the pound key.
To report a lost, stolen, or not working debit card, press one."
مقتطف من مكالمة مع TD Bank
Monday, November 4, 2024 9:42 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TD Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-937-2000 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٢٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال TD Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TD Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TD Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TD Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 140% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٢٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
إن الاتصال ببنك TD أمر بسيط للغاية، حيث يمكن استخدام هذا الرقم في أي وقت من اليوم، طوال أيام الأسبوع. إذا كنت أحد عملاء TD، فسوف تحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الخصم أو رقم حسابك للمتابعة في المعاملات المصرفية عبر الهاتف. إذا لم تكن أحد عملاء TD، فلا يزال لديك خيارات للحصول على المعلومات.
عندما اتصلت، انتظرت أولاً حتى انتهاء طلب فتح الحساب للحصول على معلوماتي، حيث لم أكن عميلاً لدى TD. وبعد دقيقة، أخبرني النظام أنه إذا كنت بحاجة إلى دقيقة واحدة للحصول على الرقم، فيمكنني الضغط على الرقم 1؛ وإلا، فيمكنني الضغط على الرقم 2 للقيام بشيء آخر. اخترت الرقم 2، وأخذني النظام إلى قائمة حيث يمكنني اختيار عدة خيارات، بما في ذلك فتح حساب جديد، والحصول على ساعات العمل المصرفية، والتحقق من رقم التوجيه.
لقد اخترت التحقق من ساعات العمل المصرفية، وقيل لي إن معظم مواقع TD لديها نفس ساعات العمل من الاثنين إلى الخميس، والجمعة، والسبت والأحد. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول فرع معين، فقد تم تشجيعي على زيارة موقع TD الإلكتروني أو التحقق من خلال تطبيقهم. بعد الحصول على هذه المعلومات، انتظرت لمعرفة ما سيفعله النظام.
لقد قيل لي أنه بإمكاني إما تكرار الرسالة بالضغط على الرقم 1 أو العودة إلى القائمة الرئيسية بالضغط على الرقم 2. عدت إلى القائمة الرئيسية واخترت أرقام التوجيه. قال النظام إن رقم التوجيه الخاص بي سيكون مختلفًا بناءً على المكان الذي تم فتح الحساب فيه. ثم قام بتشغيل قائمة بالولايات للتحقق منها، مروراً بست ولايات قبل أن يقول إنه يمكنني الضغط على الرقم 7 إذا لم تكن ولايتي مدرجة في القائمة. عند القيام بذلك، عرض النظام ستة خيارات أخرى.
وبناءً على ذلك، سأشعر براحة كبيرة عند استخدام هذا الرقم. فالنظام مفيد وسهل التنقل، مما يسهل عليك العثور على المعلومات التي تحتاجها.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ TD Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TD Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها لإغلاق حساب TD Bank الخاص بك. تتضمن هذه الطرق إغلاق الحساب عبر الإنترنت ، أو إرسال خطاب إلى بنك TD ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى بنك TD ، أو الذهاب إلى فرع بنك TD لمطالبتهم بإغلاق حسابك المصرفي.
يمكن لـ TD Bank تجميد حسابك إذا كان به نشاط مشبوه أو إذا اشتبهوا في تعرضه للاحتيال. إذا فقدت الوصول إلى حساب TD Bank الخاص بك ، فيجب عليك الذهاب إلى البنك والتحدث إلى ممثل TD Bank الذي سيساعدك على استعادة الوصول إلى حسابك. لمنع الاحتيال على حسابك في المستقبل ، يجب عليك تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والوصول فقط إلى حسابك على مواقع الويب الآمنة والإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة.
بصفتك أحد عملاء بنك TB ، يمكنك استخدام الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت لإعداد الفواتير الإلكترونية على مدفوعاتك الشهرية أو في معاملة واحدة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وإعداد العملية في مركز "Bill Pay". بمجرد إنشاء eBills ، يكون لديك خيار تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت لتعديل الخدمة أو إلغائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TD Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى TD Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
اطلب بطاقة خصم جديدة: "I want to order a new one."
- من مكالمة تستغرق 8د 32 ث، Nov 15, 2024 9:00 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TD Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم TD Bank بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TD Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TD Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TD Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TD Bank لأن عملاء 92,790 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-937-2000 Change PIN, Statement Request, Cancel Account, Account Setup, Check Application Status ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال TD Bank الذي تتصل به موظفين من New Jersey, Maine وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، TD Bank لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TD Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TD Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TD Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.