Use this link to connect with customer service via chat
Mon-Fri 5am to 9pm PST, Sat-Sun 6am-6pm PST
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر ThredUp هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ThredUp من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع ThredUp؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع ThredUp، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
ThredUp هو سوق عبر الإنترنت يتيح لك شراء وبيع الملابس المستعملة بطريقة مريحة ومستدامة. للشراء على ThredUp، ما عليك سوى تصفح المجموعة الواسعة من العناصر المملوكة مسبقًا وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك العثور على العناصر حسب الحجم والعلامة التجارية والأسلوب والحالة. بمجرد تحديد اختياراتك، انتقل إلى الخروج وانتظر حتى يتم تسليم الحزمة الخاصة بك مباشرة إلى عتبة داركم. البيع على ThredUp بسيط بنفس القدر - اطلب مجموعة أدوات التنظيف واملأها بملابسك المستعملة بلطف وأرسلها مرة أخرى. سيقوم فريق ThredUp بتقييم العناصر الخاصة بك وتصويرها. سيتم عرض أي عناصر تلبي معايير الجودة الخاصة بها للبيع، مع خيار التبرع بالباقي أو إعادة تدويره. يمكنك كسب النقود أو تخزين الائتمان للعناصر التي يتم بيعها. يعد التسوق والبيع باستخدام ThredUp وسيلة خالية من المتاعب وصديقة للبيئة لتحديث خزانة ملابسك.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ ThredUp للعملاء بإرجاع العناصر خلال 14 يومًا من التسليم واسترداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بهم. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة وغير مغسولة، ومع وجود أي علامات أصلية لا تزال مرفقة بها. يمكن للعملاء بدء عملية الإرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب ThredUp الخاص بهم، واختيار العنصر الذي يرغبون في إرجاعه، وطباعة ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا. بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، تهدف ThredUp إلى معالجة استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل. ومع ذلك، لا تقدم ThredUp عمليات استبدال أو رصيد متجر للسلع المرتجعة. أي رسوم شحن، بما في ذلك تكاليف إعادة الشحن، غير قابلة للاسترداد. من الضروري أن يقوم العملاء بمراجعة سياسة الإرجاع بدقة قبل إجراء عملية الشراء.
تقبل ThredUp مجموعة واسعة من الملابس للنساء والأطفال والمراهقين. وهذا يشمل القمصان والفساتين والقيعان والملابس الخارجية والملابس الرياضية وملابس النوم وملابس السباحة والملابس الداخلية. تقبل الشركة أيضًا الأحذية والحقائب والإكسسوارات مثل القبعات والأوشحة والمجوهرات. إنهم يركزون بشكل خاص على العلامات التجارية المعاصرة والمصممة، لكنهم يقبلون أيضًا العناصر من العلامات التجارية الشهيرة. لدى ThredUp معايير جودة معينة وتشجع العناصر التي تكون في حالة ممتازة وخالية من البقع أو العيوب. إنهم يقبلون الملابس الجديدة والمستعملة بلطف، مما يضمن نظافة العناصر وصيانتها جيدًا. على الرغم من أن ThredUp انتقائية لتقديم الأفضل لعملائها، إلا أنها توفر خيارًا مناسبًا للأفراد الذين يتطلعون إلى تنظيم خزاناتهم مع كسب بعض المال من ملابسهم غير المرغوب فيها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في ThredUp، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف ThredUp والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل ThredUp. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال ThredUp على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 3,534 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ ThredUp وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال ThredUp بقسم دعم العملاء Account Access, Can't Make a Post, Missing Order, Payment Inquiry, Account Setup وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ThredUp أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى ThredUp حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي ThredUp ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة ThredUp امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ ThredUp ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء ThredUp مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ThredUp. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ThredUp. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.