TaxSlayer هي خدمة كبرى لإعداد الضرائب عبر الإنترنت. باعتبارها واحدة من أقدم الشركات وأكثرها شهرة من نوعها، فليس من المستغرب أن تتلقى TaxSlayer الكثير من مكالمات خدمة العملاء كل يوم.
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك مع TaxSlayer بسرعة واحترافية:
قبل الاتصال، قم بتجميع جميع الوثائق ذات الصلة. قد يشمل ذلك الإقرار الضريبي للعام السابق، أو تأكيد أمر إعداد الضرائب، أو المراسلات من مصلحة الضرائب الأمريكية أو مصلحة الضرائب، أو بيانات الفواتير، أو لقطات الشاشة، أو المراسلات السابقة بينك وبين TaxSlayer بخصوص مشكلتك.
إذا كنت تتصل للحصول على الدعم الفني، فكن بالقرب من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك حتى تتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الوكيل.
احتفظ بالقلم والورقة في متناول يدك حتى تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء المكالمة. يمكن أن تكون هذه الملاحظات مفيدة إذا كان عليك تصعيد حالتك.
لم يكشف البحث في المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة عن نمط من الشكاوى حول دعم عملاء TaxSlayer، مما يشير إلى أن المستهلكين راضون بشكل عام عن مستوى الخدمة المقدمة. بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أن TaxSlayer تعتبر بشكل عام خدمة ذات سمعة طيبة، وقد منحت مصلحة الضرائب عقودًا لشركة TaxSlayer لإعداد عوائد الأفراد ذوي الدخل المنخفض. بالإضافة إلى ذلك، اعترفت مجموعات الصناعة أيضًا ببرنامج TaxSlayer باعتباره الأفضل في مجاله.
يمكن لممثل خدمة عملاء TaxSlayer حل العديد من المشكلات الشائعة، بما في ذلك طلبات العملاء للمساعدة في إعداد حساب، واختيار حزمة إعداد الضرائب، وأسئلة الدعم الفني، وتقديم المساعدة عندما يتحقق دافعو الضرائب من حالة عائداتهم.
ممثلو خدمة العملاء ليسوا متخصصين في الضرائب ولا يمكنهم تقديم المشورة الضريبية أو المالية أو القانونية. إذا كنت في وضع ضريبي معقد، فقد يتمكن ممثل خدمة العملاء من تقديم إحالة إلى مُعد ضرائب داخلي أو محترف، ولكن لا يمكنه إخبارك بكيفية التعامل مع موقفك أو إرشادك لاتخاذ إجراءات محددة.
إذا كان برنامج الضرائب غير متوافق مع جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، فقد يتمكن وكيل دعم العملاء من التوصية بحل بديل، لكنه لن يتمكن من حل الموقف بالكامل. قد تحتاج إلى العمل مع الشركة المصنعة لجهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على حل كامل. وبدلاً من ذلك، قد تحتاج إلى استخدام جهاز أو جهاز آخر مزود ببرنامج TaxSlayer.
لا تستطيع خدمات إعداد الضرائب تسريع عملية استرداد الضرائب أو معالجة القرارات التي تتخذها مصلحة الضرائب الأمريكية أو وكالات الضرائب الحكومية. إذا لم تكن راضيًا عن المبلغ المسترد أو أنك لم تستلمه، فيجب عليك الاتصال بمصلحة الضرائب التي تحتجز المبلغ المسترد والعمل معهم لحل المشكلة.
إذا أغلقت الهاتف مع خدمة عملاء TaxSlayer وشعرت كما لو أن أسئلتك لم يتم فهمها أو لم يتم حل موقفك، فلا تفقد الأمل. قد تتمكن من التوصل إلى حل مرض مع بعض المثابرة.
أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. إذا لم تقم بتدوين الملاحظات، فاكتب أو اكتب ما تتذكره. قد تكون قادرًا على تمييز منطقة سوء الفهم أو سوء التواصل التي ساهمت في فشل مكالمتك الأولى.
بعد ذلك، اتصل بخدمة عملاء TaxSlayer مرة أخرى. اشرح، بأدب، أن هذه هي مكالمتك الثانية ووصف كيف سارت مكالمتك الأولى بشكل خاطئ. بعد ذلك، قم بوصف الحل الذي تريده: يتيح لك هذا ولموظف خدمة العملاء العمل لتحقيق نفس الهدف. ضع في اعتبارك أيضًا أن الممثلين لديهم مستويات مختلفة من التدريب والخبرة. قد يكون هذا الوكيل الجديد في وضع أفضل لفهم موقفك وتقديم استجابة مرضية.
إذا لم تتمكن من حل مشكلتك عبر الهاتف باستخدام TaxSlayer، فحاول الاتصال بطريقة مختلفة. يوفر TaxSlayer نموذج طلب خدمة عملاء عبر الإنترنت يمكنك استخدامه لإرسال طلبك للحصول على المساعدة. يتمتع هذا الخيار أيضًا بميزة تزويدك بسجل نصي لاتصالاتك مع TaxSlayer.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Taxslayer، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Taxslayer. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Taxslayer لأن عملاء 7,788 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 706-922-6741 Track a Return, Rejected Tax Filing, Software Problem, Account Access, Ask For Tax Help ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Taxslayer أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Taxslayer لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Taxslayer، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Taxslayer. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Taxslayer. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.