Use this link to connect with customer service via chat
24 hours, 7 days
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر TomTom هذا الخيار.
تقدم TomTom، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TomTom من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع TomTom؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع TomTom، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تختلف فترة الضمان لمنتجات TomTom حسب المنتج المحدد. بشكل عام، تقدم TomTom ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد لأجهزة الملاحة والساعات الرياضية وكاميرات الحركة. وهذا يعني أنه في حالة حدوث أي عيوب في المواد أو التصنيع خلال عام واحد من تاريخ الشراء، ستقوم TomTom بإصلاح المنتج أو استبداله مجانًا. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذا الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التآكل العادي. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمتع بعض منتجات TomTom بفترة ضمان مختلفة، لذا يوصى بالرجوع إلى وثائق المنتج أو الاتصال بدعم TomTom للحصول على معلومات أكثر تحديدًا حول تغطية الضمان.
تختلف متطلبات النظام لبرنامج TomTom وفقًا للمنتج المحدد الذي تستخدمه. بشكل عام، برنامج TomTom متوافق مع أنظمة التشغيل Windows وMac. بالنسبة لنظام التشغيل Windows، يتطلب الأمر الحد الأدنى من نظام التشغيل Windows 7 أو 8 أو 10 مع ما لا يقل عن 2 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي و4 غيغابايت من مساحة التخزين المتوفرة. يحتاج مستخدمو Mac إلى نظام التشغيل OS X 10.11 أو أعلى، بالإضافة إلى ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 2 جيجابايت ومساحة تخزين متاحة تبلغ 4 جيجابايت. يعد الاتصال المستقر بالإنترنت ضروريًا لتحديثات البرامج وتنزيل الخرائط. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب برنامج TomTom جهاز GPS متوافقًا أو هاتفًا ذكيًا مزودًا بإمكانيات GPS لتمكين التنقل الدقيق. من المهم مراجعة متطلبات النظام المحددة المدرجة في صفحة المنتج أو العبوة للحصول على معلومات أكثر دقة قبل تثبيت برنامج TomTom.
نعم، يمكنك استخدام جهاز TomTom الخاص بك في بلدان مختلفة. تم تصميم أجهزة TomTom للاستخدام عالميًا ودعم الخرائط لمختلف المناطق. لاستخدام الجهاز في بلدان مختلفة، قد تحتاج إلى تحديث الجهاز بالخرائط ذات الصلة. تأتي معظم أجهزة TomTom مزودة بخريطة مثبتة مسبقًا للبلد التي تم شراؤها فيها، ولكن يمكن شراء خرائط إضافية وتنزيلها من خلال موقع TomTom الإلكتروني أو برنامج MyDrive Connect. تغطي هذه الخرائط مجموعة واسعة من البلدان والمناطق، مما يسمح لك بالتنقل والحصول على اتجاهات دقيقة أينما ذهبت. علاوة على ذلك، تشتمل أجهزة TomTom غالبًا على دعم متعدد اللغات، مما يجعلها ملائمة للاستخدام في بلدان مختلفة دون الحاجة إلى أي تعديلات إضافية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TomTom، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف TomTom والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل TomTom. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال TomTom على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 5,322 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ TomTom وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال TomTom بقسم دعم العملاء Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TomTom أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو تويتر أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى TomTom حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي TomTom ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة TomTom امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ TomTom ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء TomTom مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TomTom. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TomTom. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.